Risotto
Présentation de l’outil
Risotto est une solution tout-en-un alimentée par l'IA, conçue pour rationaliser le support aux employés au sein de Slack. Il agit comme un copilote informatique, automatisant la gestion des tickets, répondant aux questions courantes et traitant les demandes de logiciels. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent tout en améliorant la sécurité.
Les principales caractéristiques comprennent le routage des services, la gestion des tickets et des tâches, la gestion des connaissances et les demandes d'accès. Risotto permet de minimiser les tickets et de maximiser l'efficacité en assurant le suivi des problèmes directement dans Slack. Il simplifie également la gestion des identités et des accès et renforce la sécurité en automatisant les approbations et en appliquant des délais.
Risotto transforme Slack en un centre d'assistance pour chaque service, permettant un routage efficace des demandes et une collaboration. Grâce à des fonctionnalités telles qu'un centre d'assistance unifié, l'automatisation IGA/IAM et un copilote informatique, Risotto garantit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, améliore les délais de résolution et augmente la satisfaction des utilisateurs. Découvrez les avantages de l'automatisation du support interne pilotée par l'IA.
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