Portals.co 개요
Portals.co: AI 기반 고객 피드백 플랫폼
Portals.co 란 무엇입니까?
Portals.co는 기업이 고객 피드백을 보다 효과적으로 수집하고 분석할 수 있도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 웹사이트 팝업 및 양식을 사용하여 피드백을 수집하고 고객과의 일대일 인터뷰 경험을 시뮬레이션합니다. 이를 통해 기업은 놓칠 수 있는 귀중한 통찰력을 발견할 수 있습니다.
Portals.co는 어떻게 작동합니까?
Portals.co는 다음과 같은 몇 가지 주요 방식으로 AI를 활용합니다.
- AI 기반 피드백 경로: 플랫폼은 초기 고객 응답을 기반으로 후속 질문을 생성합니다. 이는 고객이 강조하는 문제 또는 긍정적인 경험을 더 깊이 파고드는 데 도움이 됩니다.
- AI 기반 피드백 분석: 플랫폼은 집계된 고객 피드백을 분석하여 추세, 최고 기능 요청, 가장 사랑받는 기능 및 일반적인 불만을 식별합니다.
주요 기능:
- 간편한 구현: 단일 코드 줄을 통해 웹사이트와 통합됩니다. 이렇게 하면 설정 프로세스가 간소화됩니다.
- 링크 가능한 피드백 양식: 이메일, 웹 페이지, 문서 등에서 사용하기에 적합합니다.
- 피드백의 동적 분석: 고객 피드백에서 파생된 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
Portals.co 사용 방법
- 통합: 제공된 JavaScript 코드 스니펫을 웹사이트에 추가합니다.
- 피드백 수집: 사용자 정의 가능한 팝업 및 양식을 사용하여 사용자로부터 피드백을 수집합니다.
- 결과 분석: AI 생성 통찰력을 검토하여 고객 감정을 이해하고 개선이 필요한 영역을 식별합니다.
Portals.co가 중요한 이유
오늘날의 경쟁적인 시장에서 고객의 요구와 문제점을 이해하는 것은 매우 중요합니다. Portals.co는 기업을 돕습니다.
- 고객 의견에 대한 더 깊은 통찰력 확보.
- 제품 및 서비스 개선 영역 식별.
- 고객 수요에 따라 기능 개발 우선순위 지정.
- 고객 만족도 및 충성도 향상.
Portals.co를 어디에서 사용할 수 있습니까?
Portals.co는 모든 웹사이트에서 고객 피드백을 수집하는 데 사용할 수 있습니다. 특정 사용 사례는 다음과 같습니다.
- 구매 후 피드백 수집
- 웹사이트 사용성 설문조사
- 새로운 기능 또는 제품에 대한 피드백 수집
- 기존 서비스에 대한 고객 만족도 이해
예시 시나리오:
고객이 다음과 같은 피드백을 제공한다고 상상해 보십시오. "훌륭했지만 파일 업로드에 문제가 있었습니다."
Portals.co의 AI는 다음과 같은 후속 질문을 생성할 수 있습니다.
- "파일 업로드에 어떤 종류의 문제가 있었습니까?"
- "문제를 유발하는 특정 패턴을 발견했습니까?"
이를 통해 문제에 대한 보다 구체적인 정보를 수집하고 효과적으로 해결할 수 있습니다.
가격:
Portals.co는 7일 무료 평가판을 제공하며, 이후 월간 구독료는 30달러입니다.
AI 기반 분석에서 얻은 통찰력:
플랫폼은 다음과 같은 통찰력을 제공합니다.
- 최고 기능 요청: 새로운 스타일 구성, 배송 날짜 변경 기능, 더 많은 타사 플랫폼 통합.
- 가장 사랑받는 기능: 사용자 인터페이스의 단순성, 고객 지원 품질, 빠른 배송 시간.
- 주요 불만 사항: 스타일 구성 옵션 부족, 제한된 타사 통합 수, 불명확한 가격 구조.
이러한 사항을 이해함으로써 기업은 제품 로드맵에 대한 정보에 입각한 결정을 내리고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
고객 피드백을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
Portals.co의 가치를 극대화하려면:
- 특정 요구 사항에 맞게 피드백 양식과 팝업을 사용자 정의합니다.
- 고객 피드백을 적극적으로 검토하고 응답합니다.
- 통찰력을 활용하여 제품 및 서비스 개선을 추진합니다.
결론적으로 Portals.co는 고객 요구 사항에 대한 이해를 높이고 긍정적인 변화를 추진하려는 기업에 귀중한 솔루션을 제공합니다. AI를 활용하여 피드백 수집 및 분석 프로세스를 간소화하여 실행 가능한 통찰력과 향상된 고객 만족도를 제공합니다. 지금 Portals.co를 통합하고 AI 기반 고객 피드백의 잠재력을 발휘하십시오.
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