i3 Simple 개요
i3 Simple: AI로 콜센터 재정의
i3 Simple이란 무엇인가요?
i3 Simple은 개인 사업자 및 중소기업 소유자를 위해 설계된 AI 기반 가상 콜 어시스턴트를 제공합니다. 통화 처리, 라우팅 및 메시지 전송을 자동화하여 비즈니스 성장에 집중하거나 개인 시간을 즐길 수 있도록 지원합니다.
주요 이점:
- 중요한 전화를 놓치지 마세요.
- 대기 시간을 73% 단축합니다.
- 교육 시간을 52% 단축합니다.
i3 Simple은 어떻게 작동하나요?
i3 Simple은 AI를 사용하여 들어오는 전화를 처리하고, 컨텍스트를 이해하고, 스마트 응답을 제공합니다. AI 어시스턴트는 각 상호 작용에서 학습하여 시간이 지남에 따라 더욱 효과적으로 됩니다.
핵심 기능:
- AI 콜 어시스턴트: 들어오는 전화를 처리하고 스마트 응답을 제공하는 지능형 가상 어시스턴트입니다. 업무 시간 외 적용 범위 및 높은 통화량 관리에 이상적입니다.
- Smart Call: 언제 어디서나 노트북에서 전화를 걸 수 있는 다이얼러입니다.
- 드래그 앤 드롭 콜 플로우 빌더: 시각적 빌더를 사용하여 코딩 없이 맞춤형 콜 플로우를 설계합니다. 정교한 콜 라우팅 경로, IVR 메뉴 및 응답 시나리오를 만듭니다.
- 통합 전화번호부 관리자: 모든 연락처를 하나의 시스템으로 정리합니다. 모든 소스에서 연락처를 가져오고, 사용자 지정 그룹을 만들고, 모든 상호 작용을 추적합니다.
- 다중 장치 번호 관리: 여러 국가 및 장치에서 여러 전화 번호를 관리합니다. 특정 팀 또는 캠페인에 번호를 할당하고 사용량을 추적합니다.
- 상담원 작업 공간: 상담원이 전화를 처리하고, 고객 정보에 액세스하고, 메모를 작성하고, 스크립트를 따를 수 있는 강력하면서도 직관적인 인터페이스입니다(현재 개발 중).
i3 Simple이 중요한 이유는 무엇인가요?
i3 Simple은 콜센터 운영을 자동화하여 기업이 효율성과 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 반복적인 작업을 자동화하고 상담원에게 필요한 도구를 제공함으로써 i3 Simple은 기업이 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능:
- 전화를 받습니다.
- 메뉴 옵션을 제공합니다.
- AI 대화를 처리합니다.
- 데이터를 캡처합니다.
- SMS 알림을 보냅니다.
- 음성 응답을 제공합니다.
- 결국 전화를 끊습니다.
i3 Simple 사용 방법
- 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 사용자 지정 콜 플로우를 설계합니다.
- 통합 전화번호부 관리자로 연락처를 가져옵니다.
- 다중 장치 번호 관리 기능을 사용하여 여러 전화 번호를 관리합니다.
- AI 콜 어시스턴트를 훈련하여 스마트 응답을 제공합니다.
i3 Simple은 누구를 위한 것인가요?
i3 Simple은 콜센터 운영을 자동화하고 고객 서비스를 개선하려는 개인 사업자 및 중소기업 소유자에게 적합합니다. 또한 통화량이 많거나 업무 시간 외 적용 범위가 필요한 기업에도 이상적입니다.
적합 대상:
- 개인 사업자
- 중소기업
- 통화량이 많은 기업
- 업무 시간 외 적용 범위가 필요한 기업
비용 효율적인 우수성:
i3 Simple은 서비스 품질 저하 없이 리소스를 극대화하는 데 도움이 됩니다. 지능형 자동화 및 최적화된 워크플로우를 통해 팀은 운영 비용을 절감하면서 더 많은 통화량을 처리할 수 있습니다.
콜센터 게임 레벨 업
i3 Simple은 엔터프라이즈급 클라우드 인프라를 기반으로 구축되어 콜센터가 절대 놓치지 않도록 보장합니다. 시스템은 모든 상호 작용을 규정 준수, 감정 및 해결 품질에 대해 자동으로 분석합니다.
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