Chat Data の概要
Chat Data: 顧客エンゲージメントを強化する24時間365日のAIエージェント
Chat Dataとは？
Chat Dataは、顧客サポート、販売、エンゲージメントのためのインテリジェントな自動化で企業を支援するように設計された、汎用性の高いAIチャットボットプラットフォームです。特定のデータでトレーニングされたカスタムAIエージェントを作成し、さまざまなチャネルで正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。
主な機能と利点：
- データドリブンチャットボット： データソース（Webサイトコンテンツ、ドキュメント、データベース）を接続してチャットボットをトレーニングし、関連情報を提供できるようにします。
- マルチプラットフォーム統合： 統合またはAPIを介して、Webサイト、Discord、Slack、Shopify、WordPress、WhatsApp、その他のプラットフォームにAIエージェントをデプロイします。
- カスタマイズオプション： チャットボットのインターフェース、個性、応答を調整して、ブランドアイデンティティに合わせます。
- 高度な機能： 動的なクエリの提案、AIアクション、SSOログイン、マルチモーダル入力サポート（画像とファイル）でチャットボットを強化します。
- ライブチャットエスカレーション： 必要に応じて、AIエージェントから人間のサポートに会話をシームレスに転送します。
Chat Dataの仕組みは？
Chat Dataは、データソースを活用して、質問に答えたりタスクを実行したりできるAIエージェントをトレーニングすることで機能します。簡単な概要を次に示します。
- データ統合： データソース（Webサイト、ドキュメントなど）をChat Dataに接続します。
- エージェントトレーニング： Chat Dataはデータを使用してAIエージェントをトレーニングし、ユーザーのクエリを理解して応答できるようにします。
- デプロイメント： トレーニングされたエージェントをWebサイトまたはその他のプラットフォームにデプロイします。
- ユーザーインタラクション： ユーザーはエージェントと対話し、質問をしたり、支援を求めたりします。
- インテリジェントな応答： AIエージェントはユーザーの入力を分析し、トレーニングに基づいて関連性のあるパーソナライズされた応答を提供します。
主な統合とデータ処理機能：
- Shopify＆WooCommerceの同期： 製品と在庫の更新を自動的に同期して、正確なクエリ応答を実現します。
- Webhookイベント： チャットイベント、リードの送信、ライブチャットエスカレーションに関するリアルタイム通知を受信します。
- カスタマイズされたスクレイピング： Webサイトの最も関連性の高い部分のみにデータ抽出を集中させます。
- リアルタイム同期： SDKイベントを介してイベントをWebサイトと直接同期します。
- チームコラボレーション： さまざまな権限レベルを持つエージェントをチームと共有して、チームコラボレーションを実現します。
競合他社と比較した際立った機能：
| Feature | Chat Data | Competitors |
|---|---|---|
| ライブチャットエスカレーションサポート | はい、Webサイトおよびサードパーティプラットフォームでのシームレスな引き継ぎが可能で、AIがインテリジェントに転送のタイミングを決定します。 | いいえ |
| リアルタイム音声モードサポート | はい、リアルタイム音声チャットをサポートし、ElevenLabsからのカスタマイズされた音声の使用を許可します。 | いいえ |
| ログイン済みユーザーエクスペリエンス | はい、認証システムと統合して、ユーザープロファイルに基づいてパーソナライズされた応答を提供します。 | いいえ、標準のAIナレッジベースからの一般的な応答を提供します。 |
| SSOログインによるホワイトラベリング | はい、エージェントの設定とダッシュボードへのアクセスに対して、ドメイン、会社名、ロゴの下でユーザー認証を許可します。 | いいえ、公開アクセス可能なドメインホワイトラベリングのみを提供します。 |
| SMS通知 | はい、ライブチャットエスカレーション通知のために電話番号をインポートするか、SMSクレジットを購入します。 | いいえ、SMS通知は利用できません。 |
| マルチモーダル入力 | Webサイトチャットウィジェット、WhatsApp、Messenger、Instagramを介した画像およびファイルベースのチャットをサポートします。 | テキスト入力のみをサポートします。 |
| AIアクション | AIエージェントは、Web検索、ボタンのトリガー、リードの収集、カスタムAPIエンドポイントの呼び出しなどのアクションを自動的に実行できます。 | いいえ |
| カスタマイズされた音声オーディオ応答 | エージェントがオーディオで応答し、人間のような応答を模倣するためのカスタマイズされた音声を追加します。 | いいえ |
| 動的クエリの提案 | 会話とアップロードされたデータに基づく動的クエリの提案。 | 会話全体で固定された静的クエリの提案のセットのみ。 |
| パブリックメトリックの共有 | パブリックダッシュボードリンクを介してAIエージェントの分析を共有します。 | 限られたメトリックの可視性とパブリック共有機能はありません。 |
| Stripeによる使用量測定 | Stripeアカウントを介してエージェントの使用量を直接測定し、顧客に直接請求します。 | 使用量測定はありません。 |
| 音声インタラクションが利用可能 | 519の声と152の国際ロケールをサポートします。 | 通常は利用できません。 |
| PDFドキュメントの生成 | 会話とPDFテンプレートに基づいてPDFドキュメントを生成します。 | そのようなオプションはありません。 |
| アンチボット保護Webサイトのクロール | プロキシを使用して、Cloudflare保護とIPレート制限のあるサイトをクロールします。 | クロールは、Cloudflareまたはレートリミッターによってブロックされます。 |
| バックエンドのカスタマイズ | バックエンドのカスタマイズを許可します。 | バックエンドはカスタマイズできません。 |
| AIによる再エンゲージメント | WhatsApp、Messenger、Instagramの統合によるAIによるフォローアップ再エンゲージメントをサポートします。 | いいえ。 |
| ネストされたチャットボット | エージェントを統合された強力なエージェントにリンクすることを許可します。 | 提供されていません。 |
| サードパーティ統合 | さまざまな統合（Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messengerなど）をサポートします。 | 限定的なサードパーティ統合 |
| WhatsApp統合サポート | 公式APIと強力な非公式WhatsApp Webの両方をサポートし、ビジネスアカウントは不要で、即座にセットアップできます。 | 公式APIのみ - ビジネス認証が必要です。 |
| HIPAAコンプライアンス | はい | いいえ |
| チャット履歴の所有権 | チャット履歴へのアクセスをオプトアウトします。 | そのようなオプションはありません。 |
| Webhookのサポート | はい | いいえ |
| アクションアイテム | 予定、記事のリンク、リードフォーム | いいえ |
ユースケースとアプリケーション：
- 顧客サポート： 顧客の問い合わせに即座に回答し、問題を解決し、満足度を向上させます。
- 販売の自動化： リードを評価し、製品情報を提供し、販売プロセスを通じて顧客をガイドします。
- リードの生成： インタラクティブな会話と自動化されたフォームを通じてリードを獲得します。
- 医療チャットボット： 医療業界向けのHIPAA準拠チャットボットの作成
価格
Chat Dataは、月額9.5ドルから始まるさまざまな有料プランを提供しています。
はじめに：
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