Certainly

Certainly : Agents d'IA et chatbots pour transformer votre entreprise

Certainly est une solution d'IA tout-en-un conçue pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations commerciales grâce à des agents d'IA et des chatbots intelligents. Approuvée par plus de 500 clients, traitant plus de 10 000 000 de conversations mensuelles, Certainly aide les entreprises à fournir des réponses plus rapides, des interactions personnalisées et une assistance efficace dans divers secteurs.

Qu'est-ce que Certainly ?

Certainly est une plateforme qui permet aux entreprises de créer et de déployer des agents d'IA adaptés à leurs besoins spécifiques. Ces agents d'IA peuvent gérer le service client, guider les acheteurs du e-commerce et stimuler l'engagement marketing sur plusieurs canaux. Certainly offre une solution complète qui s'intègre aux logiciels existants, automatise les tâches de routine et fournit des informations précieuses pour améliorer les performances.

Comment fonctionne Certainly ?

L'approche de Certainly combine l'IA avancée avec un processus de mise en œuvre sans intervention :

1. Découverte: Certainly découvre votre entreprise, vos clients et vos objectifs grâce à une brève consultation.
2. Conception: Des experts en IA conçoivent une solution personnalisée adaptée à vos besoins spécifiques et à la voix de votre marque.
3. Développement: Certainly construit votre agent d'IA à l'aide de sa plateforme propriétaire, intégrant toutes les intégrations nécessaires.
4. Déploiement: Certainly met en œuvre la solution sur les canaux que vous avez choisis avec un minimum de perturbations.
5. Optimisation: Certainly surveille en permanence les performances et apporte des améliorations en fonction des interactions réelles.

Pour ceux qui souhaitent avoir plus de contrôle, Certainly propose un générateur de flux intuitif avec une interface visuelle pour personnaliser les conversations, ajouter de nouvelles fonctionnalités et affiner les réponses des agents d'IA, sans aucune programmation requise.

Principales fonctionnalités et avantages

• Service client basé sur l'IA: Résolvez les tickets d'assistance sans intervention humaine, en fournissant des réponses instantanées et précises dans plusieurs langues. Les agents d'IA de Certainly collectent des données client précieuses pour améliorer continuellement les performances.
• Assistants d'achat de e-commerce: Guidez les clients tout au long de leur parcours d'achat avec des recommandations de produits personnalisées et des réponses instantanées à des questions détaillées, ce qui augmente les taux de conversion.
• Engagement marketing: Créez des parcours client cohérents et personnalisés sur tous les points de contact, y compris les médias sociaux, les e-mails, le chat du site Web et les codes QR. Augmentez l'engagement, les conversions et la fidélité des clients.
• Intégrations transparentes: Intégrez-vous aux logiciels existants tels que Shopify, OpenAI, Zendesk, Google Analytics et Klaviyo pour des fonctionnalités améliorées et une synchronisation des données.
• Développement d'agents d'IA personnalisés: Créez des agents d'IA adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise, garantissant ainsi des interactions client personnalisées et efficaces.

Pourquoi choisir Certainly ?

• Amélioration de l'expérience client: Fournissez une assistance instantanée et personnalisée, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
• Efficacité accrue: Automatisez les demandes et les tâches de routine, libérant ainsi les agents humains pour qu'ils se concentrent sur des problèmes complexes.
• Amélioration des taux de conversion: Guidez les clients tout au long du processus d'achat, en leur fournissant des recommandations personnalisées et des réponses instantanées.
• Informations basées sur les données: Collectez des données client précieuses pour améliorer continuellement les performances et optimiser les stratégies.
• Charge de travail minimale: Certainly gère tout, de la création d'agents d'IA à leur intégration à vos systèmes.

À qui s'adresse Certainly ?

Certainly est idéal pour les entreprises de divers secteurs, notamment :

• E-commerce: Améliorez l'expérience d'achat et stimulez les ventes grâce à des assistants d'achat basés sur l'IA.
• Service client: Automatisez les demandes de routine et fournissez une assistance instantanée sur plusieurs canaux.
• Marketing: Engagez les clients avec des parcours personnalisés et une messagerie de marque cohérente.

Exemples d'entreprises leaders utilisant Certainly

• Atlantic Pet Products: A bénéficié d'une assistance plus rapide et d'une meilleure expérience client.
• QuadLock: A rationalisé le service client grâce à la plateforme CX de Certainly.
• Rat & Boa: A transformé le service client avec un agent d'IA construit sur la plateforme Certainly.
• Fintiba: A redéfini le service client dans le domaine de la finance et de l'assurance pour les étudiants internationaux.
• Feastables: A révolutionné l'expérience client avec un agent d'IA personnalisé.

Comment utiliser Certainly

1. Demandez une démonstration: Obtenez une démonstration personnalisée de la plateforme et de ses capacités.
2. Consultation: Discutez des besoins et des objectifs de votre entreprise avec les experts en IA de Certainly.
3. Personnalisation: Adaptez l'agent d'IA à vos besoins spécifiques et à la voix de votre marque.
4. Intégration: Mettez en œuvre la solution sur les canaux que vous avez choisis avec un minimum de perturbations.
5. Optimisation: Surveillez en permanence les performances et apportez des améliorations en fonction des interactions réelles.

Questions fréquemment posées (FAQ)

• Qu'est-ce qu'un agent d'IA ? Un agent d'IA est un assistant numérique conçu pour interagir avec vos clients, répondre à leurs questions et les aider à effectuer des tâches, instantanément et à tout moment. Contrairement aux chatbots, les agents d'IA de Certainly sont adaptés à votre entreprise, offrant des conversations personnalisées et réalistes.
• Quelle quantité de travail devons-nous effectuer nous-mêmes ? Presque aucune. Certainly gère tout, de la création d'agents d'IA personnalisés à leur intégration à vos systèmes, afin que vous puissiez commencer à constater des résultats sans augmenter la charge de travail de votre équipe.
• L'IA peut-elle interagir avec les clients sur toutes les plateformes ? Oui. Les solutions d'IA de Certainly offrent un engagement transparent via le chat, l'e-mail, les médias sociaux et même les codes QR.
• À quelle vitesse pouvons-nous commencer à constater des résultats ? La plupart des clients constatent des améliorations mesurables quelques jours après la mise en œuvre : des temps de réponse plus rapides, une réduction des tickets d'assistance et une augmentation des ventes.

Certainly aide les entreprises à exploiter la puissance de l'IA pour améliorer l'expérience client, accroître l'efficacité et stimuler la croissance. Grâce à des agents d'IA personnalisés et à des intégrations transparentes, Certainly fournit une solution complète aux entreprises qui cherchent à améliorer leur service client, leur e-commerce et leurs stratégies marketing.