Voicepanel

Voicepanel : révolutionner l’étude de la clientèle grâce à l’AI

Qu’est-ce que Voicepanel ?

Voicepanel est une plateforme alimentée par l’AI conçue pour mener des études de clientèle à l’aide d’agents d’AI. Elle aide les entreprises à comprendre ce que de vraies personnes pensent de leurs produits, de leurs marques ou de tout autre sujet en permettant la collecte de commentaires nuancés des clients par le biais de la voix et de la vidéo. Voicepanel permet de mener des centaines de séances de recherche, garantissant ainsi que les décisions sont prises avec confiance et étayées par des informations solides sur les clients.

Comment fonctionne Voicepanel ?

Voicepanel automatise l’ensemble du processus de recherche quantitative et qualitative du début à la fin. Voici une ventilation de son fonctionnement :

1. Énoncez vos objectifs: Les utilisateurs commencent par téléverser leurs actifs et leurs objectifs. Le système rédige ensuite les questions et les cadres de recherche.
2. Choisissez votre public: Sélectionnez des participants parmi votre propre clientèle, accédez au panel intégré de Voicepanel de plus de 10 millions de consommateurs et de professionnels dans plus de 150 pays, ou intégrez-vous à des panels tiers.
3. Regardez les réponses affluer: Recueillez des commentaires en temps réel par le biais de formats vocaux, vidéo et textuels. Les agents d’AI adaptent les questions en fonction des réponses, en approfondissant les domaines d’intérêt particuliers.

Principales caractéristiques et avantages

Voicepanel offre une gamme de fonctionnalités qui rendent l’étude de la clientèle plus efficace et perspicace :

• Formats texte, voix et vidéo: Recueillez des commentaires grâce à des expériences vocales et vidéo intuitives, en capturant les sentiments et les émotions plus efficacement que les sondages traditionnels.
• Questionnement adaptatif: Les agents d’AI écoutent, observent et adaptent les questions pour approfondir les domaines d’intérêt, imitant ainsi les chercheurs qualitatifs.
• Traduction automatique: Prend en charge la traduction automatique des questions et des réponses dans 29 langues, ce qui la rend idéale pour la recherche internationale.
• Stimuli intégrables: Incluez facilement des images, des vidéos, des fichiers audio, des sites Web ou des prototypes avec lesquels les répondants peuvent interagir.
• Capture de partage d’écran: Capturez des commentaires détaillés lorsque les utilisateurs effectuent des tâches dans votre produit grâce au partage d’écran.
• Recrutement flexible: Recrutez des participants à partir de votre propre clientèle, du panel intégré de Voicepanel ou intégrez-vous à des panels tiers.
• Rapports en temps réel: Obtenez des résumés instantanés des réponses dans le format souhaité.
• Analyse thématique quantitative: Utilisez l’analyse basée sur l’AI pour identifier et quantifier automatiquement les thèmes dans les réponses, soutenue par des citations, des extraits audio et vidéo.
• Bobines de faits saillants: Créez des bobines de faits saillants vidéo pour partager des informations clés avec les intervenants et les membres de l’équipe.
• Clavardez avec vos données: Posez des questions sur votre projet et obtenez des réponses instantanées fondées sur des preuves.
• Intégration Slack: Recevez les réponses directement dans Slack pour une action rapide et une collaboration d’équipe.

À qui s’adresse Voicepanel ?

Voicepanel est conçu pour :

• Les équipes de produits: Pour tester les concepts, les prototypes et la convivialité.
• Les équipes de marketing: Pour comprendre le sentiment de la marque, tester les actifs de marketing et recueillir les commentaires sur le site Web.
• Les équipes de recherche UX: Pour mener des recherches fondamentales, des entrevues sur le taux de désabonnement et des découvertes continues.

Cas d’utilisation

• Tests de concept: Découvrez quelles idées résonnent le plus auprès de votre public cible en recueillant des réactions audio et vidéo.
• Tests de prototypes: Recueillez des commentaires détaillés sur les prototypes afin d’affiner le développement du produit.
• Tests de convivialité: Observez les utilisateurs interagir avec votre produit et saisissez leurs commentaires grâce au partage d’écran.
• Commentaires sur le site Web: Comprenez le comportement des utilisateurs et recueillez des informations sur la convivialité du site Web.
• Recherche fondamentale: Explorez les besoins, les motivations et les points faibles des clients.
• Sentiment de la marque: Mesurez ce que les clients pensent de votre marque et déterminez les points à améliorer.
• Entrevues sur le taux de désabonnement: Comprenez pourquoi les clients partent et déterminez les possibilités d’améliorer la fidélisation.
• Découverte continue: Recueillez continuellement des commentaires pour éclairer le développement des produits et les stratégies de marketing.

Contrôles de niveau entreprise

Voicepanel offre des contrôles personnalisables pour harmoniser la plateforme avec les besoins précis de votre organisation. Les utilisateurs peuvent utiliser les agents de Voicepanel dès le départ ou personnaliser les invites système pour la planification, l’analyse et l’investigation. De plus, Voicepanel est conforme à la norme SOC 2 Type II et surveille les contrôles de sécurité de l’entreprise, assurant ainsi la sécurité et la confidentialité des données.

Pourquoi choisir Voicepanel ?

• Recherche plus rapide: Obtenez des résultats jusqu’à 10 fois plus rapidement qu’avec les méthodes traditionnelles.
• Efficacité budgétaire: Réduisez les coûts de recherche jusqu’à 1/3.
• Informations complètes: Recueillez des commentaires qualitatifs nuancés à grande échelle.

Voicepanel transforme la façon dont les entreprises recueillent les commentaires des utilisateurs en fournissant une plateforme qui permet une étude détaillée de la clientèle axée sur l’AI. C’est un outil précieux pour les équipes de produits, de marketing et de recherche UX qui cherchent à prendre des décisions fondées sur des données et à créer des produits que les clients adorent.