UNLESS 개요
UNLESS: 규제 산업을 위한 AI 기반 고객 성공 플랫폼
UNLESS란 무엇입니까? UNLESS는 금융 서비스 및 의료와 같이 복잡하고 규제된 부문에서 고객 및 팀 지원을 자동화하도록 설계된 AI 기반 지식 도우미입니다.
UNLESS는 어떻게 도움이 됩니까?
- 24시간 연중무휴 다국어 지원: 대화형 AI 및 시맨틱 검색은 모든 언어로 즉각적인 지원을 제공합니다.
- 작업 자동화: 에이전트 AI는 가장 중요한 시기에 작업을 자동화하여 워크플로를 간소화합니다.
- 자동 콘텐츠 업데이트: 기사는 자동으로 다시 작성되고 여러 언어로 업데이트됩니다.
- 향상된 팀 효율성: AI 코파일럿은 대부분의 질문에 답변하여 지원 직원을 해방합니다.
주요 기능:
- 통합 지식 기반: 50개 이상의 커넥터와 통합되어 기업 지식을 습득합니다.
- 신속한 문제 해결: AI 지원은 사용자가 빠르고 효율적으로 답변을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
- 시맨틱 AI 검색: 모든 지식 리소스 및 시스템에서 즉시 답변을 찾습니다.
- 준수 플랫폼: GDPR 및 EU AI 법률을 준수하는 유럽의 규제 부문에 맞춰진 엔터프라이즈급 개인 정보 보호 및 보안.
UNLESS가 중요한 이유는 무엇입니까?
복잡한 부문에서는 고객이 다음과 같은 문제에 직면하는 경우가 많습니다.
- 높은 이탈률
- 낮은 유지율
- 불충분한 셀프 헬프 리소스
- 압도적인 지원 팀
UNLESS는 원활한 AI 기반 지원 경험을 제공하고 운영 비용을 절감하며 고객 만족도를 높여 이러한 문제를 해결합니다.
UNLESS는 어디에서 사용할 수 있습니까?
UNLESS는 다양한 시나리오에서 사용할 수 있습니다.
- 셀프 서비스 지원: 웹사이트에서 24시간 연중무휴로 사용자 문의를 해결합니다.
- 고객 포털: 고객 포털 내에서 고급 핸드홀딩 및 지원을 제공합니다.
- 내부 팀 지원: 지원 팀을 위한 AI 기반 자동화로 사례 해결 시간을 단축합니다.
UNLESS를 구현하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
- 지식 소스 통합: 사용 가능한 커넥터를 사용하여 UNLESS를 기존 지식 기반에 연결합니다.
- AI 도우미 사용자 지정: 특정 비즈니스 요구 사항 및 규정 준수 요구 사항에 맞게 AI 도우미를 조정합니다.
- 모니터링 및 최적화: 사용자 피드백 및 데이터 분석을 기반으로 AI 성능을 지속적으로 모니터링하고 응답을 최적화합니다.
고객 성공 사례:
선도적인 비즈니스 소프트웨어 제공업체인 Visma는 UNLESS를 사용하여 고객 지원을 강화하고 법적 표준 준수를 보장합니다. Visma의 통합, 자동화 및 AI 책임자인 Janne Katajamäki에 따르면 UNLESS는 고객 지원 운영에 상당한 긍정적인 영향을 미쳤습니다.
"UNLESS"의 최고의 대체 도구
Retell AI는 기존 전화 시스템과 통합하여 다양한 사용 사례에 대한 AI 음성 에이전트를 구축, 테스트, 배포 및 모니터링할 수 있는 AI 음성 에이전트 플랫폼입니다.
Secureframe은 규정 준수를 자동화하고 위험을 줄이며 고객과의 신뢰를 구축합니다. AI 기반 기능을 통해 규정 준수 작업을 간소화하고 자동화된 증거 수집, 지속적인 모니터링 및 위험 관리를 제공합니다.
SleekFlow AI의 AgentFlow를 사용하면 AI 에이전트를 구축하여 리드를 판매로 전환하고 옴니채널 플랫폼에서 고객을 유지할 수 있습니다. AI 기반 대화로 고객 상호 작용을 자동화하고 수익을 늘리십시오.
Markprompt는 개발자 플랫폼 및 핀테크에 특화된 엔터프라이즈급 AI 고객 지원 에이전트를 제공합니다. 지원을 자동화하고, 데이터를 통합하고, 규정 준수를 보장합니다.
Leexi AI 노트테이커는 Zoom, Teams 및 대면 회의를 위한 안전한 GDPR 준수 AI 녹취로 월간 최대 10시간을 절약하며 회의 기록과 요약을 자동화합니다.
Bliro는 시간을 절약하고 판매 실적을 향상시키는 고객 상호 작용을 필사, 분석 및 자동화하는 GDPR 규정 준수 대화형 인텔리전스 플랫폼입니다.
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