Risotto

Risotto : votre copilote informatique basé sur l'IA dans Slack

Qu'est-ce que Risotto ?

Risotto est un outil d'automatisation informatique basé sur l'IA conçu pour rationaliser le support informatique au sein de Slack. Il agit comme un copilote intelligent, automatisant la gestion des tickets, répondant aux questions courantes et gérant les demandes de logiciels, ce qui permet de gagner du temps, de l'argent et d'améliorer la sécurité globale.

Comment fonctionne Risotto ?

Risotto exploite l'IA pour comprendre les demandes des employés, résoudre les problèmes et automatiser les flux de travail. Il s'intègre de manière transparente à Slack, offrant un entonnoir de support unifié pour divers services, notamment l'informatique, les RH, l'ingénierie et la sécurité.

Principales caractéristiques et avantages:

• Automatisation des tickets: Détourne jusqu'à 60 % des tickets de niveau 1 en apprenant de votre base de connaissances et de vos interactions par chat.
• Assistance 24 h/24 et 7 j/7: Fournit un service continu pour garantir que les utilisateurs obtiennent toujours l'aide dont ils ont besoin.
• IAM avancé: Automatise les approbations d'accès, l'accès basé sur le temps et les révisions d'accès des utilisateurs pour une sécurité et une conformité améliorées.
• Centre d'assistance unifié: Crée un entonnoir de support unique dans Slack, rationalisant l'expérience de support dans tous les services.

Pourquoi Risotto est-il important ?

Dans l'environnement de travail actuel en évolution rapide, un support informatique efficace est essentiel pour maintenir la productivité et la sécurité. Risotto aide les organisations à :

• Réduire les coûts en automatisant les tâches répétitives.
• Améliorer la satisfaction des employés grâce à un support rapide et efficace.
• Renforcer la sécurité grâce à la gestion automatisée des accès.
• Faire évoluer leur centre d'assistance de manière transparente.

Où puis-je utiliser Risotto ?

Risotto est spécialement conçu pour les organisations qui utilisent Slack pour la communication interne et la collaboration. Il peut être utilisé par :

• Les services informatiques pour automatiser les tâches de support.
• Les services des ressources humaines pour gérer l'intégration et la désintégration des employés.
• Les équipes d'ingénierie pour rationaliser l'approvisionnement en logiciels.
• Les équipes de sécurité pour appliquer les politiques d'accès.

Quelle est la meilleure façon de mettre en œuvre Risotto ?

1. Planifier une démonstration: Contactez Risotto pour planifier une démonstration personnalisée.
2. Intégrer à Slack: Connectez Risotto à votre espace de travail Slack.
3. Personnaliser les paramètres: Configurez Risotto pour qu'il corresponde aux besoins et aux politiques spécifiques de votre organisation.
4. Former l'IA: Permettez à Risotto d'apprendre de votre base de connaissances et de vos interactions par chat.

Témoignage de réussite client :

Charlie Verrey, responsable informatique chez Retool, explique que Risotto les a aidés à réduire leur SLA pour la résolution des problèmes de support de 2 jours à moins de 1 jour.

FAQ :

• Comment Risotto améliore-t-il la sécurité ? Risotto garantit un accès sécurisé aux logiciels grâce à un moteur basé sur des règles qui définit les chaînes d'approbation, les délais et les exigences de profil.
• Avec quels outils Risotto s'intègre-t-il ? Risotto s'intègre à divers outils, qui seront basés sur les paramètres et les configurations personnalisés lors de sa mise en œuvre.