Mendable の概要
Mendable: テクニカルセールスとサポートのための AI チャットインフラストラクチャ
Mendable とは？ Mendable は、企業が既存の技術リソースを使用して AI チャットアプリケーションを構築するのに役立つように設計された AI 搭載プラットフォームです。企業は、ドキュメント、ナレッジベース、その他の技術コンテンツに基づいて安全な AI をトレーニングし、顧客や従業員の質問に効率的に答えることができます。
Mendable の仕組み
Mendable は、最小限のコードで AI チャットアプリケーションを取り込み、カスタマイズし、展開することで機能します。その機能の内訳は次のとおりです。
- データ取り込み：Mendable では、OAuth 2.0 経由の安全なデータコネクタを使用して、Google ドライブ、Salesforce、Zendesk など、さまざまなデータソースを接続できます。このプラットフォームは、シンプルなオンライン GUI と API を介したマネージド取り込みをサポートしています。
- モデルのカスタマイズ：このプラットフォームは GPT-3.5-Turbo と GPT-4 をサポートしており、今後さらに多くのベースモデルが登場する予定です。回答の修正、ハルシネーションを防ぐためのカスタムプロンプトの編集、音声と形式の要件の維持を通じてモデルをカスタマイズできます。このプラットフォームは、ユーザーが誤った応答を修正できるようにすることで、継続的なトレーニングも提供します。
- デプロイ：Mendable は React および Vanilla JS 用のコンポーネントを提供しており、内部または外部へのデプロイが簡単です。API を使用すると、どこからでもデータをクエリできます。
Mendable の主な機能
- ジャストインタイムの回答：Mendable は、顧客や従業員の質問に対して迅速かつ正確な回答を提供し、サポートチームの作業負荷を軽減します。
- エンタープライズグレードのセキュリティ：このプラットフォームは SOC 2 Type II 認証を取得しており、SSO (SAML、OIDC、OAuth)、RBAC、BYOK/BYOM、レート制限などの機能を提供します。
- データコネクタ：Mendable は 20 以上のデータコネクタをサポートしており、さまざまなデータソースを簡単に統合できます。
- カスタマイズ可能なモデル：回答の修正、プロンプトの編集、CRON ジョブと Webhook を使用したデータの最新状態の維持により、AI モデルをカスタマイズできます。
- ツールとアクション：Mendable を使用すると、任意の API と統合して、AI が拡張用のツールや自動化用のアクションにアクセスできるようになります。
- 検証済みのソース：ドキュメントからのソースに基づいて回答を根拠付けることで、ハルシネーションを軽減します。
- 使用状況からのインサイト：Mendable は、ユーザーのクエリ、リアルタイムのやり取り、満足度に関するインサイトを提供し、最適化された応答のためにモデルを微調整できます。
Mendable のユースケース
- ドキュメントとナレッジベース：ドキュメント用の AI アシスタントを提供することで、チケットとアクティベーション時間を短縮します。
- カスタマーサクセスを実現：テクニカル AI コパイロットを使用して、リテンションを高めます。
- セールスを実現：テクニカル AI コパイロットを使用して、見込み客との信頼を築きます。
- プロダクトコパイロット：アプリ内のテクニカルアシスタントで導入を加速します。
Mendable は誰のためのものですか？
Mendable は、次のような幅広いユーザー向けに設計されています。
- 中小規模のスタートアップからフォーチュン 500 企業まで：Mendable のスケーラブルなインフラストラクチャは、あらゆる規模の企業をサポートできます。
- 製品チーム：Mendable は、ユーザーのフィードバック、質問、および問題の直接的なソースを提供できます。
- サポートチーム：一般的な質問への回答を自動化することで、Mendable はサポートチームの作業負荷を軽減します。
- セールスチーム：Mendable により、セールスチームは技術的な質問に対する迅速かつ正確な回答を提供することで、見込み客との信頼を築くことができます。
Mendable を選ぶ理由
- ハルシネーションを軽減：検証済みのソースを提供することで、Mendable は AI が不正確または誤解を招く回答を生成する可能性を減らします。
- エンタープライズグレードのセキュリティ：Mendable は、データを保護し、コンプライアンスを確保するための堅牢なセキュリティ機能を提供します。
- デプロイが簡単：React および Vanilla JS 用のコンポーネントを使用すると、Mendable は内部、外部、またはその両方にデプロイできます。
- インサイトを提供：Mendable はユーザーインタラクションに関するインサイトを提供し、最適化された応答のために AI モデルを微調整できます。
Mendable の使用方法
- サインアップ：mendable.ai でアカウントを作成します。
- プロジェクトの作成：Mendable ダッシュボードで新しいプロジェクトを設定します。
- データソースの接続：ドキュメント、ナレッジベース、その他の技術リソースを統合します。
- モデルのカスタマイズ：回答を修正し、プロンプトを編集して、AI モデルをトレーニングします。
- デプロイ：Mendable コンポーネントを使用して、AI チャットアプリケーションを Web サイトまたはアプリケーションにデプロイします。
料金
Mendable は、300 メッセージクレジットを含む無料プランを提供しています。特別な機能のリクエストがある企業向けには、カスタムプランをご利用いただけます。
Mendable: 本番環境向けに構築された AI チャットインフラストラクチャ
Nylas での Mendable の統合は、データの宝庫です。現在、製品チームはユーザーのフィードバック、質問、および問題の直接的なソースを持っています。素晴らしいです！ Saif Khan - Product @ Nylas
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