Askful

Askful : transformez les questions sur les produits en conversions

Qu'est-ce qu'Askful ?

Askful est une plateforme de questions-réponses basée sur l'IA, conçue pour les boutiques de commerce électronique utilisant Shopify, Magento et WooCommerce, dans le but de fournir des réponses instantanées aux questions liées aux produits directement sur les pages de produits. En exploitant les données des produits, les politiques de la boutique et les avis des clients, Askful contribue à réduire l'hésitation des clients, à diminuer le nombre de tickets d'assistance répétitifs et, en fin de compte, à augmenter les taux de conversion.

Comment fonctionne Askful ?

Askful fonctionne en automatisant le processus de réponse aux questions fréquemment posées sur les pages de produits. Il s'intègre aux plateformes de commerce électronique comme Shopify et Magento pour :

1. Recueillir des données : recueillir des informations sur les produits, les politiques de la boutique (par exemple, l'expédition, les retours) et les avis des clients afin de créer une base de données complète de questions-réponses.
2. Générer des FAQ : générer automatiquement des FAQ spécifiques aux produits à partir des données recueillies.
3. Afficher les réponses : fournir des réponses instantanées aux questions des acheteurs directement sur les pages de produits via un widget intégré.

Principales caractéristiques et avantages

• Réponses instantanées : fournir des réponses en temps réel aux questions des clients, améliorant ainsi leur expérience d'achat.
• Volume de tickets réduit : détourner les questions courantes, ce qui permet aux équipes d'assistance de se concentrer sur des problèmes complexes.
• Conversions accrues : convertir les acheteurs hésitants en répondant à leurs doutes concernant la taille, les matériaux, la compatibilité, etc.
• Gain de temps : automatiser la génération de FAQ, ce qui permet de gagner un temps de configuration considérable.
• Intégration facile : processus simple en 3 étapes pour l'installation et la personnalisation.

Comment utiliser Askful ?

Le processus est simple :

1. Installer : ajouter l'application Askful à partir de l'App Store de Shopify ou de la place de marché des extensions Magento.
2. Synchroniser : le système se synchronise avec votre catalogue, les politiques de la boutique et les avis pour créer une base de connaissances.
3. Personnaliser et mettre en ligne : ajuster le widget pour qu'il corresponde au thème de votre boutique et le publier en un seul clic.

À qui s'adresse Askful ?

Askful est conçu pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à améliorer la satisfaction de leurs clients, à réduire leurs frais généraux d'assistance et à augmenter leurs conversions de ventes. Il est particulièrement avantageux pour les boutiques qui :

• reçoivent un volume élevé de demandes de renseignements répétitives de la part des clients.
• souhaitent offrir une expérience d'achat transparente et informative.
• visent à réduire les taux d'abandon de panier.

Pourquoi choisir Askful ?

• Convertit les acheteurs hésitants: en fournissant des réponses instantanées, Askful répond aux préoccupations des clients et encourage les achats.
• Réduit le nombre de tickets répétitifs: l'automatisation du processus de questions-réponses permet à votre équipe d'assistance de traiter des problèmes plus complexes.
• Gagne du temps de configuration: Askful génère automatiquement des FAQ spécifiques aux produits, ce qui réduit le temps et les efforts nécessaires à la configuration du système.

Impact réel

Des études montrent qu'un pourcentage important d'acheteurs abandonnent leur panier lorsqu'ils ne trouvent pas de réponses rapides à leurs questions. Askful répond directement à ce problème en fournissant des informations instantanées, ce qui entraîne une augmentation des ventes et de la fidélité des clients.

Tarification

Askful offre un forfait gratuit pour un maximum de 50 conversations. Les forfaits payants commencent à 19 $/mois et comprennent des fonctionnalités supplémentaires et une capacité de conversation accrue. Un essai gratuit de 7 jours est offert pour les forfaits payants.

Section FAQ

Quelles données Askful utilise-t-il ?

Askful utilise les données des produits, les pages de la boutique (par exemple, l'expédition/les retours) et les avis des clients (Magento uniquement) pour générer des FAQ.

Quel est l'impact sur la vitesse du site ?

Le script est léger et se charge après le contenu essentiel, ce qui minimise l'impact sur la vitesse du site.

Puis-je le supprimer facilement ?

Oui, vous pouvez désactiver ou désinstaller l'application/l'extension à tout moment.

Conclusion

Askful est un outil précieux pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à améliorer leur expérience client, à réduire leur charge de travail d'assistance et à améliorer leurs taux de conversion. En fournissant des réponses instantanées aux questions liées aux produits, Askful contribue à répondre aux préoccupations des clients, à instaurer la confiance et, en fin de compte, à stimuler les ventes. Il est particulièrement bien adapté aux boutiques Shopify, Magento et WooCommerce qui cherchent à optimiser leurs pages de produits et à offrir un meilleur soutien à la clientèle.