TALKR

TALKR：会話型自動化のためのノーコード AI エージェントプラットフォーム

TALKRは、電話、チャット、メッセージングなど、さまざまなコミュニケーションチャネル向けのAIエージェントを作成することで、企業を支援するように設計されたノーコードプラットフォームです。このソリューションにより、企業は技術的な専門知識を必要とせずに、顧客とのやり取りを自動化し、効率を向上させ、業務を拡張することができます。

TALKRとは？

TALKRは、すぐに使用できるカスタマイズ可能なAIエージェントを提供する会話型AIエージェントプラットフォームです。これらのエージェントは、顧客サービス、サポート、販売、マーケティングタスクを処理するように設計されています。TALKRは、24時間365日の可用性、迅速なサポート、および強化された顧客維持率を促進し、同時に運用コストを削減します。

TALKRはどのように機能しますか？

TALKRは、自然言語処理（NLP）と機械学習の組み合わせを利用して、顧客からの問い合わせを理解し、応答します。このプラットフォームは、AIエージェントを、電話、Webチャット、WhatsApp、SMS、RCSなどのさまざまなチャネルに接続し、シームレスなオムニチャネルエクスペリエンスを提供します。主な機能は次のとおりです。

• ノーコードインターフェース： ユーザーは、コーディングの知識がなくてもAIエージェントを作成およびデプロイできます。
• オムニチャネルサポート： TALKRエージェントは、複数のチャネルにわたって動作し、顧客が希望する方法で対話できるようにします。
• カスタマイズ： エージェントは、カスタムプロンプト、タスク、およびデータ統合を使用して、特定のビジネスニーズに合わせて調整できます。
• 統合機能： TALKRは、CRM、ERP、ナレッジベースなど、さまざまなビジネスツールおよびAPIと接続します。
• 監視と監督： このプラットフォームは、エージェントのパフォーマンスを監視するためのリアルタイムの可観測性と統計レポートを提供します。

主な機能と利点

• 24時間365日の可用性： AIエージェントは24時間体制で利用できるため、機会を逃すことはありません。
• コスト削減： AIエージェントによるタスクの自動化により、運用コストが削減され、ROIが向上します。
• 顧客維持率の向上： 迅速で役立つサポートを提供することで、顧客ロイヤルティが向上します。
• 売上の向上： AIエージェントは、リードを絞り込み、見込み客に見積もりをリマインドし、注文を検証して、売上収益を増やすことができます。
• 時間の節約： ルーチンタスクを自動化することで、人間のエージェントはより価値の高い活動に集中できます。

ユースケースとアプリケーション

TALKRは、さまざまな業界およびビジネス機能に適用できます。

• 顧客サービス： 一般的な問い合わせへの回答を自動化し、複雑な問題を人間のエージェントにリダイレクトします。
• 販売： リードを絞り込み、顧客に見積もりをリマインドし、注文を検証します。
• 人事サポート： 休暇申請を管理し、基本的な人事の質問に答え、候補者のソーシングを支援します。
• 請求書の回収： 支払いのリマインダーを送信し、CRMレコードを更新します。
• 予約の確認： 予約を確認し、無断キャンセルを減らします。

すぐに使用できるAIエージェント

TALKRは、すぐに展開できる11の既製のAIエージェントを提供しています。

1. 受付係： 予約をスケジュールし、無断キャンセルをフォローアップします。
2. 見積もりリマインダーエージェント： 見積もりを承認していない見込み客に電話をかけます。
3. 注文追跡エージェント： CRMに接続して、顧客に注文状況を通知します。
4. リード絞り込みエージェント： Webリードに電話をかけ、重要な質問をし、関心を絞り込みます。
5. 人事サポートエージェント： 休暇申請を管理し、人事の質問に答えます。
6. コールドプロスペクティングエージェント： ニーズを特定し、連絡先情報を収集し、予約をスケジュールします。
7. 未払い請求書回収エージェント： 請求書を送信し、支払期日をリクエストします。
8. 予約確認エージェント： 予約を確認し、変更を提案します。
9. 自動顧客サービスエージェント： よくある質問に答え、人間のエージェントにリダイレクトします。
10. 注文検証エージェント： ショッピングカートを検証し、補完的な製品を提案します。
11. 顧客オンボーディングエージェント： 注文または署名後の次のステップを要約します。
12. 顧客フィードバックエージェント： サービス後の満足度スコアを取得します。

TALKRが重要な理由

TALKRは、企業が次のような一般的な課題に対処するのに役立ちます。

• 圧倒されたコールセンター： ルーチンタスクを自動化し、エージェントの燃え尽き症候群を軽減します。
• 応答のない電話： すべての着信電話が処理されるようにします。
• 退屈なタスク： 反復的なプロセスを自動化し、従業員を解放して、より価値の高い作業を行います。
• 無断キャンセルとキャンセルされた予約： リマインダーと確認を自動的に送信します。

価格

TALKRは、1分あたり18セントから始まる使用量ベースの価格設定を提供しており、あらゆる規模の企業にとって手頃な価格のソリューションとなっています。

お客様の声

• Colicoli（輸送およびラストマイル配送）： 顧客からの問い合わせの92％以上を自動化し、チケットのオープン数を45％削減しました。
• TotalEnergies（エネルギー）： AIエージェントを使用して、配達リマインダー通知を処理し、予約の確認を取得します。
• Anytech（B2C ITサポート）： サポートリクエストと定期的なタスクの100％を自動化しました。
• BMW自動車ディーラー： 予約件数を増やし、年間5万ユーロの節約を実現しました。
• Annexx（ロジスティクスと倉庫）： 顧客からの電話の100％を処理し、営業時間外の管理された電話を21％増やしました。
• Schneider Electric（産業およびエネルギー）： ロジスティクス計画を最適化し、早期納品を75％に増やしました。

TALKRを始めるには？

TALKRの開始は簡単です。このプラットフォームは、手頃な価格と実績のあるROIを備えたプラグアンドプレイのデプロイメントプロセスを提供します。チームはビジネス上の問題をレビューし、インタラクティブなキックオフミーティングを計画し、ボットの範囲、ダイアログ、データ設定、およびAPI接続を定義します。

結論

TALKRは、企業が顧客とのやり取りを自動化し、効率を向上させ、業務を拡張できるようにする、強力なノーコードAIエージェントプラットフォームです。すぐに使用できるさまざまなエージェントとカスタマイズ可能なオプションを備えたTALKRは、さまざまな業界の企業に柔軟で費用対効果の高いソリューションを提供します。