Bento の概要
Bento: PLG実験のためのセルフサービスコパイロット
Bentoとは？ Bentoは、カスタマーライフサイクル全体にわたる製品内デジタル体験を通じて、チームが顧客をアクティブ化し、維持できるように設計された単一のプラットフォームです。エンジニアリングリソースを待つ必要なく、より迅速なプロダクトレッドグロース（PLG）実験を可能にする、セルフサービスコパイロットです。
主な機能と利点
- パーソナライズされたオンボーディングフロー： 新規ユーザーをガイドし、最初の製品インタラクションを改善するための、調整されたオンボーディングエクスペリエンスを作成します。
- 製品採用： 主要な機能とユースケースを強調表示することにより、製品とのより深いエンゲージメントを促進します。
- 試用コンバージョンの向上： ターゲットを絞った効果的な製品内メッセージングを通じて、試用ユーザーを有料顧客に転換する可能性を高めます。
- アカウントレベルの実験： 特定のユーザーニーズに基づいてエクスペリエンスをパーソナライズするために、アカウントレベルで簡単に実験を実行できます。
- シームレスなUI統合： 中断的なオーバーレイなしに製品の成功を促進するために、Bentoコンポーネントを製品UIに直接統合します。
Bentoはどのように機能しますか？
Bentoは、カード、チェックリスト、インスピレーションギャラリー、およびフローを製品ページに直接挿入できるようにすることで機能します。UI内の既存の要素を変更することもできます。これにより、ユーザーを主要なワークフローをガイドし、貴重な機能を強調表示し、パーソナライズされたサポートを提供できます。これらはすべて、製品の使用状況のコンテキスト内で実行されます。
プラットフォームの主要コンポーネントであるBentoAIは、コンバージョン率の高いコンテンツを提案し、記録されたクリック、ドキュメント、およびビデオからガイドを自動的に構築します。このAI搭載のアプローチにより、手作業の時間を節約し、製品内エクスペリエンスが最大限の効果を発揮するように最適化されます。
Bentoは誰のためのものですか？
Bentoは、以下に焦点を当てたチーム向けに設計されています。
- 成長： 実験を合理化し、PLGイニシアチブを加速します。
- 製品： 製品採用とユーザーエンゲージメントを改善します。
- カスタマーサクセス： アクティブ化までの時間を短縮し、顧客維持率を向上させます。
- デザイン： シームレスに統合された製品内コンポーネントでユーザーエクスペリエンスを向上させます。
ユースケース
Bentoは、以下を含む幅広いユースケースをサポートしています。
- セルフサービスオンボーディング： 新規ユーザーを最初の製品設定と主要な機能をガイドします。
- 製品採用： 貴重な機能とユースケースを強調表示して、より深い製品エンゲージメントを促進します。
- コンバージョンの向上： ターゲットを絞ったメッセージングで試用ユーザーを有料顧客に転換するように促します。
- 製品内マーケティング： 既存のユーザーに新機能とサービスを宣伝します。
統合
Bentoは、以下を含むさまざまな人気のあるツールと統合されています。
- Slack
- Segment
- Salesforce
- Zendesk
- Amplitude
- Zapier
- Webhooks
- Calendly
これらの統合により、Bentoを既存のデータとワークフローに接続して、さらにパーソナライズされた効果的な製品内エクスペリエンスを作成できます。
実際の成果
- Ironclad： Bentoを使用してオンボーディングエクスペリエンスを強化することで、セルフサービスのアクティブ化までの時間を30％短縮しました。
- Conveyor： 自作のチェックリストからBentoに切り替え、1か月に30回の反復を実行した後、試用からアクティブ化への割合が2倍になりました。
- Workstream： Bentoで構築されたアップセルエクスペリエンスで潜在的な顧客をターゲットにすることで、1か月でアップセル目標の160％を達成しました。
価格
Bentoを実装する最良の方法？
Bentoを実装する最良の方法は、目標とターゲットオーディエンスを明確に理解することから始めることです。オンボーディング、製品採用、試用コンバージョンなど、製品内エクスペリエンスが最も大きな影響を与える可能性のある主要な領域を特定します。次に、Bentoのコンポーネントと機能を使用して、ユーザーをこれらの目標に導くパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを作成します。
Bentoを選択する利点は何ですか？
- より迅速な実験： Bentoを使用すると、広範なエンジニアリングリソースを必要とせずに、製品内エクスペリエンスを迅速にテストおよび反復できます。
- パーソナライズされたエクスペリエンス： 特定のユーザーセグメントまたは個々のアカウントに合わせてエクスペリエンスを調整できます。
- シームレスな統合： Bentoは製品UIに直接統合され、シームレスで中断のないユーザーエクスペリエンスを提供します。
- データ駆動型の最適化： Bentoは、製品内エクスペリエンスのパフォーマンスを追跡し、改善の領域を特定するのに役立つ分析とレポートを提供します。
結論
Bentoは、プロダクトレッドグロースを推進するための強力なプラットフォームです。パーソナライズされた製品内エクスペリエンスを可能にすることで、Bentoはチームが顧客をアクティブ化および維持し、製品採用を改善し、試用コンバージョンを促進するのに役立ちます。PLGイニシアチブを加速し、製品のユーザーエクスペリエンスを向上させる方法を探しているなら、Bentoは検討する価値があります。
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