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인라인 도움말: AI 기반의 사전 예방적 고객 지원을 위한 사용자 지원

인라인 도움말이란 무엇입니까?

인라인 도움말은 지식 기반을 사전 예방적인 앱 내 지원으로 전환하도록 설계된 AI 기반 사용자 지원 플랫폼입니다. Explain This, Chatbot 및 Tooltips와 같은 도구를 활용하여 인라인 도움말은 기업이 제품 도입을 촉진하고 지원 티켓을 크게 줄일 수 있도록 지원합니다. 컨텍스트 마스터리를 제공하여 사용자가 웹사이트 또는 애플리케이션의 모든 부분에 대한 즉각적인 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다.

인라인 도움말은 어떻게 작동합니까?

인라인 도움말은 여러 AI 기반 도구를 기존 플랫폼에 통합하여 작동합니다. 이러한 도구는 함께 작동하여 사용자에게 즉각적이고 관련성 높은 지원을 제공하여 고객 서비스에 직접 연락할 필요성을 줄입니다. 분석은 다음과 같습니다.

• Explain This: 사용자가 웹사이트의 모든 부분을 탭하여 AI 기반 통찰력을 즉시 얻을 수 있습니다. 더 이상 수동 툴팁이 필요하지 않습니다.
• Tooltips: 코딩 없이 AI 기반 툴팁을 앱에 쉽게 통합하여 현장에서 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• Chatbot: 모든 쿼리에 실시간 지능형 응답을 제공하고 AI를 사용하여 지식 기반에서 정확한 정보를 제공합니다.
• Widget: "Explain This"부터 티켓 제출까지 모든 지원 도구를 한 곳에 통합하여 지원을 효율적이고 즐겁게 만듭니다.
• Knowledge Base: 사용자의 컨텍스트에 맞게 전체 지식 저장소를 사용자 손끝에 제공합니다.
• Ticket Form: 사용자가 앱 내에서 문제를 원활하게 제출할 수 있도록 하여 문제 보고를 단순화합니다.

주요 기능 및 이점

• No-Code Integration: 코드를 작성할 필요 없이 인라인 도움말을 애플리케이션에 쉽게 통합할 수 있습니다.
• AI-Powered Contextual Help: 애플리케이션 내에서 사용자의 현재 컨텍스트를 기반으로 즉각적이고 관련성 높은 지원을 사용자에게 제공합니다.
• 24/7 Availability: 연중무휴 24시간 고객 질문에 답변하여 고객 만족도를 높이고 응답 시간을 단축합니다.
• Multi-Language Support: 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어 및 일본어를 지원하여 정확하고 이해하기 쉬운 상호 작용을 보장합니다.
• Reduced Support Tickets: 사용자 쿼리 및 문제를 사전에 해결하고 지원 티켓 볼륨을 줄이고 지원 팀의 부담을 줄입니다.
• Improved Product Adoption: 사용자가 애플리케이션을 안내하고 기능을 이해하도록 도와 제품 도입 및 참여도를 높입니다.

인라인 도움말이 중요한 이유는 무엇입니까?

오늘날 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 사용자는 즉각적이고 관련성 높은 지원을 기대합니다. 인라인 도움말은 사용자 쿼리 및 문제를 사전에 해결하는 AI 기반 도구를 제공하여 이러한 기대를 충족합니다. 이를 통해 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 지원 팀의 부담을 줄여 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.

인라인 도움말은 어디에서 사용할 수 있습니까?

인라인 도움말은 다음을 포함한 다양한 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.

• Websites: 웹사이트에서 직접 컨텍스트 도움말과 지원을 제공합니다.
• Web Applications: 인라인 도움말을 웹 애플리케이션에 통합하여 사용자를 안내하고 질문에 답변합니다.
• Mobile Applications: 모바일 앱 내에서 지원 및 도움을 제공하여 사용자 경험을 향상시킵니다.

Pricing

인라인 도움말은 기능을 탐색할 수 있는 무료 평가판을 제공합니다. 가격 정보는 해당 업체에 문의하십시오.

Customer Trust

전 세계 500개 이상의 기업에서 신뢰하는 인라인 도움말은 보안과 안정적인 사용자 지원 솔루션 제공을 위해 노력합니다.

결론적으로 인라인 도움말은 사전 예방적이고 컨텍스트 관련 사용자 지원을 제공하도록 설계된 포괄적인 AI 기반 도구 모음을 제공합니다. 인라인 도움말을 애플리케이션에 통합하면 고객 만족도를 높이고 지원 티켓을 줄이며 제품 도입을 촉진할 수 있습니다. 14일 무료 평가판을 활용하여 인라인 도움말의 이점을 직접 경험해 보십시오.