KNO for Slack 개요
Slack용 KNO란?
Slack용 KNO는 Slack 작업공간을 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 기반 어시스턴트입니다. 주로 AI 및 머신러닝 주제에 초점을 맞춘 기술 질문에 정확하고 빠른 답변을 제공하는 지능형 대화 파트너 역할을 합니다. Alltius Inc.에서 개발한 KNO는 800GB의 정보에 액세스할 수 있는 OpenAI의 GPT-3 모델을 활용하여 정확한 응답을 제공합니다.
KNO 작동 방식
KNO는 자연어 쿼리를 처리하고 상황에 맞는 관련 응답을 생성하는 정교한 AI 알고리즘을 통해 운영됩니다. 시스템은 다음으로 훈련되었습니다:
- 광범위한 기술 지식 기반을 가진 OpenAI의 GPT-3 모델
- 특정 지식 자원을 우선시할 수 있는 사용자 지정 지정 소스
- 포괄적인 coverage를 위한 공개 웹 데이터
어시스턴트는 완전한 개인정보 보호를 유지합니다——모든 질문은 알고리즘 내부에 보관되며 사용자 ID와 결코 연관되지 않습니다.
주요 기능
🚀 빠른 기술 지원
KNO는 기술적 문제, 특히 AI 및 ML 분야에 대한 일반적인 질문에 답변하는 데 탁월합니다. 비기술적 질문 처리에서도 놀라운 능력을 보여줍니다.
🔒 개인정보優先 접근법
KNO에서 발생한 일은 KNO에 남습니다. 플랫폼은 완전한 데이터 개인정보 보호와 보안을 보장하며, 질문이 사용자 ID와 연결되지 않습니다.
🎯 사용자 지정 지식 우선순위 지정
사용자는 사용자 지정 도움말 자원을 포함한 특정 소스의 지식을 우선시함으로써 KNO에게 답변 방법을 가르칠 수 있습니다.
🔄 원활한 지원 에스컬레이션
대화가 만족스럽게 종료되지 않을 때 KNO는 사용자를 주요 지원 담당자에게 리디렉션하여 사용자가 항상 필요한 도움을 받을 수 있도록 합니다.
설치 및 사용 방법
KNO 설치 방법
Slack에 KNO를 설치하는 것은 세 가지 간단한 단계로 완료됩니다:
- Slack 작업공간에 로그인 (필요한 경우 계정 생성)
- Apps 탭 옆의 '+' 기호를 클릭하여 '앱 찾아보기' 화면 열기
- KNO 검색 및 선택 후 즉시 사용 시작
워크플로에서 KNO 사용
설치 후 사용자는 다음을 할 수 있습니다:
- KNO와의 비공개 대화 진행
- 다양한 Slack 채널에 KNO 추가
- 기술 질문 및 즉시 답변 받기
- 구성 시 사용자 지정 지식 자원 액세스
성능 지표
KNO는 인상적인 성능 지표를 보여주었습니다:
- 사용자 평가 9.4 NPS 점수
- 월간 사용자 성장률 50%
- 월간 활성 사용자의 86% 이상이 최소 한 번의 쿼리로 돌아옴
대상 청중 및 사용 사례
KNO는以下에 이상적입니다:
- 빠른 기술 답변이 필요한 소프트웨어 개발 팀
- 효율적인 문제 해결 지원을 찾는 IT 지원 직원
- AI 및 ML 분야의 기술 전문가
- 내부 기술 지원 효율성 향상을 원하는 기업
Slack용 KNO를 선택하는 이유
무료 액세스
완전 무료인 소수의 고품질 도구 중 하나로, 모든 규모의 팀이 이용할 수 있습니다.
엔터프라이즈급 보안
개인정보 보호와 보안을 핵심 원칙으로 구축되어 기업 규정 준수를 보장합니다.
입증된 사용자 만족도
높은 NPS 점수와 성장하는 사용자 기반이 실제 가치와 효과성을 입증합니다.
지속적인 개선
개발 팀은 특정 주제에 대한 사용자 지정 교육 기능을 포함한 새로운 기능을 적극적으로 개발 중입니다.
고객 평가
파일럿 고객들은 KNO의 능력을 칭찬했습니다:
"KNO는 기술 질문을 하는 나의首选 장소가 되었습니다" - 캘리포니아 대학교 어바인 교수
"다음 Gong이 될潜力があります. Google보다 낫습니다" - 선도적인 분석 자동화 회사 CTO
"우리는 꽤 오랜 시간 동안 이런 것을 찾고 있었습니다" - HR-Tech 소프트웨어 선도기업 CEO
시작 및 지원
사용자는 Slack 앱 마켓플레이스를 통해 즉시 KNO를试用할 수 있습니다. Slack 작업공간이 없는 경우 플랫폼은 시작을 위한 안내를 제공합니다. 개발 팀은 피드백을 환영하며, 사용자 지정 구현 또는 기능 요청은 hello@alltius.ai로 연락할 수 있습니다.
KNO는 고급 AI 기능과 Slack 통합의便利性을 결합하여 진정으로 가치 있는 기술 지원 자원을 창출함으로써 직장 생산성 도구의 중요한 전진을 나타냅니다.
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