ツールの紹介
Gleapは、製品の改善、売上の向上、顧客関係の強化を目的としたAIを活用した顧客フィードバックおよびサポートプラットフォームです。 Kai（AIボット）、視覚的なバグレポート、ライブチャット、公開ロードマップなどのツールスイートを提供します。
主な機能：
- AIボット（Kai）： サポートに関する質問に24時間年中無休で回答することで、カスタマーサービスを自動化します。
- 視覚的なバグレポート： 技術的および視覚的なデータの自動ロギングにより、バグレポートを簡素化します。
- ライブチャット： ユーザーとのリアルタイムなインタラクションを促進します。
- 製品ロードマップ： 貴重なインプットを得るために、ユーザーが機能の提案に投票できるようにします。
- ナレッジベース： SEOに最適化されたヘルプセンターを作成します。
- アンケート： コンテキストアンケートで、実用的なユーザーインサイトを収集するのに役立ちます。
- カスタムボット： 企業がコーディングなしでカスタムチャットボットを作成できるようにします。
- 自動メッセージング： ターゲットを絞ったアプリ内チャットとメールを通じて、アクティベーション、リテンション、コンバージョンを促進します。
Gleapは、企業が顧客からのフィードバックを効果的に収集して対応できるようにし、顧客満足度と製品の改善を保証します。 このオールインワンの顧客フィードバックプラットフォームは、Webサイトまたはアプリとシームレスに統合され、カスタマーサポートプロセスを合理化し、問題を迅速に特定して解決し、AI機能を使用して全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
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継続的な自動化されたソーシャルメディア統合インタラクションとフィードバック収集により、顧客エンゲージメントエクスペリエンスを変革します。顧客が既に利用しているInstagram、WhatsApp、Webで顧客と出会います。従来のアンケートツールとは異なり、既存のコミュニケーションチャネルを活用し、カスタマイズされた指標とリアルタイムのセンチメント追跡を実現します。
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