Symbl.ai
Visão geral de Symbl.ai
Symbl.ai: O LLM para dados de conversação
O que é Symbl.ai? Symbl.ai é uma plataforma que aproveita os Modelos de Linguagem Grande (LLMs) para entender e gerar insights a partir de dados de conversação. Ele transforma comunicações de voz, vídeo e texto não estruturadas em conhecimento, eventos e insights acionáveis. Isso permite que as empresas construam Agentes de IA em tempo real, orquestrem experiências multimodais e impulsionem análises de conversas em escala.
Principais recursos e benefícios:
- LLM e modelos especializados: O Nebula LLM da Symbl.ai foi desenvolvido especificamente para entender e gerar conversas humanas empáticas em tempo real em canais de voz e texto.
- Plataforma multiagente: Crie e implante agentes de IA interconectados que colaboram para resolver desafios de comunicação complexos dentro do seu contexto de negócios.
- Soluções prontas para uso: Agentes e experiências prontos para uso para que os criadores de produtos implementem e personalizem rapidamente para fluxos de trabalho de CX específicos.
- Assistência de IA em tempo real: Fornece suporte oportuno e preciso aos funcionários da linha de frente, gerando respostas, detectando intenções, analisando sentimentos e pontuando chamadas.
- Agentes de voz: Automatize perguntas e respostas em chamadas de clientes inbound, entendendo as necessidades do cliente e fornecendo respostas personalizadas.
- Pontuação de chamadas: Gere pontuações de qualidade para chamadas multipartidárias com base em critérios relevantes para o estágio da conversa e o processo de negócios.
- Análise de sentimento ao vivo: Analise e meça o sentimento ou o entusiasmo expresso por um orador sobre um tópico específico.
- Alertas em tempo real para conformidade: Receba alertas em tempo real sobre lacunas de conformidade durante as conversas, mitigando riscos legais.
Como usar o Symbl.ai?
Symbl.ai fornece uma plataforma de desenvolvedor com APIs e SDKs para vários casos de uso, incluindo:
- Processamento de arquivos de vídeo e áudio: Processe arquivos de vídeo e áudio para extrair insights e gerar resumos.
- Transmissão em tempo real: Analise as conversas em tempo real à medida que acontecem.
- Integração de telefonia: Integre-se com sistemas de telefonia para analisar chamadas telefônicas.
Por que o Symbl.ai é importante?
Symbl.ai capacita as empresas a:
- Melhorar a experiência do cliente: Fornecer assistência em tempo real e experiências personalizadas aos clientes.
- Automatizar o atendimento ao cliente: Automatize perguntas e respostas e outras tarefas de atendimento ao cliente.
- Obter insights de conversas: Descubra padrões, tendências e insights de conversas com clientes para melhorar os resultados de negócios.
- Garantir a conformidade: Monitore as conversas para detectar problemas de conformidade e mitigar riscos legais.
Onde posso usar o Symbl.ai?
Symbl.ai pode ser usado em vários setores e casos de uso, incluindo:
- Atendimento ao cliente: Forneça suporte em tempo real e automatize tarefas de atendimento ao cliente.
- Vendas: Melhore o desempenho de vendas com treinamento em tempo real e pontuação de chamadas.
- Desenvolvimento de produtos: Obtenha insights de conversas com clientes para melhorar o desenvolvimento de produtos.
- Conformidade: Monitore as conversas para detectar problemas de conformidade e mitigar riscos legais.
Para quem é o Symbl.ai?
Symbl.ai é ideal para:
- Equipes de produto
- Equipes de receita
- Equipes de dados
- Desenvolvedores
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