NexxtSupport 개요
NexxtSupport란 무엇인가요?
NexxtSupport는 AI 우선의 올인원 고객 지원 플랫폼으로, 고객 상호 작용을 간소화하고 비즈니스 성장을 촉진하도록 설계되었습니다. AI의 힘을 활용하여 고객 지원을 자동화하고, 잠재 고객을 생성하고, 다양한 디지털 채널에서 원활한 경험을 제공합니다.
NexxtSupport는 어떻게 작동하나요?
NexxtSupport를 사용하면 자체 데이터로 구동되는 맞춤형 ChatGPT AI 챗봇을 만들 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 특정 콘텐츠로 챗봇을 학습시키고, 브랜드에 맞게 스타일을 사용자 정의하고, 웹사이트, Messenger 또는 WhatsApp에 몇 분 안에 임베드할 수 있습니다. 핵심 기능은 다음과 같습니다.
- 데이터 통합: PDF, Word 파일 및 웹 링크를 업로드하거나 기존 도구와 통합하여 관련 정보를 챗봇에 제공합니다.
- 사용자 정의: 로고, 색상 팔레트 및 어조로 챗봇의 모양을 개인화합니다.
- 다중 채널 지원: 웹사이트, Messenger, WhatsApp 및 기타 플랫폼에 챗봇을 통합합니다.
- 잠재 고객 생성: 잠재 고객 수집 방법을 구성하고 고급 추천 시스템을 사용하여 챗봇이 잠재 고객을 수집하도록 합니다.
- 분석: 고객 행동, 대화 로그 및 사용자 만족도에 대한 통찰력을 얻어 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
- 다국어 지원: NexxtSupport는 50개 이상의 언어를 지원하므로 전 세계 고객과 소통할 수 있습니다.
NexxtSupport의 주요 기능
- 연중무휴 고객 지원: 연중무휴 지원을 제공하여 고객 문의의 80%를 자동으로 해결합니다.
- 직원 지원: 직원의 정보 접근 방식을 간소화하고 내부 프로세스를 단순화합니다.
- 쇼핑 지원: 고급 추천 시스템으로 업셀링 및 교차 판매 기회를 향상합니다.
- 사용자 정의 가능한 동작 및 모양: 브랜드의 아이덴티티를 반영하도록 챗봇을 조정합니다.
NexxtSupport를 선택해야 하는 이유?
NexxtSupport는 고객 지원을 개선하고 성장을 촉진하려는 기업에 다양한 이점을 제공합니다.
- 고객 문의 감소: 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화하여 인적 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
- 잠재 고객 생성 증가: 자동화된 대화와 개인화된 추천을 통해 가치 있는 잠재 고객을 확보합니다.
- 고객 만족도 향상: 즉각적인 연중무휴 지원을 제공하여 고객이 즉각적이고 유용한 지원을 받을 수 있도록 합니다.
- 데이터 기반 의사 결정: 고급 분석을 활용하여 고객 행동에 대한 통찰력을 얻고 지원 전략을 최적화합니다.
- 확장성: 추가 인적 자원 없이도 비즈니스 성장에 따라 지원 운영을 쉽게 확장할 수 있습니다.
NexxtSupport를 사용하는 방법
- 동작 및 모양 사용자 정의: 브랜드의 아이덴티티를 반영하도록 챗봇을 조정합니다.
- 데이터로 챗봇 강화: 문서를 업로드하거나 웹사이트 콘텐츠를 통합합니다.
- 웹사이트에 임베드: 웹사이트에 사용자 정의 위젯을 통합하여 AI 기반 지원을 제공합니다.
NexxtSupport는 누구를 위한 것인가요?
NexxtSupport는 다음을 원하는 모든 규모와 산업의 기업에 적합합니다.
- 고객 지원 효율성 향상
- 더 많은 잠재 고객 생성
- 고객 만족도 향상
- 내부 프로세스 자동화
다음을 포함한 다양한 사용 사례에 적합합니다.
- 고객 지원
- 직원 헬프데스크
- 잠재 고객 생성
NexxtSupport를 사용한 고객 지원 자동화
- 일상적인 문의 처리: AI 챗봇은 제품 정보, 배송 세부 정보, 주문 상태 등과 관련된 일반적인 고객 질문에 효율적으로 응답할 수 있습니다.
- 개인화된 추천: 고객 행동 및 과거 상호 작용을 기반으로 챗봇은 맞춤형 제품 또는 서비스 제안을 제공할 수 있습니다.
- 잠재 고객 자격 부여: NexxtSupport는 웹사이트 방문자를 유치하고 관련 정보를 수집하고 영업 팀을 위한 잠재적인 잠재 고객으로 자격을 부여할 수 있습니다.
- 연중무휴 가용성: 연중무휴 지원을 제공함으로써 NexxtSupport는 시간대나 영업 시간에 관계없이 고객이 필요할 때마다 지원을 받을 수 있도록 합니다.
NexxtSupport는 어떤 분석을 제공하나요?
NexxtSupport는 챗봇의 성능을 이해하고 지원 전략을 최적화하는 데 도움이 되는 포괄적인 분석을 제공합니다. 이러한 분석에는 다음이 포함됩니다.
- 대화 로그: 챗봇에서 처리한 모든 대화의 자세한 기록에 액세스합니다.
- 사용자 만족도: 고객 만족도 점수를 추적하여 챗봇 응답의 효과를 측정합니다.
- 대화 볼륨: 챗봇에서 시간이 지남에 따라 처리된 대화 수를 모니터링합니다.
- 해결률: 인적 개입 없이 챗봇에서 성공적으로 해결한 쿼리 비율을 확인합니다.
이러한 지표를 분석하면 개선할 영역을 식별하고 챗봇의 성능을 미세 조정하여 더욱 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
"NexxtSupport"의 최고의 대체 도구
Simulacrum AI는 AI 챗봇으로 웹사이트를 강화하여 지원 쿼리를 최대 80%까지 줄입니다. 쉬운 설정, 브랜드 사용자 정의 및 리드 생성 기능을 제공합니다. 효율적인 고객 지원 자동화를 원하는 기업에 이상적입니다.
FINIITE를 사용하면 몇 분 안에 맞춤형 AI 어시스턴트를 구축하고 배포할 수 있습니다. 주요 LLM과 통합하고, 데이터 소스를 연결하고, 작업을 자동화하고, 고객 지원을 간소화하십시오.
GetButton AI 챗봇으로 고객 지원을 자동화하고 매출을 늘리세요. 웹사이트 콘텐츠로 훈련되어 24시간 연중무휴 스마트 지원과 리드 생성을 제공합니다.
당신의 데이터로 구동되는 ChatGPT 같은 챗봇을 생성하세요. Coconaut은 웹사이트, PDF 또는 지식 베이스로 훈련하여 맞춤형 AI 챗봇을 빠르게 구축하고 원활한 고객 참여를 가능하게 합니다.
ChatBuild AI를 사용하면 웹사이트용 AI 챗봇 위젯을 쉽고 간편하게 만들고 사용자 정의할 수 있습니다. 자체 데이터로 챗봇을 학습시켜 연중무휴 24시간 AI 고객 지원을 제공하고 전환율을 높일 수 있습니다.
Cogniroot은 여러 플랫폼에서 고객 지원, 예약 일정 및 리드 생성을 위한 AI 어시스턴트를 제공합니다. AI 기반 솔루션으로 고객 참여를 강화하고 비즈니스 운영을 간소화하십시오.
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