Synthflow AI

Synthflow AI: AI音声エージェントによる電話の自動化

Synthflowとは？

Synthflow AIは、電話での会話を自動化、管理、拡張するために設計された、エンタープライズ対応のAI音声OSです。このノーコードプラットフォームにより、企業は人間のようなAI音声エージェントを作成および導入して、通話を処理し、24時間365日のサポートを提供しながら、コストを低く抑えることができます。

Synthflow AIの仕組み

Synthflowは、音声認識、自然言語理解、人間のような音声を組み合わせて、リアルタイムの会話を大規模に実現します。次のような機能を含む、完全なAI音声OSを提供します。

• ノーコードフローデザイナー: コーディングなしで、会話とロジックベースのフローを視覚的に構築します。
• カスタムアクション: SMSの送信、注文の追跡、チケットの作成により、タスクを自動化します。
• SIPトランキングによる電話: 弾性SIPを使用して、RingCentralやNICEなどのプロバイダーに接続します。
• 既製のAIエージェントテンプレート: 営業、サポート、スケジュール設定用の事前構築済みエージェントから選択します。
• 多言語エージェント: 30以上の言語で音声エージェントを展開します。

主な機能と利点

• 24時間365日の可用性: AI音声エージェントは常にオンであり、追加費用なしで時間外に電話を処理します。
• 費用対効果: 大量のタスクを自動化し、追加の人員採用の必要性を減らします。
• スケーラビリティ: 品質を低下させることなく、一度に数千件の通話を処理します。
• 効率の向上: AIにルーチンタスクを処理させ、チームが複雑な問題に取り組むことができるようにします。
• 自然言語理解: AIは不明瞭な音声を解釈し、顧客が完璧に話せなくても、支援を受けられるようにします。
• パーソナライズされたインタラクション: CRMデータを使用して応答を調整し、よりスマートで迅速なリピートコールを実現します。
• 一貫した品質: AIは、疲労や気分の変動なしに、均一な応答を提供します。
• 多言語サポート: エージェントは30以上の言語をサポートしており、顧客は母国語で支援を受けることができます。

ユースケース

Synthflow AIは、さまざまな業界やシナリオに適用できます。

• 医療: 音声による患者の受付、リマインダー、フォローアップを管理します。
• 銀行: 口座の更新、取引の詳細、不正行為の警告を提供します。
• カスタマーサポート: よくある問題を解決し、24時間365日の支援を提供します。
• コールセンター: ピーク時の通話量を管理し、待ち時間を短縮し、初回コール解決率を向上させます。
• 予約のスケジュール: カレンダーを自動的に予約、再スケジュール、管理します。
• 営業: 見込み客を絞り込み、意欲の高いリードをチームに引き渡します。

始め方

1. 目的を定義する: エージェントが処理する内容を選択します。
2. エージェントを構築する: ビジュアルビルダーを使用して、会話フローを作成します。
3. ツールと自動化を接続する: CRM、カレンダー、またはその他のツールをリンクします。
4. 展開と監視: エージェントをテストしてから、ライブに移行します。

顧客の成功事例

• BPOオペレーター: 人員を増やすことなく、月間60万件以上の通話を自動化しました。
• CRMプラットフォーム: ホワイトラベルの音声自動化レイヤーを使用して、月間50万件以上の通話を処理しました。
• Medbelle: スケジュール効率が60%向上し、予約数が2.5倍に増加しました。
• Smartcat: 予約コストを70%削減しました。
• Peak Demand: 大手輸送プロバイダー向けにデータ収集を自動化し、不在着信を排除しました。

Synthflowが重要な理由

Synthflowは、AIを活用した音声自動化を通じて、企業のコスト削減、効率向上、より良いカスタマーサービスの提供を支援します。ルーチンタスクを自動化することで、企業は人間のエージェントを解放し、より複雑で価値の高いインタラクションに集中させることができます。

セキュリティとコンプライアンス

Synthflowは、エンタープライズグレードの要件を満たすために、強力なコンプライアンス、厳格なデータ管理、および高い稼働率を組み合わせています。SOC2、HIPPA、およびGDPRに準拠しており、データ暗号化やPCI DSSコンプライアンスなどの機能を提供します。

統合

Synthflowは、SalesforceやHubSpotなどのCRM、TwilioやAvayaなどの電話システム、FreshdeskやServiceNowなどのヘルプデスクシステムと統合できます。

価格

Synthflowは、アドオンや追加料金なしで、大規模なチーム向けに手頃な価格のソリューションを提供しています。エンタープライズグレードの通話は、わずか0.08ドル/分から始まります。

結論

Synthflow AIは、AI音声エージェントによる電話を自動化するための強力なプラットフォームです。ノーコードインターフェイス、多言語サポート、および統合機能により、効率とカスタマーサービスを向上させたい企業にとって優れた選択肢となります。Synthflowを使用すると、ビジネスに合わせて拡張できる、自然でインテリジェントな音声エージェントを提供できます。

Synthflowが最高のAI音声エージェントプラットフォームである理由は？ Synthflowは、速度、柔軟性、および実際の機能を兼ね備えています。カスタム開発作業や長いタイムラインなしに、会話を自動化し、ビジネスに合わせて拡張できる、自然でインテリジェントな音声エージェントを作成するためのツールを入手できます。