도구 소개
Sendbird AI는 고객 서비스를 혁신하도록 설계된 엔터프라이즈급 AI 에이전트 플랫폼입니다. 옴니채널 AI를 활용하여 자율적인 지원 및 영업 대화를 제공하고 복잡한 문의 사항에 대해 인간 에이전트를 참여시킵니다. 이 AI 기반 솔루션을 통해 기업은 의미 있는 고객 연결을 대규모로 구축할 수 있습니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 옴니채널 지원: 기존 지원 소프트웨어와 원활하게 통합하여 모든 채널에서 AI 고객 지원을 제공합니다.
- 연중무휴 가용성: 모바일, 웹, 소셜 미디어, SMS 또는 이메일을 통해 즉각적인 지원을 제공하여 24시간 내내 고객을 지원합니다.
- 중앙 집중식 제어: 하나의 직관적인 제어 센터에서 AI 인력을 구축, 테스트 및 평가합니다.
Sendbird AI는 기업이 해결률을 개선하고 응답 시간을 단축하며 모든 접점에서 원활한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 강력한 보안 및 규정 준수 기능을 통해 데이터 개인 정보를 보호하고 최고 산업 표준을 충족합니다.
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