Convoso
Vue d'ensemble de Convoso
Convoso: La principale plateforme de vente alimentée par l'IA pour les centres d'appels
Qu'est-ce que Convoso ? Convoso est une plateforme de vente de premier plan alimentée par l'IA, conçue pour augmenter les taux de contact, accroître les conversions et générer des revenus pour les centres d'appels sortants. Elle offre une suite complète d'outils, notamment la notation DID en temps réel, l'optimisation de la numérotation basée sur l'IA, l'automatisation des flux de travail et des fonctionnalités de conformité robustes.
Comment fonctionne Convoso
Convoso exploite l'IA et l'automatisation pour optimiser les stratégies d'appels sortants. Voici comment cela fonctionne :
- Notation DID en temps réel: Convoso Ignite™ fournit une notation DID (Direct Inward Dialing) en temps réel pour identifier et hiérarchiser les numéros de téléphone de haute qualité, garantissant ainsi que les agents se connectent avec des clients potentiels plus susceptibles de répondre.
- Optimisation de la numérotation basée sur l'IA: Les algorithmes d'IA de la plateforme analysent les données d'appels pour optimiser les schémas de numérotation, augmentant ainsi les taux de contact et minimisant les indicateurs de spam.
- Automatisation du flux de travail: Convoso automatise les tâches répétitives, telles que le routage des prospects, la planification des appels et les rappels de suivi, ce qui permet aux agents de se concentrer sur des conversations constructives.
- Outils de conformité: Convoso offre une suite d'outils de conformité pour aider les centres d'appels à se conformer aux réglementations en matière de télémarketing, notamment TCPA, DNC et les restrictions d'appels spécifiques à l'État.
Principales caractéristiques et avantages
- Augmentation des taux de contact: Les clients de Convoso ont signalé une augmentation jusqu'à 4 fois des taux de contact.
- Taux de conversion plus élevés: L'optimisation de la numérotation basée sur l'IA et la notation des prospects de la plateforme peuvent entraîner une augmentation de 75 % des conversions.
- Amélioration des taux de transfert: Le routage intelligent des appels de Convoso garantit que les appels sont transférés au bon agent, ce qui se traduit par une amélioration de 400 % des taux de transfert.
- Augmentation des ventes: En augmentant les taux de contact et les conversions, Convoso peut aider les centres d'appels à réaliser une augmentation de 30 % de leurs ventes.
À qui s'adresse Convoso ?
Convoso est conçu pour les centres d'appels sortants dans divers secteurs, notamment :
- BPO (Business Process Outsourcing)
- Services financiers
- Services à domicile
- Assurance
- Génération de prospects
- Juridique
- Immobilier
- Solaire
- Télémarketing
Il convient également à divers rôles au sein de ces organisations, notamment :
- PDG/Chef d'entreprise
- Chef des ventes
- Opérations
- Conformité
- Administrateur de numérotation
Pourquoi choisir Convoso ?
Convoso se différencie par :
- Innovation continue: Convoso investit continuellement dans la recherche et le développement pour rester à la pointe et fournir à ses clients les dernières fonctionnalités basées sur l'IA.
- Engagement envers la conformité: Convoso a un engagement ferme envers la conformité et fournit des conseillers experts proactifs pour soutenir la réussite de ses clients.
- Résultats évolutifs: Convoso est conçu pour gérer une évolutivité massive à grande vitesse et des automatisations de flux de travail hautement configurables.
- Intégrations transparentes: Convoso offre une API ouverte qui facilite l'intégration avec les CRM, les centres d'appels et d'autres applications essentielles.
Réussite client
Aaron Culbertson, vice-président exécutif chez HomeCraft Gutter Protection, déclare : « Convoso nous a mis en position de force pour gagner... »
Comment utiliser Convoso ?
Pour utiliser Convoso, vous pouvez planifier une démonstration et demander un devis sur leur site Web. Ils offrent des solutions sur mesure en fonction de vos besoins spécifiques et du nombre d'agents dont vous disposez.
Quelle est la meilleure façon d'améliorer les performances d'un centre d'appels ?
Convoso offre des fonctionnalités telles que :
- Numérotation multimode
- Routage et gestion des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion de la réputation de l'identification de l'appelant
- IA et automatisation
- Omnicanal
- Conformité
- Rapports et plateforme
- Gestion de la messagerie vocale
Celles-ci contribuent à améliorer l'efficacité globale du centre d'appels.
Tarification Convoso
Convoso propose une tarification personnalisée en fonction du nombre d'agents et des fonctionnalités spécifiques requises. Contactez leur équipe de vente pour obtenir un devis personnalisé.
Meilleurs outils alternatifs à "Convoso"
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