Mendable

Mendable: テクニカルリソースとカスタマーサポートのための AI チャット

Mendable は、企業が顧客や従業員の質問に対して即座に正確な回答を提供できるように設計された、AI を活用したチャットプラットフォームです。Mendable は、テクニカルリソースで安全な AI をトレーニングすることにより、チームが反復的な質問に答えるために貴重な時間を費やす必要がないようにし、より複雑なタスクに集中できるようにします。

Mendable とは何ですか？

Mendable は、AI チャットアプリケーションを簡単に構築できる AI ソリューションです。単一行のコードで取り込み、カスタマイズし、デプロイできるため、さまざまなデプロイニーズに対応できます。

Mendable はどのように機能しますか？

Mendable は、ドキュメント、ナレッジベース、サポートチャネルなどのデータソースに接続することで機能します。次に、この情報を使用して、ビジネスに関連する質問に答えることができる AI モデルをトレーニングします。このプラットフォームは、次のような機能を提供します。

• 管理された取り込み： シンプルなオンライン GUI と API を介して、さまざまなタイプのソースを簡単に追加、変更、または削除します。
• カスタマイズ： 基本モデルのプロパティをカスタマイズし、AI によって生成された回答を修正し、プロンプトを編集して、音声と形式の要件を維持します。
• 継続的なトレーニング： 間違った応答を修正してモデルをトレーニングし、チャットアプリケーションを常に最新の状態に保ちます。
• ツールとアクション： 任意の API と統合して、AI に拡張機能と自動化アクションのためのツールへのアクセスを提供します。

主な機能と利点

• ジャストインタイムの回答： 顧客や従業員の質問に即座に回答を提供し、応答時間を短縮し、満足度を向上させます。
• エンタープライズグレードのセキュリティ： SSO、RBAC、安全なデータコネクタ、および BYOK/BYOM オプションを備えた SOC 2 Type II 認証済み。
• 20 以上のデータコネクタ： OAuth 2.0 を使用して、Google Drive、Salesforce、Zendesk などと安全に統合します。
• カスタマイズ可能なモデル： GPT-3.5-Turbo および GPT-4 をサポートし、さまざまな基本モデルが近日公開予定です。
• プライバシー優先機能： ニーズに応じて、カスタムのプライベート、オープンソースの LLM を提供します。
• 検証済みのソース： ドキュメントからのソースで回答を根拠づけることで、ハルシネーションを減らします。
• 使用状況の洞察： ユーザーインタラクションの追跡、応答のカスタマイズ、製品の使用状況の監視を簡単に行えます。

Mendable は誰のためのものですか？

Mendable は、次のことを目指す企業に最適です。

• チケットとアクティベーション時間の短縮： ドキュメントとナレッジベースに AI アシスタントを提供することにより。
• リテンション率の向上： カスタマーサクセスを支援するためのテクニカル AI コパイロットを使用することにより。
• 見込み客との信頼関係を構築： セールスを支援するためのテクニカル AI コパイロットを活用することにより。
• 導入の迅速化： アプリにテクニカルアシスタントを製品コパイロットとして統合することにより。

ユースケース

• ドキュメントとナレッジベース： AI アシスタントを使用してチケットとアクティベーション時間を短縮します。
• カスタマーサクセス支援： テクニカル AI コパイロットを使用してリテンション率を向上させます。
• セールス支援： テクニカル AI コパイロットを使用して見込み客との信頼関係を構築します。
• 製品コパイロット： アプリでテクニカルアシスタントを使用して導入を迅速化します。

Mendable を選ぶ理由？

• 簡単なデプロイ： どこからでもデータを送信およびクエリできる API を使用して、ゼロから数分で本番環境に移行できます。
• エンタープライズ対応： RBAC、独自のモデルの持ち込み、および SLA を備えたエンタープライズ向けに構築されています。
• チーム対応： シングルサインオンをサポートしているため、チーム全体でカスタム AI をトレーニングおよび管理できます。
• お客様の声：
  • Nylas の Saif Khan 氏：「Nylas への Mendable の統合は、データの宝庫です。現在、製品チームはユーザーからのフィードバック、質問、および問題の直接的なソースを持っています。素晴らしいです！」

Mendable の使用方法

1. データを接続する： まず、シンプルなオンライン GUI または API を介してデータソースを接続します。
2. モデルをカスタマイズする： 基本モデルのプロパティをカスタマイズし、AI によって生成された回答を修正し、プロンプトを編集します。
3. どこにでもデプロイする： 提供されたコンポーネントを使用するか、API を使用して独自のコンポーネントを構築して、Mendable を内部、外部、またはその両方にデプロイします。

Mendable の価格

Mendable は、300 メッセージクレジットを含む無料プランと、以下に基づくカスタムプランを提供しています。

1. ユースケース： 内部ユースケースと外部ユースケースを区別します。
2. 総使用量： 外部ユースケースの場合、1 か月間に送信されたメッセージの総数に基づいて料金が発生します。
3. カスタム作業： カスタムデータコネクタなどのカスタム機能リクエストを提供します。

FAQ

• 無料プランはありますか？ はい、Mendable は 300 メッセージクレジットを含む無料プランを提供しており、特定のオープンソースプロジェクトでは無料です。
• 匿名キーを取得するにはどうすればよいですか？ mendable.ai でサインアップしてプロジェクトを作成します。匿名キーは、ダッシュボードの API キーセクションにあります。
• Mendable はどのように機能しますか？ Mendable はドキュメントとサポートチャネルと同期し、ドキュメントと以前に回答された質問を使用して、可能な回答を提案します。

結論

Mendable は、カスタマーサポートの改善、内部プロセスの合理化、および AI の力を活用しようとしている企業に、堅牢な AI チャットソリューションを提供します。簡単なデプロイメント、エンタープライズグレードのセキュリティ、および継続的なトレーニング機能を備えた Mendable は、テクニカルアシスタンス機能を強化しようとしている組織にとって優れた選択肢です。Mendable は、AI を活用した検索でユーザーを支援し、数分で AI テクニカルアシスタントを構築することで、今日の競争の激しい状況で企業が優位に立てるように支援します。