Tiledesk

Tiledesk: Seu Sistema Operacional de IA de Código Aberto

Tiledesk é uma plataforma de código aberto e sem código, projetada para capacitar empresas a construir chatbots de IA e automatizar o suporte ao cliente em vários canais. Ela fornece um ambiente abrangente para criar soluções de IA agentivas, permitindo fluxos de trabalho totalmente automatizados para suporte, operações e recuperação de informações.

O que é Tiledesk?

Tiledesk é mais do que apenas um construtor de chatbot; é um sistema operacional de IA que permite automatizar vários aspectos do seu negócio. Se você deseja aprimorar o atendimento ao cliente, otimizar as operações ou melhorar a recuperação de informações, o Tiledesk oferece as ferramentas e a flexibilidade necessárias.

Como o Tiledesk funciona?

Tiledesk oferece uma variedade de recursos e capacidades, incluindo:

• IA Conversacional: Crie conversas interativas e personalizadas usando ferramentas visuais, sem exigir nenhum conhecimento de programação. Isso é ideal para atendimento ao cliente, pesquisa semântica e assistentes de compras.
• Automação: Automatize tarefas de processamento em lote, análise de dados, geração de conteúdo e automação de e-mail, configurando endpoints de API e executando cadeias de prompts LLM.
• Autoaprendizagem: Os agentes de IA do Tiledesk ouvem ativamente as trocas de mensagens, extraem informações importantes e atualizam automaticamente a base de conhecimento para melhoria contínua.
• Agendamento: Conecta-se perfeitamente a calendários (Google, Outlook, etc.) e gerencia o agendamento de compromissos na web, WhatsApp ou canais de voz.
• Integração de E-mail: Processa e interpreta o conteúdo do e-mail, extrai dados relevantes e inicia fluxos de trabalho automatizados.
• Assistente de E-Commerce: Integra-se ao Shopify para exibir catálogos de produtos, responder a perguntas e orientar os clientes durante o processo de compra.
• Suporte Multicanal: Gerencia as interações com os clientes em vários canais, incluindo WhatsApp, web, voz, SMS e e-mail.
• Base de conhecimento: Gerenciamento e pesquisa inteligente de conhecimento usando Recuperação, Aumento e Geração.

Principais recursos e benefícios:

• Estúdio de Design Sem Código: Crie conversas interativas usando um construtor de fluxo visual, eliminando a necessidade de programação.
• Suporte Multicanal: Implante agentes de IA na web, WhatsApp, voz e muito mais, garantindo suporte consistente em todas as plataformas.
• Integração da Base de Conhecimento: Conecte sua base de conhecimento, documentos e fontes de dados externas para permitir que os agentes de IA forneçam respostas precisas.
• Capacidades Human-in-the-Loop: Transfira perfeitamente conversas complexas para agentes humanos com contexto completo, garantindo suporte confiável.
• Copiloto de IA para Agentes Humanos: Forneça aos agentes humanos sugestões em tempo real, artigos relevantes e resumos contextuais.
• Liberdade de Código Aberto: Implante o Tiledesk no local com modelos abertos, garantindo controle total sobre seus dados e privacidade.

Casos de uso:

O Tiledesk é adequado para uma ampla gama de setores e casos de uso, incluindo:

• Atendimento ao Cliente: Automatize o atendimento ao cliente de ponta a ponta com agentes de IA que lidam com consultas de rotina, fornecem respostas em tempo real e encaminham problemas complexos para agentes humanos.
• E-Commerce: Melhore a geração de leads, exiba ofertas, recomende produtos e automatize perguntas frequentes.
• Assistência Médica: Melhore a experiência do paciente com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, forneça informações sobre sintomas e oriente os usuários sobre como marcar consultas.
• Educação: Ofereça suporte de autoatendimento aos alunos e melhore a satisfação do usuário com soluções seguras e personalizadas.
• Manufatura: Otimize fluxos de trabalho, melhore a produtividade e melhore a segurança com alertas em tempo real e soluções automatizadas.

Por que o Tiledesk é importante?

No ambiente de negócios acelerado de hoje, a automação e a IA são cruciais para se manter competitivo. O Tiledesk capacita as empresas a:

• Reduzir Custos: Automatize tarefas rotineiras e reduza a carga de trabalho dos agentes humanos.
• Melhorar a Satisfação do Cliente: Forneça suporte instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários canais.
• Aumentar a Eficiência: Otimize as operações e melhore os tempos de resposta.
• Obter Controle: Implante no local com modelos abertos para controle total sobre dados e privacidade.

Como usar o Tiledesk?

1. Crie sua conversa: Use o construtor de fluxo visual para criar conversas interativas.
2. Conecte seu conhecimento: Integre sua base de conhecimento e fontes de dados.
3. Defina seu endpoint de API: Configure endpoints de API, obtenha URLs e publique dados.
4. Publique em seu canal: Implante seu Agente de IA em vários canais.
5. Monitore e personalize automações: Use o painel centralizado para monitorar e personalizar suas automações.

Para quem é o Tiledesk?

O Tiledesk foi projetado para:

• Empresas de todos os tamanhos que buscam automatizar o atendimento ao cliente e otimizar as operações.
• Desenvolvedores que buscam uma plataforma de código aberto para construir chatbots de IA.
• Organizações que exigem controle total sobre seus dados e privacidade.

Preços

O Tiledesk oferece vários planos de preços para atender a diferentes necessidades, incluindo um plano gratuito para uso básico e planos pagos para recursos e suporte avançados.

Conclusão

Tiledesk oferece uma plataforma poderosa e flexível para criar soluções baseadas em IA. Sua natureza de código aberto, estúdio de design sem código e conjunto de recursos abrangentes o tornam uma excelente escolha para empresas que buscam automatizar o atendimento ao cliente, otimizar as operações e melhorar a eficiência. Seja você uma pequena empresa ou uma grande empresa, o Tiledesk pode ajudá-lo a aproveitar o poder da IA para atingir seus objetivos de negócios.