Crisp 개요
Crisp: 모든 비즈니스를 위한 AI 고객 지원 플랫폼
Crisp란 무엇입니까? Crisp는 모든 기능을 갖춘 AI 기반 옴니채널 메시징 플랫폼으로, 기업이 지원이 필요한 고객 및 잠재 고객과 즉시 연결할 수 있도록 설계되었습니다. 10,000개 이상의 기업이 신뢰하는 Crisp는 지원 자동화, 커뮤니케이션 중앙 집중화, 향상된 고객 참여를 통한 비즈니스 성장을 목표로 하는 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.
Crisp는 어떻게 작동합니까? Crisp는 다양한 채널의 모든 고객 커뮤니케이션이 수렴되는 통합 받은 편지함을 제공하여 작동합니다. 이 중앙 집중식 시스템을 통해 지원 팀은 메시지를 효율적으로 관리하고 응답할 수 있습니다. 또한 Crisp는 AI를 활용하여 문의의 최대 50%를 자동화하여 담당자가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
Crisp의 주요 기능
- AI Agents: 사용자 정의 AI Agents를 구축하여 고객 문의를 처리하고 워크플로를 자동화합니다.
- Omnichannel Inbox: 채팅 위젯, 이메일, WhatsApp, Messenger 등에서 들어오는 모든 메시지를 중앙 집중화합니다.
- Chat Widget: 웹사이트 방문자 및 앱 사용자에게 즉각적인 지원을 제공합니다.
- Knowledge Base: 고객이 스스로 답변을 찾을 수 있도록 셀프 서비스 도움말 센터를 만듭니다.
- Support CRM: 개인화된 대화를 위해 고객 데이터 및 과거 상호 작용을 구성합니다.
- Support Analytics: 팀 성과를 모니터링하고 개선이 필요한 영역을 식별합니다.
- Automations: 사용자 정의 자동화된 내부 워크플로를 만들어 팀 응답 속도를 높이고 수동 작업을 줄입니다.
Crisp 사용 방법
- Train Your AI: 웹사이트 콘텐츠, PDF 및 지식 베이스 문서와 같은 기존 리소스를 사용하여 Crisp에 제품 또는 비즈니스에 대해 가르칩니다.
- Create a Workflow: AI 기반 워크플로를 설계하여 일반적인 문의에 대한 응답을 자동화합니다.
- Test & Deploy: AI 에이전트를 테스트하고 웹사이트 또는 앱에 배포합니다.
- Validate & Measure: AI 에이전트의 성능을 모니터링하고 필요에 따라 조정합니다.
Crisp가 중요한 이유
Crisp는 고객 지원 프로세스를 간소화하고, 팀 효율성을 개선하며, 고객 만족도를 향상시키기 때문에 중요합니다. 일상적인 작업을 자동화하고 중앙 집중식 커뮤니케이션 허브를 제공함으로써 Crisp는 기업이 탁월한 고객 경험을 제공하고 수익 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다.
Crisp를 어디에서 사용할 수 있습니까?
Crisp는 다음에서 사용할 수 있습니다.
- Websites: 채팅 위젯을 통합하여 방문자에게 즉각적인 지원을 제공합니다.
- Web Apps: 웹 애플리케이션 내에서 실시간 지원을 제공합니다.
- Mobile Apps: Crisp를 iOS 및 Android 앱에 통합합니다.
다양한 팀을 위한 Crisp
- Customer Support: 최신 메시징을 사용하여 교차 채널 지원 경험을 제공합니다.
- Inbound Sales: 챗봇 및 AI 워크플로를 사용하여 영업 파이프라인을 자동화합니다.
- Marketing: 마케팅 이메일 및 인앱 메시지로 고객을 리타겟팅합니다.
고객 추천
- Emma: "20개 이상의 제품을 평가했으며 Crisp가 1위를 차지했습니다."
- Chris Sees (Hoxton Mix): "Crisp는 훌륭했습니다... 채팅 위젯의 크기"가 매우 매력적이었습니다."
- Edoardo Moreni (Emma): "유연성과 허용된 자동화 수준 때문에 처음부터 Crisp를 선택했습니다."
- Emmanuel Nataf (Reedsy): Crisp는 Reedsy의 핵심 자산이 되어 팀이 빠르고 개인화된 응답을 제공하고 AI 기반 솔루션을 통해 고객 지원을 더욱 효과적으로 만들 수 있도록 지원합니다."
고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나는 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고, 일상적인 작업을 자동화하고, 담당자에게 AI 기반 도구를 제공하는 Crisp와 같은 플랫폼을 구현하는 것입니다. 효율성, 개인화 및 셀프 서비스 옵션을 우선시함으로써 기업은 충성도와 성장을 촉진하는 탁월한 고객 경험을 창출할 수 있습니다.
Crisp는 스마트 응답, 자동 요약, 작문 도구 및 콘텐츠로 교육받은 지원 부조종사를 통해 더 적은 노력으로 더 많은 대화를 처리하는 데 도움이 됩니다. 지원 성과에 대한 일일 메트릭을 얻고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최적화해야 할 사항을 식별합니다.
탁월한 고객 지원을 구축할 준비가 되셨습니까? 지금 Crisp를 시작하여 AI 기반 고객 참여의 힘을 활용하십시오.
"Crisp"의 최고의 대체 도구
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