LivePerson
Visão geral de LivePerson
O que é LivePerson?
LivePerson é uma plataforma de IA conversacional projetada para ajudar as empresas a se conectarem com os clientes por meio de experiências digitais unificadas. Ela aproveita as interações de clientes e agentes com tecnologia de IA para automatizar tarefas rotineiras, dimensionar a capacidade do agente e melhorar a satisfação do cliente (CSAT).
Como funciona o LivePerson?
LivePerson conecta vários canais, sistemas e dados para criar experiências orientadas por IA para clientes e agentes. Os principais recursos incluem:
- Orquestração de IA: Combina perfeitamente agentes humanos, interações de bots e agentes de IA para otimizar as interações com os clientes e oferecer experiências conectadas.
- Adoção Digital: Oferece experiências contínuas e conectadas usando mensagens e IA confiável.
- Integração de Voz e Mensagens: Unifica conversas de voz e mensagens por meio de integrações, IA agentic e análises.
- Comércio Conversacional: Impulsiona a receita por meio de experiências digitais personalizadas entregues em escala.
- Análise Conversacional Unificada: Desbloqueia dados conversacionais para gerar insights e maximizar o ROI em toda a jornada do cliente.
Principais recursos e benefícios do LivePerson
- CX Conectado: Unifica experiências digitais para melhorar o engajamento do cliente.
- Impacto Mensurável: Fornece ferramentas para comprovar o ROI e impulsionar resultados transformacionais.
- Tempo Rápido para Valor: Permite implantação rápida e resultados mais rápidos.
- IA com ROI: Oferece recursos de IA focados em gerar um retorno sobre o investimento.
- Melhor Segurança e Escalabilidade da Categoria: Oferece uma plataforma segura e escalável.
Benefícios e Resultados Transformacionais
- Redução de Custos: As empresas realizaram até 30% de redução nos custos operacionais
- Taxa de Automação: Taxa de automação de até 90%
- Satisfação do Cliente: As empresas viram um aumento de 25% na satisfação do cliente.
- Taxa de Conversão: A IA conversacional ajudou as empresas a converter o digital tradicional em 10x.
- Atrição de Agentes: As empresas desfrutaram de uma diminuição de 50% na atrição de agentes
Para quem é o LivePerson?
LivePerson é projetado para empresas em vários setores, incluindo:
- Serviços Financeiros
- Varejo
- Viagens e Hospitalidade
- Cuidados de Saúde
- Telecomunicações e Cabo
- Automotivo
É adequado para empresas que procuram:
- Melhorar o atendimento ao cliente
- Impulsionar o comércio conversacional
- Melhorar as vendas e o marketing B2B
- Otimizar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM)
Casos de uso
LivePerson foi implementado de forma eficaz por várias organizações e casos de uso para produzir altos resultados. Aqui estão algumas histórias de clientes:
- CarGurus: Aproveitou os recursos de comunicação omnicanal do LivePerson para impulsionar uma melhor experiência do cliente e melhorar a eficiência do agente.
- Mouser Electronics: Garantiu interações de alta qualidade com os clientes em sua plataforma de mensagens usando a plataforma e a equipe de suporte do LivePerson.
Por que escolher o LivePerson?
- Experiência: Focado na experiência do cliente com experiência em impulsionar resultados transformacionais.
- Tecnologia: A melhor IA da categoria com flexibilidade, segurança e escalabilidade.
Ao escolher o LivePerson, as empresas podem esperar um melhor engajamento do cliente, maior eficiência e ROI mensurável por meio de conversas com tecnologia de IA.
Em resumo, LivePerson oferece uma plataforma de IA conversacional robusta que permite às empresas transformar as experiências do cliente e impulsionar resultados de negócios significativos, aproveitando o poder da IA e da conectividade digital perfeita.
Melhores ferramentas alternativas para "LivePerson"
AlphaChat é uma plataforma de IA conversacional para automação de atendimento ao cliente. Ele permite que as empresas implementem chatbots de IA em seus sites, oferecendo suporte multilíngue e integração com sistemas CRM e backend.
Enterprise Bot fornece soluções de automação conversacional alimentadas por IA para empresas, incluindo chatbots, voicebots e assistência de agentes, para melhorar o atendimento ao cliente e reduzir custos.
SentiOne é uma plataforma baseada em IA que oferece soluções de escuta social e IA conversacional. Ajuda as marcas a monitorar discussões online, analisar tendências e automatizar o atendimento ao cliente com chatbots e voicebots.
Automação de atendimento ao cliente para empresas e PMEs. Melhore a experiência do cliente com automação WhatsApp e chatbots de nova geração.
Tactful AI é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina o toque humano com a inteligência artificial. Oferece automação orientada por IA, roteamento inteligente e chatbots conversacionais para melhorar a satisfação do cliente e a produtividade dos agentes.
Hubtype fornece soluções de automação de atendimento ao cliente para empresas e PMEs. Melhore a experiência do cliente com a automação do WhatsApp e chatbots de IA de última geração. Crie jornadas automatizadas e baseadas em agentes em escala.
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Aivo é uma plataforma de IA conversacional que ajuda as empresas a automatizar as interações de atendimento ao cliente em vários canais, incluindo o WhatsApp, usando chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA.
Soca Platform é uma plataforma de agentes de IA conversacional para empresas, permitindo automação inteligente de chat e voz com uma interface sem código. Crie, execute e controle agentes de IA de forma rápida e segura.
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