Quidget

Qu'est-ce que Quidget ?

Quidget est un chatbot d'AI conçu pour automatiser le support client et la capture de prospects. Il exploite l'intelligence artificielle pour comprendre et répondre aux demandes des clients, dans le but de réduire la charge de travail des équipes de support humain et d'améliorer les temps de réponse.

Comment fonctionne Quidget ?

Quidget fonctionne en apprenant de votre contenu existant, tel que votre site web, vos FAQ et autres ressources. Il utilise ensuite ces connaissances pour répondre automatiquement aux questions courantes des clients. Voici une explication détaillée :

1. Intégration du contenu: Vous fournissez à Quidget l'accès à votre base de connaissances.
2. Apprentissage de l'AI: Les algorithmes d'AI de Quidget traitent et comprennent les informations.
3. Réponses automatisées: Lorsqu'un client pose une question, Quidget fournit une réponse instantanée et précise.
4. Transfert à un agent humain: Pour les problèmes complexes, Quidget transfère de manière transparente la conversation à un agent humain.

Principales caractéristiques de Quidget

• Automatisation basée sur l'AI: Automatise jusqu'à 80 % des questions courantes des clients.
• Configuration sans code: Facile à configurer sans aucune connaissance en codage.
• Prise en charge multilingue: Prend en charge plus de 45 langues, ce qui le rend idéal pour les entreprises mondiales.
• Intégration avec les outils existants: Se connecte à des plateformes telles que Zendesk, Freshdesk, Slack, WhatsApp et Calendly.
• Transfert à un agent humain: Transfère les problèmes complexes à des agents humains en cas de besoin.
• Suivi des performances: Rapports intégrés pour surveiller les performances et identifier les domaines à améliorer.

Pourquoi choisir Quidget ?

• Réduction des coûts de support: En automatisant les réponses aux questions courantes, Quidget peut réduire considérablement les coûts de support.
• Amélioration des temps de réponse: Fournit des réponses instantanées aux demandes des clients, améliorant ainsi la satisfaction de la clientèle.
• Augmentation de l'efficacité: Libère les agents humains pour qu'ils se concentrent sur des problèmes plus complexes.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7: Fournit un support en continu, même lorsque votre équipe n'est pas disponible.

À qui s'adresse Quidget ?

Quidget est idéal pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent améliorer leurs processus de support client et de capture de prospects. Il est particulièrement utile pour :

• Les entreprises de commerce électronique: Automatiser les réponses aux questions courantes sur les produits, les prix et l'expédition.
• Les entreprises SaaS: Fournir un support instantané aux utilisateurs de votre logiciel.
• Toute entreprise ayant un volume élevé de demandes de clients: Réduire la charge de travail de votre équipe de support et améliorer les temps de réponse.

Comment utiliser Quidget ?

1. Inscrivez-vous pour un essai gratuit: Essayez Quidget gratuitement avec les fonctionnalités de base.
2. Connectez vos ressources: Fournissez à Quidget l'accès à votre site web, vos FAQ et autres ressources.
3. Personnalisez votre chatbot: Personnalisez l'apparence de votre chatbot pour qu'elle corresponde à votre marque.
4. Lancez votre chatbot: Déployez votre chatbot sur votre site web et d'autres canaux.

Automatisation du support client

Quidget résout 80 % des tickets de routine, réduit les temps de réponse et vous fait économiser plus de 94 000 $/an sur les frais généraux de support, tout en assurant la satisfaction des clients.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Qu'est-ce que Quidget et comment fonctionne-t-il ?

Quidget est un agent de support basé sur l'AI qui répond automatiquement à 80 % des questions courantes des clients. Il apprend de votre site web, de vos FAQ et des ressources que vous téléchargez, en fournissant des réponses rapides et précises 24h/24 et 7j/7. Pour les questions plus compliquées, Quidget transmet les détails à votre équipe pour qu'elle s'en charge.

Ai-je besoin de compétences techniques pour configurer Quidget ?

Non, Quidget est conçu pour être facile à configurer pour tout le monde. Il suffit de connecter vos ressources, comme un site web ou une FAQ, et il est prêt à commencer à aider vos clients. Vous n'avez pas besoin de savoir coder ou d'embaucher un développeur.

Puis-je essayer Quidget gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Quidget gratuitement avec les fonctionnalités de base pour voir comment il fonctionne pour votre entreprise. Si vous avez besoin d'options plus avancées, vous pouvez passer à un plan payant à tout moment.

En quoi Quidget est-il différent des autres chatbots ?

Quidget est rapide à configurer (aucun codage n'est nécessaire) et commence à fonctionner en quelques minutes. Contrairement aux chatbots génériques, il utilise votre contenu pour donner de meilleures réponses et fonctionne comme une solution hybride : l'AI pour les tâches répétitives et le transfert à un agent humain pour les problèmes plus complexes. Il bénéficie également de 14 années d'expertise en matière de support client, ce qui le rend plus intelligent et plus pratique pour les besoins réels des entreprises.

Conclusion

Quidget est un puissant chatbot d'AI qui peut aider les entreprises à automatiser leurs processus de support client et de capture de prospects. Grâce à sa configuration sans code, à sa prise en charge multilingue et à son intégration avec les outils existants, Quidget est un atout précieux pour les entreprises de toutes tailles. En réduisant les coûts de support, en améliorant les temps de réponse et en augmentant l'efficacité, Quidget peut aider les entreprises à fournir un meilleur support client et à se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.