Gupshup

Gupshup: A Plataforma de Engajamento Conversacional para o Crescimento dos Negócios

Gupshup é uma plataforma de engajamento conversacional que capacita as empresas a criar conexões significativas com os clientes em comércio, marketing e suporte, usando agentes baseados em AI em mais de 30 canais. Ela permite a automação na aquisição de clientes, marketing, vendas e suporte, ajudando a maximizar o valor da vida útil do cliente e a reduzir os custos de serviço.

O que é Gupshup?

Gupshup fornece uma plataforma unificada para construir e implantar agentes de AI em vários canais de mensagens como WhatsApp, SMS, Voice, Instagram Messaging API e Rich Communication Service (RCS). Ela permite que as empresas orquestrem conversas personalizadas com Agentes de AI autônomos que podem pensar, decidir e trabalhar ao lado de humanos.

Como o Gupshup funciona?

Gupshup alavanca agentes de AI para automatizar as interações com os clientes ao longo da jornada do cliente, incluindo:

• Pré-compra: Geração de leads, captura de intenção, qualificação de prospects e agendamento de compromissos por meio de experiências personalizadas.
• Em-compra: Impulsionar a receita com vendas assistidas, lembretes oportunos com base na atividade e eventos, catálogos digitais, recomendações personalizadas e pagamentos contínuos.
• Pós-compra: Fornecer suporte sob demanda, resolver dúvidas e encaminhar problemas críticos para agentes humanos, permitindo escalabilidade durante os períodos de pico.

Principais Recursos e Capacidades

• Agentes de AI: Orquestrar conversas personalizadas com Agentes de AI autônomos que podem pensar, decidir e trabalhar ao lado de humanos.
• AI Conversacional: Vá além dos LLMs e chatbots e impulsione o crescimento dos negócios, envolvendo-se contextualmente, executando fluxos de trabalho e permitindo o autoatendimento.
• Conversation Builder: Permite que os usuários projetem e construam fluxos de conversação.
• Sales Assist: Auxilia as equipes de vendas com insights e recomendações orientadas por AI.
• Campaign Manager: Gerencia e otimiza as campanhas de marketing.
• Integrations: Integra-se perfeitamente com vários sistemas de negócios.

Casos de Uso

Gupshup atende a vários setores, incluindo:

• BFSI: Automatize as interações rotineiras com os clientes com AI e jornadas pré-construídas.
• Retail: Ofereça orientação especializada e experiências de compra personalizadas.
• Food & Beverage: Receba pedidos e pagamentos diretamente e gerencie a entrega.
• Education: Melhore a experiência do aluno com jornadas de AI.
• Healthcare: Transforme o engajamento paciente-médico com jornadas automatizadas.
• Travel: Melhore a reserva, a viagem e a satisfação dos hóspedes com experiências personalizadas.

Por que o Gupshup é importante?

No cenário digital de hoje, o engajamento conversacional é fundamental para o sucesso dos negócios. Gupshup capacita as empresas a:

• Aprimorar a Experiência do Cliente: Fornecer experiências personalizadas e envolventes em vários canais.
• Aumentar a Eficiência: Automatizar tarefas rotineiras e liberar agentes humanos para se concentrarem em questões complexas.
• Impulsionar o Crescimento da Receita: Aumentar as vendas por meio de vendas assistidas e campanhas de marketing direcionadas.
• Reduzir Custos: Diminuir os custos de atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas por meio do autoatendimento baseado em AI.

Onde posso usar o Gupshup?

Gupshup pode ser usado em vários canais de mensagens, incluindo WhatsApp, SMS, Voice, Instagram Messaging API e RCS, para envolver os clientes em cada ponto de contato.

Histórias de Sucesso de Clientes

Gupshup ajudou inúmeras empresas a alcançar resultados significativos, incluindo:

• Uma marca de varejo austríaca aumentou sua receita trimestral de vendas online usando o AI Conversacional da Gupshup.
• Uma marca de bem-estar automatizou 70% das consultas de seus clientes online por meio do AI Conversacional da Gupshup.
• Uma marca de comércio eletrônico alcançou um RoI de 10x nas vendas mensais com o WhatsApp Business da Gupshup.

Conclusão

Gupshup é uma poderosa plataforma de engajamento conversacional que alavanca a AI para transformar as interações com os clientes, impulsionar o crescimento dos negócios e reduzir os custos. Seus Agentes de AI prontos para vários setores e seus robustos recursos de plataforma a tornam uma ferramenta valiosa para empresas que buscam aprimorar sua experiência do cliente e alcançar seus objetivos de negócios. Ao alavancar o poder da AI e das mensagens conversacionais, Gupshup permite que as empresas criem interações personalizadas, envolventes e eficientes com seus clientes.