Lucy

Lucy는 무엇인가요?

SunDevs에서 개발한 Lucy는 AI 기반 "직원"으로, 비즈니스의 다양한 측면을 자동화하고 확장하도록 설계되었습니다. WhatsApp, 전화, 문자 메시지, 이메일 등 다양한 채널에서 견적, 주문, 고객 지원 및 데이터를 자율적으로 관리합니다. 지능형 에이전트 역할을 하는 Lucy는 고객에게 연중무휴 24시간 서비스를 제공하여 언제든지 필요한 만큼의 에이전트를 확보할 수 있도록 지원합니다.

Lucy는 어떻게 작동하나요?

Lucy는 다양한 방언을 이해하고 음성 명령을 처리하도록 설계되어 다양한 비즈니스 환경에서 매우 효율적이고 효과적입니다. Lucy 사용의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 효율성: Lucy는 휴식 없이 작동하여 지속적인 고객 서비스 및 지원을 보장합니다.
• 확장성: 서비스 품질 저하 없이 증가하는 수요를 수용하여 비즈니스와 함께 성장합니다.
• 멀티채널 지원: Lucy는 여러 플랫폼에서 상호 작용을 처리하여 고객이 어디에 있든 일관된 지원을 제공할 수 있습니다.
• 향상된 고객 경험: 연중무휴 24시간 지원을 제공하고 음성 명령을 이해함으로써 Lucy는 고객 만족도를 향상시킵니다.

성공 사례

몇몇 기업은 Lucy를 포함한 SunDevs의 솔루션을 사용하여 상당한 개선을 경험했습니다.

• Audi: 디지털 판매에서 상당한 성공을 거두었습니다.
• Cinemark: 라틴 아메리카의 영화관 경험을 변화시켰습니다.
• Cafe Rio: 디지털 음식 주문 경험에 혁신을 가져와 기술 구현의 민첩성과 유연성을 높였습니다.
• Airfibra: 에이전트 할당 및 쿼리 추적을 개선하여 상호 작용이 손실되지 않도록 하고 효율적인 고객 상호 작용을 제공합니다.

주요 기능 및 통합

Lucy는 기업을 위한 다용도 AI 솔루션이 되는 다양한 기능을 제공합니다.

• 주문 관리: Lucy는 WhatsApp 음성 메모를 통해서도 효율적으로 주문을 받고 질문에 답변하며 예약을 확인합니다.
• 고객 지원: 영화관의 좌석 선택에서 소매업체의 주문 추적에 이르기까지 Lucy는 신속하고 정확한 지원으로 고객을 만족시킵니다.
• 원활한 통합: Lucy는 다양한 기존 시스템과 통합할 수 있으며 SunDevs는 특정 요구 사항을 충족하기 위해 맞춤형 제품 및 소프트웨어 개발 솔루션을 제공합니다.

Lucy를 선택해야 하는 이유

비즈니스를 위해 Lucy를 고려해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 매출 증가: SunDevs를 사용하는 기업은 상당한 매출 처리를 보고했습니다.
• 높은 거래량: SunDevs의 솔루션은 수백만 건의 거래를 처리하여 신뢰성과 효율성을 입증했습니다.
• 매출 향상: 많은 고객이 SunDevs의 솔루션을 구현한 후 온라인 매출이 크게 증가했습니다.
• 향상된 사례 해결: Lucy는 더 높은 사례 해결률을 달성하는 데 도움이 되어 고객 문제가 효과적으로 해결되도록 합니다.
• 상당한 투자 수익(ROI): 고객은 상당한 ROI를 경험하여 가치 있는 투자가 되었습니다.

Lucy는 고객 서비스를 강화하고 운영을 간소화하며 전반적인 효율성을 개선하려는 기업에 적합합니다. 특히 다음과 같은 기업에 유용합니다.

• 레스토랑
• 영화관
• 소매업
• 통신 회사

Lucy는 고객 상호 작용을 자동화하고 확장함으로써 기업이 전략적 성장과 혁신에 집중하는 동시에 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.