Monobot AI 어시스턴트: AI로 비즈니스 운영 혁신

Monobot AI 어시스턴트란 무엇인가요? Monobot AI 어시스턴트는 맞춤형 AI 솔루션을 통해 비즈니스 운영을 간소화하고 생산성을 향상시키며 혁신을 추진하도록 설계된 최첨단 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 연중무휴 24시간 일정 예약, 예약, 약속 예약 및 제품 상담을 자동화하고 간소화할 수 있습니다.

주요 기능 및 이점:

연중무휴 24시간 가용성: Monobot은 지속적인 고객 참여를 보장하고 24시간 지원을 제공합니다.
맞춤형 AI 에이전트: 다양한 산업 분야의 기업은 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화된 가상 어시스턴트를 만들 수 있습니다.
다재다능한 템플릿: Monobot CX는 다양한 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 즉시 사용 가능한 템플릿을 제공하여 산업 및 비즈니스 목표에 맞는 기준 기능을 제공합니다.
잠재 고객 데이터 수집: AI Agent는 연락처 정보 및 선호도와 같은 상호 작용 중에 귀중한 고객 정보를 수집합니다. 이는 타겟 마케팅 및 잠재 고객 육성에 사용될 수 있습니다.
원활한 통합: Monobot은 Genesys Cloud, Instagram Direct Messages 및 기타 타사 시스템을 포함한 다양한 플랫폼과 쉽게 통합되어 기능을 향상시키고 운영을 간소화합니다.
셀프 서비스 설정: 고객이 사람의 개입 없이도 답변과 솔루션을 신속하게 찾을 수 있도록 하여 고객 만족도를 높이고 비용을 절감합니다.

Monobot AI 어시스턴트는 어떻게 작동하나요?

Monobot CX는 코딩 없이 AI Virtual Assistant를 설계하고 구현할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. 간소화된 설계 프로세스는 다음과 같습니다.

구성: 인사말 및 대화 스타일을 쉽게 구성합니다.
지식 기반 연결: 정확하고 관련성 높은 응답을 위해 지식 기반에 연결합니다.
즉시 사용 가능한 통합: 사전 구축된 통합을 활용하여 기능을 향상시킵니다.

산업 전반의 사용 사례

의료: 의사와의 약속을 예약하고, 서비스, 일정 및 의사에 대한 질문에 답변하고, 신규 환자를 등록하고, 기존 환자를 인증합니다.
레스토랑: 테이블을 예약하고 레스토랑 메뉴 및 정책에 대한 질문에 답변합니다.
부동산: 부동산 세부 정보를 제공하고, 보기 일정을 잡고, 부동산 조언을 제공합니다.
영업: 제품 세부 정보를 제공하고, 잠재 고객을 관리하고, 영업 지원을 제공합니다.
회사: 회사 정보, 정책, FAQ 등을 지원합니다.

Monobot AI가 중요한 이유는 무엇인가요?

오늘날 빠르게 변화하는 디지털 세상에서 고객은 즉각적인 응답과 개인화된 서비스를 기대합니다. Monobot은 실시간 지원, 개인화된 추천 및 효율적인 셀프 서비스 옵션을 제공하여 이러한 요구 사항을 해결합니다. 이는 다음과 같은 결과를 가져옵니다.

향상된 고객 경험: 빠른 응답과 개인화된 지원은 고객 만족도를 향상시킵니다.
매출 및 전환 증가: 실시간 참여 및 개인화된 추천은 판매 기회를 증대시킵니다.
비용 절감: 고객 서비스 자동화는 광범위한 인적 자원의 필요성을 줄입니다.

채팅 및 통화 위젯 통합

AI Agent를 웹사이트에 추가하는 것은 간단합니다.

코드 복사: Monobot 플랫폼에서 AI Agent의 코드를 복사합니다.
붙여넣기: 코드를 웹사이트에 붙여넣기만 하면 됩니다.
모두 설정 완료: 사이트를 새로 고치면 채팅 위젯이 즉시 나타나 방문자를 유치할 준비가 됩니다.

Monobot CX 및 Genesys Cloud 통합

Monobot을 구성하여 Genesys Cloud 컨택 센터의 라이브 에이전트에게 통화를 전달하여 AI와 인간 상호 작용 간의 원활한 전환을 제공할 수 있습니다. 이 통합에는 다음이 포함됩니다.

통화 전달: 사전 구성된 번호를 통해 인간 운영자가 필요한 통화를 전달합니다.
데이터 첨부: 통화에는 고객 이름 및 대화 주제와 같은 관련 데이터가 첨부되어 도착합니다.
관리자 액세스: 대화 요약 및 감정 분석을 포함하여 가상 어시스턴트가 고객과 나눈 상호 작용에 대한 직접 링크를 제공합니다.

결론

Monobot AI 어시스턴트는 고객 참여를 강화하고 효율성을 개선하며 판매를 촉진하려는 기업을 위한 다재다능한 솔루션입니다. 고객 서비스 자동화, 개인화된 지원 제공 및 기존 플랫폼과의 원활한 통합을 통해 Monobot은 기업이 오늘날의 경쟁적인 디지털 환경에서 번창할 수 있도록 지원합니다. Monobot을 사용하면 쉽고 빠르게 배포할 수 있고 고객 경험을 향상시키며 비즈니스 성장을 촉진하는 개인화된 AI 기반 어시스턴트를 만들 수 있습니다.

무엇을 기다리고 있나요? 지금 Monobot을 사용해보고 고객 상호 작용에 혁신을 일으키세요!