NovaTalks 개요
NovaTalks: 올인원 옴니채널 컨택 센터
NovaTalks는 디지털 채널을 통합하도록 설계된 혁신적인 옴니채널 컨택 센터 솔루션으로, 직관적인 UI, Simple 및 AI 봇 지원, 품질 검토 및 빅 데이터 텍스트 분석 기능을 제공합니다. 스타트업과 대기업 모두에게 적합합니다.
NovaTalks란 무엇입니까?
NovaTalks는 기업이 메신저, 통화, 이메일, 온라인 채팅 등 여러 채널에서 고객 상호 작용을 단일 통합 인터페이스에서 관리할 수 있도록 하는 플랫폼입니다. 이 접근 방식은 원활한 커뮤니케이션을 보장하고 기업이 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.
- 매출 증대: 첫 번째 연락부터 거래 성사까지 고객 여정을 추적하여.
- 24시간 연중무휴 연락 유지: 자동화된 챗봇 및 스크립트를 통해.
- 지원 및 관리 제공: 개인화된 커뮤니케이션을 위해 고객 데이터를 안전하게 저장하고 분류합니다.
NovaTalks는 어떻게 작동합니까?
NovaTalks는 모든 채널의 문의를 통합 대시보드에 통합하여 상담원이 효율적으로 처리할 수 있도록 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 메신저 및 온라인 채팅 위젯: 웹사이트용.
- 개인화된 챗봇: 자체 챗봇을 생성 및 설정하여 고객 상호 작용을 자동화합니다.
- 최신 데이터 저장 및 보고: 고객 상호 작용을 추적하고 보고서를 생성합니다.
- 빅 데이터 텍스트 분석: 고급 텍스트 분석을 구현하여 고객 커뮤니케이션에서 통찰력을 얻습니다.
- 통합 IVR 및 자동 응답: 고객 서비스 프로세스를 간소화합니다.
- 고객 커뮤니케이션의 품질 평가: 고품질 상호 작용을 보장합니다.
- 미디어 파일 교환: 고객과 쉽게 미디어 파일을 교환합니다.
- 고객 포트폴리오 및 채팅 기록: 고객 상호 작용의 전체 기록을 유지합니다.
- 메시지 템플릿: 일반적인 문의에 빠르게 응답합니다.
- 분할 및 태그 지정: 수신 요청 및 메시지를 구성합니다.
- 스마트 메시지 대기열: 상담원 간의 채팅 배포를 자동화합니다.
주요 특징 및 이점
- 옴니채널 접근 방식: 통합 인터페이스에서 모든 채널의 문의를 수락합니다.
- AI 기반 챗봇: 고객 문의 처리를 자동화하고 상담원 작업량을 최소화합니다.
- 빅 데이터 텍스트 분석: 고객 커뮤니케이션 데이터에서 통찰력을 얻습니다.
- 데이터 보고 및 BI 시스템: 성과를 추적하고 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
NovaTalks 사용 방법은 무엇입니까?
- 채널 통합: 메신저, 이메일, 통화 및 온라인 채팅을 NovaTalks에 연결합니다.
- 챗봇 설정: AI 챗봇을 생성 및 사용자 정의하여 일반적인 문의를 처리합니다.
- 상담원 교육: 통합 인터페이스 및 도구에 상담원을 숙련되게 합니다.
- 성과 모니터링: 데이터 보고 및 분석을 사용하여 고객 상호 작용을 최적화합니다.
NovaTalks가 중요한 이유는 무엇입니까?
오늘날의 디지털 환경에서 고객은 여러 채널에서 원활하고 개인화된 경험을 기대합니다. NovaTalks는 이러한 기대를 충족하고 고객 만족도를 개선하며 비즈니스 성장을 촉진하는 데 필요한 도구와 기능을 제공합니다.
NovaTalks는 어디에서 사용할 수 있습니까?
NovaTalks는 다음을 포함한 광범위한 산업 및 비즈니스 규모에 적합합니다.
- 전자 상거래
- 의료
- 금융
- 교육
- 고객 서비스
- 판매
FAQ
- 플랫폼을 테스트할 수 있는 평가 기간이 있습니까? (자세한 내용은 NovaTalks 웹사이트를 확인하십시오.)
- 플랫폼에서 지원하는 파일 형식은 무엇입니까? (자세한 내용은 NovaTalks 웹사이트를 확인하십시오.)
- 기술 지원은 어떻게 작동합니까? (자세한 내용은 NovaTalks 웹사이트를 확인하십시오.)
