Inbenta: Soluções de experiência do cliente e do funcionário alimentadas por IA

Inbenta

3.5 | 40 | 0
Tipo:
Site Web
Última atualização:
2025/10/23
Descrição:
Inbenta AI fornece uma plataforma de IA baseada no conhecimento para empresas, automatizando as interações de clientes e funcionários por meio do gerenciamento inteligente do conhecimento, orquestração do fluxo de trabalho e análises avançadas. Oferece suporte omnicanal 24 horas por dia, 7 dias por semana e reduz custos de serviço.
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IA conversacional
gestão do conhecimento
experiência do cliente
experiência do funcionário
automação

Visão geral de Inbenta

O que é o Inbenta AI?

O Inbenta AI é uma plataforma alimentada por IA projetada para aprimorar as experiências de clientes e funcionários por meio de automação inteligente. Ele transforma dados fragmentados em uma camada de conhecimento dinâmica que automatiza operações e torna as interações mais significativas, confiáveis e orientadas para o crescimento. O Inbenta AI atende a diversos setores, fornecendo soluções personalizadas para experiência do cliente (CX), experiência do funcionário (EX) e eficiência operacional.

Como o Inbenta AI funciona?

O Inbenta AI funciona por meio de um processo de três etapas:

  1. Organize seu conhecimento: Isso envolve organizar, atualizar e acessar dados precisos em toda a organização, simplificando a stack de IA e definindo objetivos claros.
  2. Inicie soluções de IA orientadas a valor: Implemente IA onde mais importa, adaptando soluções para transparência, explicabilidade e valor de negócio real.
  3. Meça e otimize o desempenho: O Inbenta AI fornece governança, acompanhamento de desempenho em tempo real e ferramentas de conformidade para medir o impacto e melhorar continuamente os resultados.

Componentes e capacidades principais:

  • Gestão inteligente do conhecimento: Melhora a capacidade de organizar, atualizar e acessar dados.
  • Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e impulsiona operações empresariais inteligentes.
  • Insights avançados de dados: Extrai insights para reduzir custos, aumentar a satisfação e desbloquear oportunidades de crescimento.
  • Autoatendimento multimodal: Oferece opções de autoatendimento por meio de voz, vídeo e tradução em tempo real.
  • Análise de sentimento acionada por IA: Analisa o sentimento para melhorar as interações.
  • IA composicional: Combina a IA conversacional com a IA generativa para interações precisas.

A plataforma Inbenta AI integra os principais modelos de IA, sistemas de dados, CRMs e ferramentas corporativas por meio de seu AppHub, garantindo integração perfeita sem necessidade de substituição.

Por que escolher o Inbenta AI?

  • Expertise comprovada: Execução liderada por especialistas desde o protótipo até a produção, garantindo implantação, adoção e valor de negócio em toda a empresa.
  • Personalizado para sua jornada em IA: Oferece soluções de IA sob medida que atendem às suas necessidades, não importa onde você esteja em sua jornada de IA.
  • Inovação e suporte contínuos: Mantém-se na vanguarda e evolui rapidamente, co-inovando com você para transformar desafios reais em soluções preparadas para o futuro.
  • Reduz o risco e mantém o controle: Preços flexíveis baseados no consumo sem compromisso. Seus dados e seu sucesso permanecem sob seu controle.

Benefícios:

  • Automatiza interações.
  • Reduz custos de serviço.
  • Aumenta a satisfação de clientes e funcionários.
  • Aumenta a taxa de autoatendimento.
  • Melhora a precisão das respostas.

Para quem é o Inbenta AI?

O Inbenta AI é ideal para empresas que procuram:

  • Melhorar as experiências de clientes e funcionários.
  • Automatizar operações.
  • Reduzir custos operacionais.
  • Melhorar o gerenciamento de dados.
  • Implementar soluções de IA de forma transparente.
  • Dimensionar suas iniciativas de IA.

Histórias de clientes:

  • Um banco líder reduz escalações de atendimento ao cliente em 84% com o Inbenta AI.

Como usar o Inbenta AI?

  1. Agende uma demonstração para ver como o Inbenta AI pode atender às suas necessidades.
  2. Avalie sua prontidão para IA para entender seus requisitos fundamentais.
  3. Integre suas ferramentas corporativas com o AppHub para uma experiência perfeita.

Quais são os recursos-chave do Inbenta AI?

  • Tecnologia de IA: Utiliza a precisão para um desempenho excepcional.
  • Experiência do usuário unificada: Oferece uma experiência omnichannel consistente.
  • Gestão inteligente do conhecimento: Simplifica o acesso e o gerenciamento de dados.
  • Automação de fluxo de trabalho corporativo: Automatiza tarefas para melhorar a eficiência.

Conclusão

O Inbenta AI fornece uma plataforma abrangente que simplifica a adoção de IA para empresas. Ao aproveitar a engenharia do conhecimento, as soluções de IA orientadas a valor e a otimização contínua do desempenho, o Inbenta AI permite que as empresas atinjam melhorias significativas na satisfação de clientes e funcionários, reduzam custos e impulsionem o crescimento. É uma ferramenta versátil adequada para uma ampla gama de setores que visam aproveitar a IA para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário.

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