Discovery AI

Discovery AI : transformez les entretiens clients en informations exploitables

Qu'est-ce que Discovery AI ?

Discovery AI est un outil de découverte client basé sur l'IA conçu pour les équipes de produits, les fondateurs de start-up, les chercheurs en expérience utilisateur et les spécialistes du marketing. Il transforme les entretiens clients et les appels de découverte en informations exploitables et collaboratives, le tout stocké dans un emplacement centralisé.

Principales fonctionnalités de Discovery AI

• Capturez et centralisez les informations client: téléchargez facilement les enregistrements d'appels, affinez les transcriptions, étiquetez les informations et partagez les principaux points saillants avec votre équipe.
• Analyse plus rapide et plus flexible: téléchargez en masse des fichiers audio/vidéo existants et nouveaux, transcrivez-les et obtenez des informations significatives plus rapidement. Affinez les transcriptions générées par l'IA pour garantir la précision.
• Informations axées sur les opportunités: catégorisez les informations avec la fonctionnalité de score d'opportunité, en fournissant une feuille de route claire basée sur les opportunités les plus percutantes.
• Démocratisez les informations client: éliminez les cloisonnements et assurez-vous que toute l'équipe est sur la même longueur d'onde, en transformant les informations en actions. Partagez facilement les éloges, les points faibles et les points de vue des clients.

Comment fonctionne Discovery AI ?

Discovery AI rationalise le processus de collecte et d'analyse des commentaires des clients. Voici un aperçu de son fonctionnement :

1. Télécharger des enregistrements: Téléchargez des enregistrements audio ou vidéo d'entretiens clients, d'appels de découverte, d'entretiens de gain/perte, etc.
2. Transcription basée sur l'IA: Discovery AI transcrit automatiquement les enregistrements, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts.
3. Affiner les transcriptions: Modifiez et affinez les transcriptions pour une précision maximale.
4. Étiqueter et catégoriser les informations: Étiquetez les informations clés et catégorisez-les en fonction des scores d'opportunité.
5. Partager avec votre équipe: Partagez les commentaires des clients, les éloges, les points faibles et les points de vue avec votre équipe et les outils existants.

Pourquoi Discovery AI est-il important ?

• Amélioration du développement de produits: aligne les feuilles de route des produits sur les besoins des clients en fournissant des informations prioritaires.
• Culture axée sur le client: permet aux membres de l'équipe de se renseigner rapidement sur les clients, favorisant ainsi une approche axée sur le client.
• Processus de recherche efficace: centralise la recherche client et facilite le partage des points de vue des clients, rationalisant ainsi le processus de découverte de produits.

Qui utilise Discovery AI ?

• Chefs de produits et spécialistes du marketing: utilisent les scores d'opportunité pour obtenir des informations prioritaires, garantissant ainsi que la feuille de route des produits est alignée sur les besoins des clients.
• Fondateurs de start-up et chefs d'équipe: créent des produits et des équipes axés sur le client en stockant les informations et les recherches client dans un seul endroit.
• Équipes de recherche utilisateur: stockent les informations et les recherches, permettant aux membres de l'équipe de se renseigner rapidement sur les clients.

Témoignages de clients

• Margaret de Budgety déclare que Discovery AI a été inestimable pour télécharger des vidéos d'entretiens clients, obtenir des résumés automatisés et stocker/récupérer des informations client.
• Alicia de Judo mentionne que Discovery AI rassemble toutes les recherches client dans un seul hub, permet de catégoriser les opportunités et facilite le partage des points de vue des clients dans les tickets d'ingénierie.
• Jason de Nouze souligne que l'utilisation de Discovery AI a permis de capturer plus facilement les informations issues de la recherche client et de partager les points faibles des clients avec l'entreprise.

Plans tarifaires

Discovery AI propose des plans tarifaires flexibles pour s'adapter à votre croissance. Le plan Pro est conçu pour les professionnels indépendants et les fondateurs, tandis que le plan Team est idéal pour les équipes qui souhaitent centraliser les informations client. Les plans Entreprise sont disponibles pour les grandes organisations.

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Principaux points à retenir

• Informations basées sur l'IA: Discovery AI tire parti de l'IA pour automatiser la transcription, la synthèse et l'extraction d'informations des entretiens clients.
• Plateforme centralisée: fournit un référentiel central pour stocker et partager les informations client.
• Commentaires exploitables: aide les équipes de produits à hiérarchiser les fonctionnalités et les améliorations en fonction des commentaires des clients.

Discovery AI aide les équipes à créer de meilleurs produits en écoutant véritablement leurs clients.