Yellow.ai
Visão geral de Yellow.ai
Yellow.ai: Transformando CX e EX com IA Agente
O que é o Yellow.ai?
O Yellow.ai é uma plataforma de IA Agente de nível empresarial projetada para transformar tanto a Experiência do Cliente (CX) quanto a Experiência do Funcionário (EX) aproveitando agentes de IA que podem se envolver em conversas semelhantes às humanas em escala. Alimentado por mais de 15 Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs) de ponta, o Yellow.ai permite que as empresas construam, testem e implantem agentes de IA que pensam, agem e resolvem cenários complexos de forma autônoma.
Como funciona o Yellow.ai?
A plataforma do Yellow.ai integra vários recursos essenciais para otimizar o desempenho dos agentes de IA:
- Arquitetura Multi-LLM: Seleciona o LLM mais adequado para cada tarefa, maximizando o desempenho e mantendo a flexibilidade à medida que novos modelos surgem.
- Orquestração Omnicanal: Comunique-se perfeitamente com os clientes em seus canais preferidos, incluindo voz, chat e email, mantendo o contexto conversacional completo.
- Otimização Orientada por Analytics: Melhore o desempenho do agente de IA analisando conversas, gerando artigos da base de conhecimento e otimizando respostas em tempo real.
- Integrações Pré-construídas: Conecte-se com sua stack de tecnologia existente por meio de 150+ integrações empresariais, incluindo Salesforce, Zendesk, Genesys e Nice.
Como usar o Yellow.ai?
- Construção de Agentes de IA: Projete e implante agentes de IA usando prompts de linguagem natural em uma única interface.
- Testes e Depuração: Utilize o recurso AI Copilot para testar, depurar e refinar rapidamente os agentes de IA.
- Análise de Desempenho: Use o módulo Analisar para obter insights sobre o desempenho do agente de IA e otimizar conforme necessário.
- Implementação de KB Conversacional: Aproveite o Agentic RAG para liberar o potencial da inteligência empresarial.
Por que escolher o Yellow.ai?
- Atendimento ao Cliente Aprimorado: Automatize mais de 70% das interações com clientes, permitindo que os agentes humanos se concentrem em problemas complexos.
- Custos Reduzidos: Reduza os custos de serviço automatizando tarefas rotineiras e melhorando os tempos de resolução.
- Experiência do Funcionário Aprimorada: Capacite os funcionários com assistentes de IA que agilizam os fluxos de trabalho e oferecem suporte em tempo real.
- Aumento da Receita: Impulsione a receita por meio de interações personalizadas com clientes e processos de vendas eficientes.
Para quem é o Yellow.ai?
O Yellow.ai é ideal para empresas que buscam:
- Automatizar o atendimento ao cliente e os processos de suporte
- Melhorar a produtividade e eficiência dos funcionários
- Melhorar a satisfação e fidelidade do cliente
- Reduzir custos operacionais e aumentar a receita
- BFSI (Serviços Financeiros e Seguros)
- Saúde
- Utilities (Serviços Públicos)
- Varejo
Quais são as principais características do Yellow.ai?
- Construtor de Agentes IA: Simplifica a criação, orquestração e implantação de agentes de IA.
- Módulo de Análise: Fornece análises poderosas para a otimização de agentes de IA.
- KB Conversacional: Libera o potencial da inteligência empresarial por meio do Agentic RAG.
- Testes Automatizados do Yellow.ai: Acelera a implantação de agentes de IA confiáveis.
- Assistente de IA: Facilita o teste, a depuração e o aperfeiçoamento dos agentes de IA.
O que os clientes estão dizendo sobre o Yellow.ai?
Os clientes elogiam o Yellow.ai por sua capacidade de entregar resultados reais rapidamente. Um BPO relatou automatizar mais de 70% das interações com clientes em seis semanas após o lançamento, resultando em maior satisfação do cliente e redução de custos.
Quais são os padrões de segurança e conformidade do Yellow.ai?
O Yellow.ai adere a rigorosos padrões de segurança e conformidade, incluindo HIPAA, ISO 27001, ISO 27701 e SOC 2 Tipo II, garantindo a proteção de dados confidenciais.
Conclusão
O Yellow.ai oferece uma plataforma de IA completa para empresas que visam transformar sua CX e EX. Ao aproveitar modelos de linguagem avançados (LLMs), suporte omnichannel e otimização orientada por análise, o Yellow.ai capacita as empresas a oferecer conversas semelhantes às humanas em escala, reduzir custos e impulsionar o crescimento da receita. Seja você estiver procurando automatizar o atendimento ao cliente, melhorar a produtividade dos funcionários ou melhorar a experiência geral do cliente, o Yellow.ai fornece as ferramentas e capacidades necessárias. É uma solução poderosa que permite que as empresas reduzam os custos de serviço, aumentem a resolução de problemas e impulsionem a receita.
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