Ivy.ai の概要
Ivy.ai：高等教育、ヘルスケア、政府機関向けの最高の AI エンゲージメントプラットフォーム
Ivy.ai とは？
Ivy.ai は、高等教育、ヘルスケア、政府機関の分野における顧客体験を変革するために設計された、生成 AI チャットボットプラットフォームです。人工知能の力を活用して、リアルな会話、リアルな AI、そしてリアルな結果を提供します。Ivy.ai は、SMS、IVR、メール、または音声コマンドによる問い合わせへの対応を通じて、組織のコスト削減、顧客満足度の向上、および従業員を退屈なタスクから解放するのに役立ちます。
Ivy.ai の主な機能
- 生成 AI チャットボット（IvyQuantum™）： このチャットボットは、既存のコンテンツによって強化されており、パーソナライズされた信頼性の高いインタラクションを保証します。データ主導のアプローチを使用して、正確で一貫性のある応答をリアルタイムで提供します。
- 多言語およびオムニチャネルサポート： Ivy.ai は、Google Translate を通じて 100 以上の言語をサポートしており、視聴者はいつでも、どこでも、どんな言語でもあなたとつながることができます。SMS、IVR、メール、Alexa の音声コマンドなど、さまざまなチャネル全体でシームレスに統合されます。
- シームレスな統合： IvyQuantum™ はサードパーティベンダーと統合して個人記録にアクセスし、各ユーザーに関連性のあるカスタマイズされた応答を提供します。このパーソナライゼーションは、エンゲージメントと満足度を高めます。
- AI ウェブクローラー： ウェブサイトのコンテンツを効率的にクロールしてインデックス化し、チャットボットを最新の情報で最新の状態に保ちます。
- ノーコードフロービルダー： コーディングの知識がなくても、カスタムの会話フローを設計できます。
- 分析： チャットボットのパフォーマンスとユーザーの行動に関する洞察を得て、インタラクションを最適化および改善します。
Ivy.ai はどのように機能しますか？
Ivy.ai は、主要な情報源を活用して、生成 AI チャットボットをトレーニングすることによって機能します。ボットを手動で管理する代わりに、既存のコンテンツを更新するだけで、残りは Ivy.ai が処理します。プラットフォームの AI ウェブクローラーは、チャットボットが常に最新の情報にアクセスできるようにし、ユーザーからの問い合わせに対して正確で一貫性のある応答を提供します。
Ivy.ai を選ぶ理由
- コスト削減： Ivy.ai は、電話、メール、チャットの量を大幅に削減し、大幅なコスト削減につながります。多くのお客様が数十万ドルの節約を報告しています。
- 顧客満足度の向上： Ivy.ai は、問い合わせに対する即時かつ正確な回答を提供することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客満足度を高めます。一部のお客様は、5 つ星の評価が 300% 増加したことを確認しています。
- 従業員満足度の向上： Ivy.ai は、ルーチンタスクを自動化することで、従業員がより複雑でやりがいのある仕事に集中できるようにし、仕事の満足度と生産性の向上につながります。
- 効率の向上： Ivy.ai を使用すると、組織はより少ないリソースでより多くのことを達成し、AI の可能性を最大限に引き出すことができます。
Ivy.ai は誰のためのものですか？
Ivy.ai は、以下に最適です。
- 高等教育機関： 大学は、Ivy.ai を使用して、入学、経済援助、キャンパスサービスなどに関する学生からの質問に答えることができます。
- ヘルスケアプロバイダー： 病院や診療所は、Ivy.ai を使用して、予約、医療記録、請求、およびその他の一般的な問い合わせに関する情報を患者に提供できます。
- 政府機関： 政府機関は、Ivy.ai を使用して、サービス、プログラム、および規制に関する質問で市民を支援できます。
顧客の成功事例
多くの大学、病院、および政府機関が、Ivy.ai で目覚ましい成果を上げています。たとえば、ある大学は Ivy.ai を導入した後、50 万ドルを節約し、電話の量を 50% 削減しました。
ユースケース
Ivy.ai には、次のような幅広いユースケースがあります。
- FAQ への回答： よくある質問に対する即答を提供します。
- ユーザーのガイド： 複雑なプロセスと手順をユーザーに案内します。
- 予約のスケジュール： ユーザーが予約や会議をスケジュールできるようにします。
- サポートの提供： 支援が必要なユーザーに 24 時間 365 日サポートを提供します。
Ivy.ai は単なるチャットボットではありません。顧客体験を変革し、組織が目標を達成するのに役立つゲームチェンジャーです。
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