Sendbird AI

Sendbird AI란 무엇입니까?

Sendbird AI는 고객 서비스를 혁신하도록 설계된 엔터프라이즈급 AI 에이전트 플랫폼입니다. 모바일, 웹, 소셜 미디어, SMS 및 이메일과 같은 여러 채널에서 기업이 즉각적이고 정확하며 일관된 지원을 제공할 수 있도록 옴니채널 지원을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객의 요구 사항에 맞춰 AI 인력을 구축, 테스트 및 평가할 수 있는 통합 제어 센터를 제공합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원: 고객이 사용하는 모든 채널에서 AI 고객 지원을 제공합니다.
• 지속적인 AI: 지치거나 포기하지 않는 AI 에이전트를 통해 연중무휴 24시간 고객을 지원합니다.
• 사전 예방적 참여: 자율적인 지원 및 판매 대화를 시작합니다.
• 통합 제어: 하나의 직관적인 허브에서 AI 인력을 관리합니다.

Sendbird AI 사용 방법:

1. 통합: Sendbird AI를 기존 지원 소프트웨어와 통합합니다.
2. 구축: AI 에이전트 빌더를 사용하여 AI 에이전트를 생성하고 사용자 지정합니다.
3. 배포: 모든 고객 커뮤니케이션 채널에 AI 에이전트를 배포합니다.
4. 모니터링: 제어 센터를 사용하여 성능을 모니터링하고 개선합니다.

Sendbird AI가 중요한 이유:

Sendbird AI는 기업이 다음과 같은 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.

• 인간 에이전트의 작업량을 늘리지 않고도 모든 요구 사항을 충족하도록 확장합니다.
• 해결률을 높이고 응답 시간을 단축합니다.
• 일상적인 고객 문의를 자동화하여 비용을 절감합니다.
• 연중무휴 24시간 즉각적인 지원으로 고객 만족도를 높입니다.

고객 성공 사례

• Hostelworld: 개발 시간을 6~9개월 단축했습니다.
• Hinge: 기능이 풍부한 채팅 서비스를 통해 트래픽과 성장을 개선했습니다.
• Redfin: 대응력이 뛰어나고 적응력이 뛰어난 온보딩 패키지의 혜택을 받았습니다.
• Porter: 참여도를 높이고 전환율을 개선했으며 SMS 비용을 절감했습니다.
• Paytm: 실시간 메시징의 복잡성을 Sendbird에 아웃소싱하여 상당한 리소스와 노력을 절약했습니다.

보안 및 규정 준수

Sendbird AI는 GDPR, CCPA 및 HIPAA를 포함하여 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수를 염두에 두고 구축되었습니다. 중요한 데이터를 보호하기 위해 암호화, 데이터 마스킹 및 지역별 스토리지를 사용합니다.

가격 및 지원

Sendbird는 비즈니스 규모에 맞춰 조정된 유연한 소비 기반 가격 책정을 제공합니다. 화이트 글러브 지원, SLA 지원 및 AI 전문가에 대한 액세스를 제공합니다.