BigPanda 개요
BigPanda: Agentic AI로 IT 운영 혁신
오늘날 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 IT 팀은 서비스 안정성을 유지하고 운영 비용을 절감하며 중단을 방지해야 한다는 압박에 직면해 있습니다. BigPanda의 Agentic IT Operations 플랫폼은 AI의 힘을 활용하여 레벨 1 운영을 자동화하고, 인시던트 대응 팀을 강화하고, IT 인시던트를 사전에 예방함으로써 게임 체인저로 부상하고 있습니다. 이 플랫폼은 기업이 IT 인프라를 관리하는 방식을 혁신하여 최적의 성능을 보장하고 가동 중지 시간을 최소화하도록 설계되었습니다.
BigPanda란 무엇입니까?
BigPanda는 AI를 사용하여 인시던트 관리 프로세스를 자동화하고 개선하는 Agentic IT Operations 플랫폼입니다. IT 팀이 IT 인시던트를 보다 효율적으로 감지, 대응 및 예방할 수 있도록 설계되었습니다. 다양한 소스의 데이터를 통합하고 AI 기반 통찰력을 적용함으로써 BigPanda는 더 빠른 해결 시간, 운영 비용 절감 및 향상된 서비스 안정성을 제공합니다.
BigPanda는 어떻게 작동합니까?
BigPanda는 다양한 모니터링, 보안 및 IT 관리 도구의 데이터를 중앙 집중식 IT Knowledge Graph로 통합하여 작동합니다. 이 그래프는 구조화된 머신 데이터와 인간 지식을 연결하여 IT 환경에 대한 포괄적인 뷰를 제공합니다. 그런 다음 플랫폼은 AI 알고리즘을 적용하여 다음을 수행합니다.
- 인시던트 더 빠르게 감지: 애플리케이션 및 서비스 전반에서 경고를 상호 연결하고 컨텍스트로 풍부하게 만들어 더 빠른 감지 및 우선 순위 지정을 지원합니다.
- 인시던트 분류 자동화: AI를 사용하여 인시던트를 자동으로 분류하고, 근본 원인을 식별하고, 해결을 위한 조치를 제안합니다.
- 미래 인시던트 예방: 과거 데이터를 분석하여 패턴을 식별하고 잠재적인 중단을 예측하여 사전 예방적 문제 관리를 가능하게 합니다.
주요 기능 및 이점
- 자동화된 L1 운영: 일상적인 작업을 자동화하여 IT 팀의 작업량을 줄이고 보다 전략적인 이니셔티브를 위한 리소스를 확보합니다.
- 더 빠른 인시던트 대응: 인시던트 해결 시간을 몇 분에서 몇 초로 단축하여 중단의 영향을 최소화합니다.
- 운영 비용 절감: 에이전트 자동화를 통해 비용을 절감하여 비싼 에스컬레이션 및 브리지 콜의 필요성을 줄입니다.
- 향상된 서비스 안정성: 잠재적인 문제를 사전에 해결하여 SLA 위반을 방지하고 일관된 서비스 제공을 보장합니다.
- 향상된 고객 경험: 가동 중지 시간을 최소화하고 원활한 서비스 운영을 보장하여 고객 만족도를 높입니다.
- 통합된 데이터 및 활성화된 지식: 데이터 사일로를 허물고 구조화된 머신 데이터와 인간 지식을 연결하여 탁월한 인텔리전스를 제공합니다.
BigPanda를 선택하는 이유는 무엇입니까?
선도적인 기업들이 BigPanda를 선택하는 이유는 실질적인 결과를 제공하는 입증된 능력 때문입니다. 이유는 다음과 같습니다.
- 변혁적인 영향: BigPanda는 IT 팀의 시간을 절약하여 수천 개의 경고를 걸러내는 대신 문제 해결에 집중할 수 있도록 합니다.
- 비용 절감: BigPanda는 인시던트 관리를 자동화하고 중단을 방지하여 운영 비용을 크게 절감합니다.
- 효율성 향상: 이 플랫폼은 인시던트 대응자에게 즉각적이고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 더 빠르고 효과적인 문제 해결을 가능하게 합니다.
- 사전 예방적 문제 관리: BigPanda는 반복적인 인시던트를 식별하고 예방하여 최종 사용자 티켓을 줄이고 전반적인 운영 복원력을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
BigPanda는 누구를 위한 것입니까?
BigPanda는 다음을 위해 설계되었습니다.
- IT 운영 팀: 인시던트 관리 프로세스를 간소화하고 전반적인 운영 효율성을 향상시킵니다.
- 인시던트 관리 팀: 인시던트 대응 효과를 높이고 해결 시간을 단축합니다.
- IT 서비스 관리 팀: ITSM 비용을 절감하고 CMDB 품질을 향상시킵니다.
BigPanda의 혜택을 받는 특정 산업은 다음과 같습니다.
- 금융 서비스
- 제조
- 보험
- 관리 서비스
BigPanda를 사용하는 방법은 무엇입니까?
BigPanda를 사용하려면 몇 가지 주요 단계를 거쳐야 합니다.
- 데이터 통합: 다양한 IT 모니터링 및 관리 도구의 데이터를 BigPanda에 통합합니다.
- AI 기반 분석: BigPanda의 AI 알고리즘이 데이터를 분석하고 잠재적인 인시던트를 식별하도록 허용합니다.
- 자동화된 분류: BigPanda의 자동화된 분류 기능을 활용하여 근본 원인을 식별하고 조치를 제안합니다.
- 사전 예방: BigPanda의 예측 분석을 사용하여 미래 인시던트를 식별하고 예방합니다.
입증된 가치와 전문성
BigPanda는 기업이 신속하게 구현하고, 결과를 측정하고, 가치를 신속하게 실현할 수 있도록 지원하기 위해 입증된 방법론과 숙련된 전문가 팀을 제공합니다. 그들의 전문 서비스는 조직이 플랫폼을 효과적으로 활용하여 IT 운영 목표를 달성할 수 있도록 보장합니다.
고객 성공
뉴욕 증권 거래소의 CIO인 Chuck Adkins에 따르면 "[AIOps]는 문제를 찾기 위해 수천 개의 경고를 검색하는 대신 문제 해결에 집중할 수 있도록 시간을 절약해 줍니다. 혁신적이고 획기적입니다."
결론
BigPanda의 Agentic IT Operations 플랫폼은 IT 운영을 최적화하고, 비용을 절감하고, 서비스 안정성을 향상시키려는 기업을 위한 강력한 솔루션입니다. AI를 활용하여 인시던트 관리 프로세스를 자동화하고 개선함으로써 BigPanda는 IT 팀이 잠재적인 문제를 사전에 해결하고 원활한 서비스 제공을 보장할 수 있도록 지원합니다. 입증된 실적과 포괄적인 기능 세트를 갖춘 BigPanda는 IT 운영을 혁신하려는 모든 조직에게 가치 있는 투자입니다.
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