Voiceflow

Voiceflow: チャットおよび音声 AI エージェントを構築するための No-Code プラットフォーム

Voiceflow とは？

Voiceflow は、製品チームがチャットおよび音声インタラクション用の AI エージェントを迅速に構築、テスト、デプロイ、および監視できるように設計された包括的なプラットフォームです。これにより、ユーザーはコーディングの知識がなくても、人間のように話したり、入力したり、顧客を支援したりできる AI エージェントを作成できます。

Voiceflow の仕組み

Voiceflow は、直感的な No-Code インターフェイスを通じて AI エージェントの開発を簡素化します。ユーザーは、会話フローを視覚的に設計し、さまざまなアプリやサービスと統合し、強力な AI モデルを活用して、魅力的で効果的な顧客体験を生み出すことができます。このプラットフォームは、音声エージェントとチャットエージェントの両方をサポートしており、企業はカスタマーサポート、販売、その他の重要な機能を自動化できます。

主な機能

• No-Code ビジュアルエディター: 使いやすいドラッグアンドドロップインターフェイスで複雑な会話フローを設計します。
• AI 搭載音声エージェント: 人間のような電話に応答できる AI 音声エージェントを作成します。
• カスタマイズ可能なチャットエージェント: 高度な機能とインターフェイスのカスタマイズオプションを備えたチャットエージェントを構築します。
• 統合エコシステム: Segment、Zendesk、Salesforce、Shopify Plus、Snowflake などの一般的なアプリとシームレスに統合します。
• 分析と監視: エージェントのパフォーマンスを追跡し、インタラクションを最適化するためのインサイトを得ます。
• 安全でスケーラブル: あらゆる規模のチーム向けに構築されており、AI 製品開発のセキュリティとスケーラビリティを確保します。

ユースケース

• カスタマーサポートの自動化: サポートチケットの解決を自動化し、時間を節約し、コストを削減します。たとえば、Trilogy チームは、Voiceflow で構築されたカスタム AI エージェントを使用して、90 の製品ライン全体でレベル 1 のチケットの 70% を自動化し、90 日で 425,000 ドルを節約しました。
• 販売の自動化: AI 搭載のエージェントで販売プロセスを自動化し、コンバージョン率を向上させます。
• 社内 AI アプリケーション: 従業員のオンボーディングやナレッジ管理など、社内ユースケース向けの AI エージェントを開発します。

Voiceflow を選ぶ理由

• 開発の加速: No-Code プラットフォームで AI エージェントをより迅速かつ効率的に構築します。
• 柔軟性と制御: 高度な統合機能を使用して、特定のビジネスニーズに合わせてエージェントをカスタマイズします。
• ベンダーに依存しない: 変化する AI テクノロジーに適応し、ベンダーロックインを回避します。
• コラボレーション: チームが AI エージェントの開発で効果的にコラボレーションできるようにします。

Voiceflow は誰のためのものか？

Voiceflow は、AI を活用して顧客体験を向上させ、タスクを自動化したいと考えている、あらゆる規模の製品チーム、カスタマーサポートチーム、および企業に最適です。特に、次のユーザーに適しています。

• AI 搭載の機能を迅速に構築およびデプロイしようとしている製品マネージャー。
• サポートプロセスを自動化し、コストを削減しようとしているカスタマーサポートリーダー。
• AI エージェントの開発を加速するための No-Code ソリューションを探している開発者。

顧客の声

• Victor Algaze、ソフトウェアエンジニア: 「Voiceflow は、強力な AI エージェントの構築に伴う苦痛を取り除きます。エージェントの構築は非常に「チームスポーツ」であり、Voiceflow は協力して顧客向けのユースケースと社内 AI アプリケーションを構築するのを楽しくします。」
• Ciprian Nastase、L3 サポート AI エンジニア: 「Voiceflow は非常に用途の広いツールであり、ビジュアルフローと強力な API 機能を組み合わせ、開発者向けにコードエディターと機能も提供します。」
• Andre Fredericks、最高執行責任者: 「Voiceflow は、私たちに大きな加速をもたらし、恐れることなく実験することを可能にします... Voiceflow は、オーケストレーションや堅牢な生成型会話アーキテクチャの構築など、付加価値の高い活動に集中することを可能にしました。」

統合

Voiceflow は、次のような幅広いアプリケーションと統合されています。

• Segment
• Zendesk
• Salesforce
• Shopify Plus
• Snowflake
• Sigma

これらの統合により、エージェントはデータにアクセスし、アクションをトリガーし、顧客情報に基づいてインタラクションをパーソナライズできます。

Voiceflow テンプレートを使用して、エージェントを迅速に開始する

Voiceflow のエージェントテンプレートライブラリを使用して、ユースケースを開始するのに役立ちます。

コミュニティが Voiceflow について語ること

Voiceflow の 50 万人のグローバル開発者のコミュニティに参加して、他のビルダーとつながり、エージェント機能を共有し、高度な AI 自動化を作成する方法を学びましょう。

セキュリティ

Voiceflow は、エージェントが安全に構築され、データ保護が維持されるように、セキュリティ機能を提供します。

結論

Voiceflow は、企業が AI 駆動のチャットおよび音声エージェントを効率的に構築およびデプロイして、カスタマーサポートやその他の主要な機能を自動化できる No-Code プラットフォームとして際立っています。その直感的なインターフェイス、広範な統合、および強力な AI 機能を利用することで、チームは顧客体験を向上させ、コストを削減し、AI 製品開発を加速できます。

Voiceflow の使用方法

無料トライアルから始めましょう。ドキュメントとチュートリアルを調べて、コミュニティと交流して詳細を学び、今日から高度な AI エージェントの構築を開始してください。Voiceflow がチームをどのように支援できるかを確認するために、デモをリクエストしてください。さあ、話しましょう。ビジネスの未来としてエージェントを構築し、未来を会社に統合する時が来ました。