Worknet.AI の概要
Worknet.AI: 収益を向上させるプロアクティブなAIチャット
Worknet.AIとは？Worknet.AIは、すべてのユーザーをロイヤルなファンに変え、最終的に収益を向上させるように設計された革新的なAIチャットプラットフォームです。AIと人間の専門知識をシームレスに融合させることで、大規模なハイタッチサービスを提供するように構築されています。
主な機能と利点：
- トライアルコンバージョン： トライアルコンバージョン率を10％〜20％向上させます。
- リテンション： 顧客エンゲージメントを強化することで、1％〜2％の年間経常収益（ARR）を保護します。
- 拡張： 拡張を促進し、1％〜2％のARR増加に貢献します。
- エージェントアシスト： より効率的なサポートのために、AIを活用したアシスタンスでエージェントを支援します。
- よりスマートなサポート： キュレーションされたドキュメントとキュレーションされていないソースを接続するAIを使用して、ユーザーのニーズを理解し、対応します。
- シームレスな統合： Zendesk、Salesforce、Slackなど、100を超える一般的なプラットフォームと統合します。
- プロアクティブなアウトリーチ： ユーザーが助けを求める前に連絡を取り、タイムリーなサポートとガイダンスを受けられるようにします。
Worknet.AIの仕組みは？
Worknet.AIは、AIを活用してプロアクティブなアウトリーチと双方向の会話を提供します。AIチャットエージェントは、ユーザーが問題に遭遇する前に連絡を取り、価値へと導き、必要な場合にのみ人間の専門家を関与させます。トライアルのインサイトを、製品、カスタマーサクセス、収益チーム全体の行動に結び付け、迅速に行動し、コンバージョンを促進できるようにします。
このプラットフォームは、キュレーションされたドキュメントと、サポートチケット、Slackのスレッド、JIRAの問題などのキュレーションされていないソースを組み合わせています。これにより、AIは正確で包括的な回答を提供できるだけでなく、プランのアップグレードやバックエンドワークフローのトリガーなどの実際のアクションを実行できます。
Worknet.AIを選ぶ理由？
- 大規模なハイタッチサービス： 顧客ベースの規模に関係なく、すべてのユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
- AIと人間の専門知識： AIの効率性と、人間のエージェントの共感力と問題解決スキルを組み合わせます。
- データセキュリティとプライバシー： SOC 2 Type II、GDPR、CCPAの基準に準拠し、最高レベルのデータセキュリティとプライバシーを保証します。
- シームレスな統合： お気に入りのツールと統合することで、既存のワークフローを中断することなく、ナレッジベースにアクセスし、アクションを自動化できます。
Worknet.AIは誰のため？
Worknet.AIは、次のことを目指す企業に最適です。
- トライアルコンバージョン率を向上させる
- 顧客維持率を向上させる
- 収益成長を促進する
- 高品質のカスタマーサービスを大規模に提供する
- ワークフローを合理化し、タスクを自動化する
特に、大規模な顧客ベースを持ち、効率性を犠牲にすることなくパーソナライズされたエクスペリエンスを提供したい企業に最適です。
ROIとインパクト：
- 拡張： 1％〜2％のARR増加
- トライアル： 10％〜20％のコンバージョン率向上
- リテンション： 1％〜2％のARR保護
- サポート： 20％以上のコスト削減
1億ドルのARRビジネスの場合、Worknet.AIは+200万ドルの新しいARRを追加できます。
お客様の声：
- Ariel Roitman、CX Knowledgeグループマネージャー： 「Worknetは、顧客対応チームが地域全体でより迅速でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにしました。」
- Nir Galpaz、技術サービスおよびサポートグループ担当副社長： 「Worknet.aiにより、関係を強化し、リテンションを促進する、より高品質のエクスペリエンスを提供できます。」
- Erikka Taylor、グローバルサポートディレクター： 「Worknet.aiにより、チームは品質を犠牲にすることなく顧客エンゲージメントを拡大し、効率を高め、より共感的でパーソナライズされたインタラクションを提供できるようになりました。」
Worknet.AIの使い方は？
Worknet.AIを始めるには：
- デモを予約する： Worknet.AIがビジネスをどのように変革できるかを確認するために、デモをスケジュールします。
- ツールと統合する： Worknet.AIを、Zendesk、Salesforce、Slackなどのお気に入りのプラットフォームとシームレスに統合します。
- ユーザーとのエンゲージメントを開始する： Worknet.AIを使用して、ユーザーにプロアクティブに連絡を取り、スマートなサポートを提供し、収益の成長を促進します。
Worknet.AIはどのような問題を解決しますか？
Worknet.AIは、次の問題を解決します。
- 低いトライアルコンバージョン率： プロアクティブなサポートとガイダンスを提供することにより、Worknet.AIは、ユーザーが製品の価値を認識し、有料顧客に転換するのを支援します。
- 高いチャーン率： パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、ユーザーのニーズに対応することにより、Worknet.AIは顧客維持率の向上を支援します。
- 非効率的なカスタマーサービス： タスクを自動化し、AIを活用したアシスタンスでエージェントを支援することにより、Worknet.AIはワークフローを合理化し、コストを削減するのに役立ちます。
- 顧客エンゲージメントの拡大が困難： Worknet.AIを使用すると、顧客ベースの規模に関係なく、すべてのユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
結論
Worknet.AIは、企業がすべてのユーザーをロイヤルなファンに変え、トライアルコンバージョン、リテンション、および拡張を改善することにより収益を向上させることを可能にするプロアクティブなAIチャットプラットフォームです。一般的なプラットフォームとのシームレスな統合と、データセキュリティとプライバシーへの重点により、Worknet.AIは、高品質のカスタマーサービスを大規模に提供したい企業にとって理想的なソリューションです。
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