CX Assist

CX Assist : révolutionnez votre boîte de réception grâce à l’IA

Qu’est-ce que CX Assist ? CX Assist est un assistant de messagerie alimenté par l’IA, conçu pour automatiser les réponses aux courriels et améliorer la communication avec les clients. Il utilise des modèles d’IA avancés pour comprendre et répondre aux courriels d’une manière qui s’harmonise avec le ton et la voix de votre marque.

Fonctionnement de CX Assist

1. Former l’IA: fournir à CX Assist l’URL de votre site Web, les courriels envoyés précédemment ou télécharger des fichiers (PDF, Doc, TXT, CSV) pour former l’IA sur le contenu de votre entreprise. Intégrer avec Google Drive et OneDrive pour une formation transparente.
2. Définir les règles: personnaliser les règles en fonction de la personnalité, de l’urgence et des mots-clés afin d’attribuer les courriels aux représentants humains ou à l’assistant IA.
3. Automatiser: une fois formé et les règles définies, CX Assist prend le relais, libérant ainsi votre équipe pour qu’elle se concentre sur les activités à fort impact.

Principales fonctionnalités

• Réponses personnalisées de l’IA: créer des réponses personnalisées en fonction des données de formation, assurant une communication rapide et précise.
• Automatisation pilotée par l’IA: automatiser les réponses aux questions fréquemment posées, aux mises à jour de campagne et aux demandes des clients.
• Prise en charge multilingue: comprendre et répondre dans plus de 50 langues.
• Intégration avec Google et Microsoft: intégrer en toute transparence à vos comptes de messagerie Google et Microsoft existants.
• Options de formation flexibles: former l’IA à l’aide des URL de sites Web, des courriels envoyés, des documents ou des intégrations de stockage en nuage.

Cas d’utilisation

• Équipes de vente: répondre instantanément aux demandes de renseignements sur les ventes entrantes.
• Soutien à la clientèle: automatiser les réponses aux FAQ.
• Pigistes/entrepreneurs individuels: automatiser les communications courantes avec les clients.
• Agences de marketing: assurer des réponses rapides aux courriels des clients concernant les campagnes.
• Commerce électronique: fournir un soutien à la clientèle en temps réel.

Tarification

CX Assist offre un modèle de tarification transparent basé sur le nombre de courriels traités par mois. Les forfaits comprennent une option gratuite, un forfait Pro pour les petites entreprises et un forfait Scale pour les grandes entreprises ayant des besoins de volume élevés.

Comment commencer à utiliser CX Assist ?

Il suffit de se connecter à votre compte Google ou Microsoft, de fournir l’autorisation lorsque vous y êtes invité, de former CX Assist avec le contenu de votre entreprise et de l’activer. Vous pouvez l’activer et le désactiver à tout moment.

Pourquoi CX Assist est-il important ?

CX Assist peut réduire considérablement le temps et les efforts nécessaires à la gestion des communications par courriel, ce qui permet aux entreprises et aux particuliers de se concentrer sur des tâches plus importantes. Il contribue à améliorer la satisfaction de la clientèle, à stimuler les ventes et à maintenir une image de marque uniforme dans toutes les communications.