Enterpret

Qu'est-ce qu'Enterpret ?

Enterpret est une plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA, conçue pour unifier les commentaires des clients provenant de diverses sources, fournissant aux entreprises des informations exploitables pour stimuler les décisions relatives aux produits et améliorer l'expérience client. Elle exploite l'IA avancée et les techniques d'apprentissage automatique pour transformer les données brutes des commentaires en informations claires et quantifiables, permettant aux entreprises de comprendre le "pourquoi" des tendances des clients et de prendre des mesures proactives.

Principales caractéristiques d'Enterpret

• Intégration unifiée des commentaires: Connecte les commentaires de plus de 50 sources dans une vue unique en temps réel, éliminant ainsi la complexité du suivi des voix des clients sur différentes plateformes.
• Taxonomie adaptative: Utilise l'IA pour apprendre et affiner la taxonomie de votre entreprise au fil du temps, garantissant ainsi une classification précise et pertinente des commentaires des clients.
• Graphique de connaissances client: Fournit une vue complète des interactions et des commentaires des clients, permettant une compréhension plus approfondie des besoins et des préférences des clients.
• Informations basées sur l'IA: Exploite Wisdom AI pour révéler les modèles, les moteurs et les changements de comportement des clients au fur et à mesure qu'ils se produisent.
• Flux de travail automatisés: Transforme les informations en action grâce aux AI Agents et aux flux de travail automatisés, permettant aux entreprises de réagir rapidement aux problèmes et aux tendances émergents.
• Tableaux de bord: Offre des informations claires et quantifiables grâce à des tableaux de bord intuitifs qui révèlent le "pourquoi" derrière chaque tendance.

Comment fonctionne Enterpret

Enterpret fonctionne en unifiant les commentaires des clients provenant de diverses sources et en appliquant l'IA pour comprendre le contexte et le sentiment sous-jacents. Il utilise une taxonomie adaptative pour classer les commentaires avec précision et identifier les modèles et les tendances qui peuvent ne pas être apparents grâce aux méthodes de reporting traditionnelles. La plateforme fournit ensuite des informations exploitables et des flux de travail automatisés pour aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients et à améliorer leur expérience globale.

Voici une ventilation des étapes clés :

1. Unification: Recueille les commentaires des clients provenant de plus de 50 sources, notamment les enquêtes, les avis, les tickets d'assistance et les médias sociaux.
2. Compréhension: Applique l'IA pour analyser les commentaires, identifier les thèmes et les sentiments clés, et les classer en fonction de la taxonomie de l'entreprise.
3. Action: Fournit des informations exploitables et des flux de travail automatisés pour aider les entreprises à répondre aux problèmes des clients et à améliorer leurs produits et services.

Pourquoi choisir Enterpret ?

Enterpret aide les entreprises à :

• Transformer les commentaires des clients en données exploitables.
• Unifier les commentaires avec le contexte commercial.
• Agir sur les informations et boucler la boucle avec AI Agents et des flux de travail automatisés.
• Passer d'une gestion réactive à une transformation proactive.
• Obtenir un avantage concurrentiel en comprenant les besoins et les préférences des clients en temps réel.

À qui s'adresse Enterpret ?

Enterpret convient aux :

• Responsables de produits et de l'expérience client dans les entreprises à croissance rapide.
• Entreprises cherchant à améliorer l'expérience client et à prendre des décisions relatives aux produits en fonction des commentaires des clients.
• Entreprises souhaitant unifier les commentaires provenant de plusieurs sources en une vue unique et exploitable.
• Organisations cherchant à exploiter l'IA pour obtenir des informations plus approfondies sur le comportement et les tendances des clients.

Avantages de l'utilisation d'Enterpret

• Amélioration de l'expérience client: En comprenant les besoins et les préférences des clients, les entreprises peuvent créer de meilleurs produits et services.
• Décisions plus rapides concernant les produits: Les informations exploitables tirées des commentaires des clients permettent aux entreprises de prendre des décisions concernant les produits plus rapidement et en toute confiance.
• Efficacité accrue: Les flux de travail automatisés et les informations basées sur l'IA réduisent le temps et les efforts nécessaires pour analyser les commentaires des clients.
• Avantage concurrentiel: En comprenant les tendances des clients en temps réel, les entreprises peuvent garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Témoignages de réussite de clients

• Apollo.io: A choisi Enterpret pour son interface utilisateur intuitive et ses intégrations de données transparentes, ce qui lui a permis de combiner des données provenant de toutes les sources et de générer des informations approfondies et multicouches.
• Vimeo: Utilise Enterpret pour améliorer le support client et mieux comprendre les besoins des clients.
• Notion: Automatise les informations sur les utilisateurs avec Enterpret, ce qui lui permet de réagir rapidement aux problèmes des clients et d'améliorer son produit.

Démarrer avec Enterpret

Pour démarrer avec Enterpret, vous pouvez réserver une démonstration sur leur site web. La plateforme offre diverses ressources, notamment des articles de blog, des modèles VoC et un centre d'aide, pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme.

En exploitant la puissance de l'IA, Enterpret permet aux entreprises de transformer les commentaires des clients en un atout stratégique, stimulant l'innovation des produits, améliorant l'expérience client et réalisant une croissance durable. Si vous cherchez un moyen de vraiment comprendre vos clients et d'agir en fonction de leurs commentaires, Enterpret vaut la peine d'être envisagé.