Solvea AI Agent
Visão geral de Solvea AI Agent
Solvea AI Agent: Revolucionando o Suporte ao Cliente com AI
O que é Solvea AI Agent? Solvea é um agente virtual alimentado por AI, projetado para fornecer suporte ao cliente instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas. Destaca-se por oferecer precisão e empatia em nível humano, aprendendo com os fluxos de trabalho existentes com apenas um clique.
Principais recursos e benefícios:
- Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana: Atenda aos clientes a qualquer hora, em qualquer lugar, com suporte instantâneo em todos os principais idiomas.
- Especialistas em AI específicos do setor: Pré-treinados com cenários de suporte de alta frequência adaptados a diferentes setores para respostas rápidas e profissionais.
- AI Safeguard: Conformidade inteligente com as regras da plataforma, garantindo a adesão aos regulamentos de serviço e protegendo clientes e ativos.
- Autoaprendizagem: Aprende continuamente com os fluxos de trabalho de agentes ao vivo, melhorando as respostas ao longo do tempo sem reprogramação manual.
- Implantação rápida: Integra-se com ferramentas existentes como Shopify, Zendesk e Intercom com um único clique, treinado instantaneamente usando bases de conhecimento históricas.
- Segurança de nível empresarial: Totalmente compatível com os principais padrões de plataforma de comércio eletrônico, garantindo transações seguras e conversas com clientes.
- Alta precisão: Oferece 90% de precisão em consultas complexas, compreendendo nuances e contexto para resolver problemas de forma consistente.
- Escalabilidade: Gerencia mais de 1.000 conversas simultâneas, mantendo a qualidade, precisão e velocidade.
Como funciona o Solvea AI Agent?
Solvea funciona aprendendo e adaptando-se autonomamente aos fluxos de trabalho de suporte ao cliente. Utiliza algoritmos avançados e é treinado em bases de conhecimento históricas para fornecer respostas precisas e eficientes. Quanto mais Solvea interage, mais inteligente ele se torna, evoluindo continuamente para lidar com novos desafios e preocupações dos clientes.
Por que escolher o Solvea AI Agent?
- Eficiência: Responde em segundos, reduzindo drasticamente os tempos de espera.
- Redução de custos: Automatiza tarefas anteriormente executadas por uma equipe de suporte completa.
- Experiência aprimorada do cliente: Fornece respostas ponderadas e recomendações de produtos personalizados, gerando maiores taxas de conversão.
- Escalabilidade: Gerencia altos volumes de conversas sem comprometer a qualidade.
- Insights orientados por dados: Analisa as perguntas dos clientes para identificar problemas de produtos e serviços, fornecendo visibilidade total da saúde da marca.
Para quem é o Solvea AI Agent?
Solvea foi projetado para empresas que desejam:
- Aumentar as conversões e aumentar a retenção.
- Oferecer experiências de cliente excelentes.
- Reduzir custos de suporte e melhorar a eficiência.
- Entender o comportamento do consumidor e os serviços da marca.
Solvea é particularmente útil para empresas que usam plataformas como Shopify, Zendesk e Intercom devido aos seus recursos de integração perfeita.
Como usar o Solvea AI Agent?
- Integração: Conecte Solvea às suas ferramentas existentes com um único clique.
- Treinamento: Solvea aprende com suas bases de conhecimento históricas para entender seus fluxos de trabalho.
- Implantação: Entre em operação em dias e comece a fornecer suporte ao cliente instantâneo.
Funções principais do Solvea:
- Respondendo a perguntas frequentes: Fornece respostas rápidas a perguntas comuns dos clientes.
- Gerenciando suporte multilíngue: Oferece suporte em vários idiomas sem lacunas de pessoal.
- Direcionando tickets: Direciona os tickets para a equipe apropriada de forma eficiente.
- Fornecendo informações: Verifica instantaneamente os detalhes do pedido, atualizações de envio e status do estoque.
- Detectando violações de política: Sinaliza violações de política para garantir a conformidade.
- Integrando usuários: Educa novos usuários sobre recursos e funcionalidades do produto.
- Escalando casos: Identifica e escala casos complexos que exigem intervenção humana.
- Fazendo recomendações: Fornece recomendações de produtos de pré-venda com base na intenção do consumidor.
Impacto no mundo real
Solvea permite que as empresas gerenciem grandes volumes de ordens de serviço de atendimento ao cliente multilíngue de forma eficiente e em escala. Os clientes elogiaram Solvea por sua capacidade de entender perguntas e fornecer respostas relevantes e detalhadas, muitas vezes excedendo as expectativas de interações com chatbot.
Segurança de nível empresarial
Solvea garante segurança de primeira linha com conformidade com as leis de proteção de dados dos EUA, LLMs de nível industrial e certificação ISO 27001:2022. Também é aprimorado por ChatGPT e Gemini para desempenho de AI de ponta.
Solvea é a solução ideal para equipes que buscam trabalhar de forma mais inteligente, automatizar o suporte ao cliente e impulsionar o crescimento.
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