- 연결할 수 있는 상담원 수에 제한이 있습니까? (자세한 내용은 NovaTalks 웹사이트를 확인하십시오.)
NovaTalks를 활용하여 기업은 효율성을 높이고 고객 만족도를 높이며 수익 성장을 촉진하는 진정한 옴니채널 고객 경험을 창출할 수 있습니다.
"NovaTalks"의 최고의 대체 도구
Kapture CX: 셀프 서비스, AI 챗봇 및 옴니채널 지원을 통해 다양한 산업 분야에서 고객 경험을 혁신하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다.
BotPenguin은 웹사이트, WhatsApp, Facebook 및 Telegram용 무료 AI 챗봇 생성기입니다. 노코드 챗봇 메이커는 라이브 채팅 플러그인 및 ChatGPT 통합과 함께 제공됩니다. 지금 사용해보세요!
Denvr Dataworks는 온디맨드 GPU 클라우드, AI 추론 및 개인 AI 플랫폼을 포함한 고성능 AI 컴퓨팅 서비스를 제공합니다. NVIDIA H100, A100 및 Intel Gaudi HPU로 AI 개발을 가속화하십시오.
Novita AI는 200개 이상의 모델 API, 사용자 지정 배포, GPU 인스턴스, 서버리스 GPU를 제공합니다. AI를 확장하고 성능을 최적화하며 쉽고 효율적으로 혁신하십시오.
Superduper Agents는 가상 AI 인력을 관리하고, 작업을 자동화하고, 데이터에 대한 질문에 답변하고, AI 기능을 제품 및 서비스에 통합하는 플랫폼입니다.
AIQ 인터뷰는 대규모 모델 기술을 기반으로 한 고급 AI 드리븐 온라인 인터뷰 어시스트 및 시뮬레이션 툴입니다. 실시간 음성인식 및 초당 응답 프롬프트를 제공하여 면접관을 이기고 실제 면접 시나리오를 시뮬레이션합니다. 유사한 서비스와 비교하여 AIQ는 더 합리적인 가격과 우수한 서비스 품질을 제공합니다. AIQ는 당신이 최종 라운드 인터뷰를 통과하고 꿈의 직장을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 지금 AIQ를 경험하세요!
ChainGPT는 암호화폐 및 블록체인용 AI 기술을 제공합니다. 분석, NFT 생성기, AI 거래, 스마트 계약 개발, 감사, 위험 관리, 암호화폐 뉴스 등 솔루션에 액세스하십시오.
PixieBrix: 웹 애플리케이션 및 워크플로우를 사용자 정의하고 자동화하기 위한 브라우저 확장 프로그램 및 웹 애플리케이션으로서의 AI 생산성 도구입니다.
Pervaziv AI는 멀티 클라우드 환경을 위한 생성형 AI 기반 소프트웨어 보안을 제공하여 애플리케이션을 안전하게 스캔, 수정, 구축 및 배포합니다. Azure, Google Cloud 및 AWS에서 더 빠르고 안전한 DevSecOps 워크플로우를 구현합니다.
Gemini Coder는 Google Gemini API, Next.js 및 Tailwind CSS를 사용하여 텍스트 프롬프트를 완전한 웹 앱으로 변환하는 AI 기반 웹 애플리케이션 생성기입니다. 무료로 사용해 보세요!
grafychat은 ChatGPT, Gemini, Claude, Llama 3 등을 지원하는 올인원 개인 정보 보호 AI 채팅 클라이언트입니다. 캔버스에서 시각적으로 채팅을 구성하고 모든 AI 기능을 활용하며 데이터를 제어할 수 있습니다.
TypingMind는 GPT-4, Gemini, Claude 등을 지원하는 AI 채팅 UI입니다. API 키를 사용하여 사용한 만큼만 지불하세요. 모든 AI 모델을 위한 최고의 채팅 LLM 프론트엔드 UI입니다.
AISEO는 Google에서 순위를 매기기 위해 콘텐츠를 인간화하고 최적화하는 AI SEO 도구를 제공합니다. 검색 엔진 결과, 사용자 의도 및 키워드 밀도에 최적화된 100% Google 지원 콘텐츠를 생성합니다.
GoWit은 리테일업체, 마켓플레이스, 식료품점을 위한 옴니채널 리테일 미디어 광고 플랫폼입니다. AI 기반 입찰 및 자사 데이터 활성화를 통해 수익 창출 및 고객 도달 범위를 향상시키세요.