Akira
Vue d'ensemble de Akira
Akira : Plateforme d'Expérience Client Alimentée par l'IA pour les Marques Multi-Points de Vente
Qu'est-ce qu'Akira ? Akira est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA, conçue pour aider les marques multi-points de vente à capturer les commentaires silencieux, à récupérer les clients mécontents et à transformer les détracteurs en promoteurs. Approuvée par plus de 500 établissements en Amérique du Nord, Akira aide les entreprises à transformer les commentaires accablants des clients en informations claires et en mesures concrètes.
Comment fonctionne Akira ?
Akira fonctionne en capturant les commentaires des clients en temps réel via des points de contact simples, en unifiant les commentaires provenant de divers canaux et en utilisant l'analyse des sentiments alimentée par l'IA pour signaler les problèmes critiques. Il fournit des alertes instantanées pour les commentaires négatifs, permettant aux entreprises de réagir rapidement et de rétablir les relations avec les clients mécontents.
Principales Caractéristiques et Avantages
- Capture de Commentaires en Temps Réel: Capture les commentaires via des sondages optimisés pour les appareils mobiles via des codes QR, des e-mails ou des bornes.
- Canaux de Commentaires Unifiés: Collecte les commentaires des sondages, des avis en ligne, des e-mails et des applications sur une seule plateforme.
- Analyse des Sentiments Alimentée par l'IA: Signale instantanément les problèmes critiques pour éviter que les problèmes ne s'aggravent.
- Alertes Instantanées: Vous avertit lorsqu'un client évalue son expérience en dessous de 4 étoiles, ce qui permet des efforts de récupération immédiats.
- Modèles de Réponses Personnalisés: L'IA génère des modèles de réponses pour répondre aux avis en ligne rapidement et professionnellement.
- Gestion des Fiches d'Établissement Google: Gère et met à jour les informations Google Business sur tous les établissements à partir d'un seul tableau de bord.
- Informations Exploitable: Fournit des informations instantanées sur les tendances NPS, les tendances des sentiments et les comparaisons de performances entre les établissements.
Comment utiliser Akira ?
- Concevoir des Sondages: Créer des sondages optimisés pour les appareils mobiles.
- Déployer des Sondages: Déployer via des codes QR, des e-mails ou des bornes.
- Collecter des Commentaires: Unifier les commentaires de tous les canaux.
- Recevoir des Alertes: Recevoir des notifications instantanées pour les commentaires négatifs.
- Répondre et Récupérer: Utiliser des modèles générés par l'IA pour répondre aux avis et rétablir les relations avec les clients.
Pourquoi choisir Akira ?
- Transformer les Départs Silencieux en Victoires de Récupération: Capturer les 96 % de commentaires que vous manquez et sauver des relations.
- Prévenir les Dommages à la Réputation: Détecter les problèmes avant qu'ils ne deviennent des avis publics.
- Améliorer la Valeur Vie Client: Transformer les détracteurs en promoteurs fidèles.
- Rationaliser les Opérations: Gérer les fiches d'établissement Google et surveiller tous les avis à partir d'un seul tableau de bord.
À qui s'adresse Akira ?
Akira est idéal pour les marques multi-points de vente dans des secteurs tels que :
- Restaurants
- Hôtellerie
- Terrains de Golf
Quels problèmes Akira résout-il ?
- La Crise des Commentaires Silencieux: Capture les commentaires que les méthodes traditionnelles manquent.
- Récupération Tardive: Vous alerte en temps réel pour récupérer immédiatement les clients mécontents.
- Saignement de la Réputation Publique: Empêche les problèmes de devenir des avis négatifs en ligne.
Des Départs Silencieux aux Défenseurs Vocaux
Akira vous aide à transformer les clients silencieux et mécontents en défenseurs vocaux en :
- Permettant la récupération des relations avec les clients
- Protégeant la valeur vie client
- Construisant une réputation de souci pour les clients
Succès Client
Trent Carroll, PDG de White Spot Restaurants, déclare : "Akira a vraiment changé la donne pour nos exploitants et nos partenaires franchisés. Il nous permet non seulement de communiquer avec nos clients et de recevoir des commentaires plus efficacement, mais il nous aide également à identifier rapidement les problèmes fondamentaux et les thèmes clés de nos opérations."
Tarification
Contactez Akira pour connaître les plans tarifaires.
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