Unwrap の概要
Unwrap: AI を活用した顧客インテリジェンスプラットフォーム
Unwrap とは？ Unwrap は、AI を使用して、お客様にとって最も重要なインサイトを積極的に発見する顧客インテリジェンスプラットフォームです。企業が顧客からのフィードバックを大規模に理解し、製品開発の優先順位を付け、ユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。従来のダッシュボードとは異なり、Unwrap は質問する前に、実行可能な回答を提供します。
Unwrap の仕組み
Unwrap は、構造化されていない顧客データを、次の 3 つのステップで構造化された意思決定に変えます。
- 接続: 何千ものソースからのフィードバックをシームレスに統合します。
- 分析: Unwrap の AI が、データから重要なインサイトを積極的に提供します。
- 行動: データを使用して、ロードマップを通知し、タスクの優先順位を付け、よりスマートな意思決定を行います。
Unwrap の主な機能
- 自動タガー: 顧客からのフィードバックを自動的に分類して、混乱なく探索、整理、優先順位付けを行います。
- ダッシュボード: チームごとにカスタマイズされた直感的なダッシュボードを作成および共有して、データアクセスを民主化します。
- アシスタント: 自然言語クエリを使用して、顧客からのフィードバックから質問して回答を受け取ります。
- アラート: 新しいインサイトが出現したときに自動通知を受信して、常に最新情報を把握します。
- レスポンダー: より迅速な返信で会話を続け、信頼を築き、顧客に最新情報を提供します。
Unwrap を選ぶ理由
- 積極的なインサイト: Unwrap は、予期していなかった顧客からのフィードバックのトレンドを自動的に表面化します。
- 信頼できる AI: 組織全体で共有できる、透明性と正確なインサイトを提供します。
- パーソナライズされたサポート: あらゆる段階でお客様のビジネスに合わせた専門的なガイダンスを提供します。
Unwrap は誰のためのものですか？
Unwrap は、組織内のさまざまな役割に力を与えます。
- カスタマーエクスペリエンスチーム: 問題を早期にキャッチし、フィードバックを行動に移し、顧客を満足させます。
- プロダクトチーム: 最も重要なことを特定し、明確に優先順位を付け、顧客が必要とするものを構築します。
- エグゼクティブ: 顧客からのフィードバックに関する最新情報を把握し、問題に迅速に対処していることを確認します。
Unwrap を使用するメリット
- 顧客理解の向上: 顧客のニーズと痛点に関するより深いインサイトを得ます。
- 製品開発の強化: 顧客からのフィードバックに基づいて、機能と改善の優先順位を付けます。
- 顧客満足度の向上: 顧客の問題に積極的に対処し、顧客を満足させます。
- データに基づいた意思決定: 信頼できる顧客データに基づいて、情報に基づいた意思決定を行います。
- チームの生産性向上: フィードバック分析を自動化し、他のタスクのために時間を解放します。
セキュリティとコンプライアンス
Unwrap は、正確性とセキュリティを要求する最大規模の企業向けに構築されています。SOC 2 Type II および GDPR に準拠しており、エンタープライズグレードのデータ保護を保証します。SSO、アクティビティモニタリング、および自動 PII 編集は、最大限のプライバシーのために実装されています。さらに、Unwrap は、スタック全体でデータがどのように使用されるかを完全に制御できます。
顧客成功事例
多くの顧客中心のチームが、Unwrap のインサイトで成功を収めています。たとえば、Lululemon のゲストサポート担当副社長は、「Unwrap により、最も重要なことに基づいてリソースを割り当て、最終的にはゲストのニーズをより深く理解することができました」と述べています。
価格
Unwrap は、さまざまなビジネスニーズに合わせて、さまざまな価格プランを提供しています。詳細な価格情報については、Unwrap にお問い合わせください。
よくある質問
- Unwrap の費用はいくらですか？ 価格の詳細については、Unwrap にお問い合わせください。
- Unwrap に私のデータを託しても大丈夫ですか？ Unwrap は、SOC 2 Type II および GDPR に準拠しています。
- Unwrap はどのツールと統合できますか？ Unwrap は、数千のソースと統合できます。
- Unwrap のセットアッププロセスは何ですか？ Unwrap は、シームレスな統合プロセスを提供します。
- Unwrap はどのような種類のフィードバックを分析できますか？ Unwrap は、あらゆる種類の顧客からのフィードバックを分析できます。
- Unwrap は他のプラットフォームとどう違いますか？ Unwrap は、手動によるタグ付けや分析に頼るのではなく、インサイトを積極的に提供します。
"Unwrap" のベストな代替ツール
Marvinは、フィードバックを集中化し、AIによる分析を加速し、よりスマートな意思決定のために顧客知識を解放するAI搭載の顧客フィードバックリポジトリです。主要な組織に愛されています。
Ora は、メンションの追跡、ユーザーフィードバックの集約、Twitter、Reddit、LinkedIn などのさまざまなプラットフォームでの競合他社の監視を通じて、リアルタイムの顧客インテリジェンスを提供する AI 搭載ツールです。
Symph AI は、ビジネス自動化、カスタマーサービス、データインサイト、e コマース向けの AI 搭載ソリューションを提供します。社内 AI アプリを活用して、生産性を向上させ、ワークフローを効率化しましょう。
Signum.AIは、AIを活用した競争インテリジェンスプラットフォームで、競合他社の採用、メッセージング、製品アップデート、オンラインプレゼンスを追跡し、成長戦略を明らかにします。
TheySaidは、単一の質問調査をリアルタイムの会話に変えるAI調査プラットフォームです。スマートな会話型AI調査とインタビューで、エンゲージメントとインサイトを高めます。
Rargusは、さまざまなチャネルからの顧客フィードバックを分析するためにAIを使用し、製品開発に役立つ洞察を提供します。データに基づいた意思決定で顧客のニーズを理解し、より良い製品を構築します。
Backsy.aiは高度なAIを使用して顧客フィードバックを分析し、生のコメントをスパム自動フィルタリングとトレンド追跡機能を備えた実用的なインサイトに変換します。
Woven Insights は、データ駆動型の製品パフォーマンス、消費者センチメント、およびリテールインサイトで意思決定を強化し、ファッションビジネスの成功を支援します。
Discovery Outcomes は、企業、競合他社、市場の公開データをマッピングする AI 駆動の GTM ナレッジグラフで、販売、マーケティング、製品チームに迅速で文脈的な回答を提供し、結果指向の決定を促進します。
Currents AIでソーシャルメディア戦略を変革しましょう。トレンドのトピックを発見し、競合他社を分析し、主要なプラットフォームでオーディエンスとエンゲージメントしましょう。
Dovetailは、顧客とのインタラクションを実行可能なインサイトに変換するAI搭載の顧客インサイトハブです。フィードバックを分析し、ユーザー調査を実施し、より良い製品を構築します。
Monterey AI は、製品の洞察のために顧客のフィードバックを集約、分析し、それに基づいて行動することで、顧客の声 を効率化します。既存のツールやデータソースと統合して、実用的な結果を得ることができます。
Personaliveは、AIを活用した超現実的なペルソナをグローバルに提供します。リアルタイムな顧客インサイトと実用的なデータを活用して、市場調査に革命を起こしましょう。