Aivo

Aivo : La Prochaine Génération d'IA Conversationnelle pour une Expérience Client Supérieure

Aivo est une plateforme d'IA conversationnelle de pointe conçue pour révolutionner le service client en fournissant des solutions complètes et automatisées. Grâce à sa suite d'outils alimentés par l'IA, Aivo permet aux entreprises de comprendre les conversations naturelles, de se connecter de manière transparente à leur pile technologique existante et de fournir précisément ce que les clients recherchent, 24h/24 et 7j/7 sur tous les canaux.

Qu'est-ce qu'Aivo ?

Aivo est une pile d'IA conversationnelle de niveau entreprise qui exploite l'IA générative pour améliorer les interactions avec les clients. Elle s'intègre à divers canaux, notamment WhatsApp, pour automatiser les parcours clients et fournir des solutions instantanées. La plateforme d'Aivo est conçue pour comprendre le langage naturel, se connecter aux systèmes existants et offrir des expériences personnalisées.

Comment fonctionne Aivo ?

Aivo fonctionne en combinant un moteur conversationnel puissant avec l'IA générative, ce qui lui permet de fournir des réponses uniques auto-générées ainsi que des informations confidentielles et transactionnelles. Cette approche garantit la meilleure expérience client possible. La plateforme se compose de plusieurs composants clés :

• AgentBot: Conçoit des expériences client, automatise les tâches et résout les requêtes à l'aide de l'IA conversationnelle.
• Engage: Facilite la création de campagnes WhatsApp sans codage, permettant aux entreprises d'envoyer des offres et des notifications pertinentes.
• Studio: Améliore la connectivité entre Aivo et les outils tiers, fournissant des solutions instantanées.
• Live: Permet aux agents en direct de répondre aux requêtes complexes en temps réel, consolidant tous les canaux de service client en une seule plateforme.

Principales Caractéristiques et Avantages d'Aivo

Aivo offre une gamme de fonctionnalités qui en font un outil puissant pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client :

• Intégration de l'IA Générative: Fournit des réponses auto-générées pour des interactions client améliorées.
• Support Omnicanal: Disponible 24h/24 et 7j/7 sur tous les canaux, y compris WhatsApp, Facebook et Instagram.
• Création de Campagnes Sans Code: Simplifie le processus de création et de gestion des campagnes WhatsApp.
• Intégration Transparente: Se connecte avec des outils tiers pour fournir des solutions instantanées.
• Support en Temps Réel: Permet aux agents en direct de traiter les requêtes complexes.

Pourquoi Choisir Aivo ?

Aivo se distingue des autres plateformes d'IA conversationnelle grâce à ses capacités de niveau entreprise et à sa suite complète d'outils. Elle est conçue pour répondre aux besoins complexes des entreprises dans divers secteurs, notamment la fintech, le commerce de détail et les télécommunications.

• Meta Business Partner: Aivo est un Meta Business Partner, garantissant une expertise dans la création de parcours conversationnels sur WhatsApp, Facebook et Instagram.
• Résultats Prouvés: Les entreprises leaders ont constaté des améliorations significatives de la satisfaction client et de l'efficacité en utilisant Aivo.

Cas d'Utilisation

Aivo est utilisé dans divers secteurs pour automatiser le service client et améliorer l'expérience client :

• Fintechs & Banque: Automatise les notifications de livraison de cartes et autres interactions avec les clients.
• Commerce de Détail & E-commerce: Fournit une attention personnalisée et optimise le parcours client.
• Télécommunications: Résout les demandes des clients et réduit les volumes des centres d'appels.

Histoires de Réussite

Plusieurs entreprises ont signalé des améliorations significatives après la mise en œuvre d'Aivo :

• Kyra Arcia, Responsable Marketing et Innovation: "98% de toutes les demandes des clients sont résolues via WhatsApp sans être transmises à un agent. Désormais, 70% de nos clients préfèrent WhatsApp aux autres canaux numériques, et ils lui attribuent les taux de satisfaction les plus élevés de tous les canaux. À mesure que de plus en plus de personnes se connectent via WhatsApp, les volumes des centres d'appels diminuent de 46%."
• Gustavo Volonterio, Responsable du Centre de Contact: "L'expérience a été excellente, et la mise en œuvre et la façon dont nous avons appris à utiliser l'outil ont été rapides et simples."

À Qui S'adresse Aivo ?

Aivo est idéal pour les entreprises qui cherchent à :

• Automatiser les interactions de service client.
• Améliorer la satisfaction client.
• Réduire les volumes des centres d'appels.
• Améliorer la connectivité avec des outils tiers.
• Créer des expériences client personnalisées.

Quelle est la Meilleure Façon de Mettre en Œuvre Aivo ?

Pour tirer le meilleur parti d'Aivo, les entreprises doivent :

1. Identifier les interactions client clés: Déterminer quelles interactions peuvent être automatisées à l'aide des outils alimentés par l'IA d'Aivo.
2. S'intégrer aux systèmes existants: Connecter Aivo à votre pile technologique actuelle pour fournir des solutions transparentes.
3. Former vos agents IA: Utiliser la plateforme d'Aivo pour concevoir des parcours conversationnels et former les agents IA à traiter efficacement les demandes des clients.
4. Surveiller et optimiser: Surveiller en permanence les performances de vos agents IA et optimiser leurs réponses pour améliorer la satisfaction client.

Conclusion

Aivo est une plateforme d'IA conversationnelle puissante qui offre une suite complète d'outils pour automatiser le service client et améliorer l'expérience client. Grâce à son intégration de l'IA générative, à son support omnicanal et à sa création de campagnes sans code, Aivo permet aux entreprises de fournir des solutions personnalisées et instantanées à leurs clients sur tous les canaux. Que vous soyez dans la fintech, le commerce de détail ou les télécommunications, Aivo peut vous aider à transformer votre service client et à stimuler la croissance de votre entreprise. En tirant parti d'Aivo, les entreprises peuvent atteindre une satisfaction client plus élevée, des coûts opérationnels réduits et un processus de service client plus efficace.