Tidio

Tidio: O Novo Padrão em Atendimento ao Cliente Alimentado por AI

Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente abrangente projetada para elevar as taxas de resolução, a satisfação do cliente (CSAT) e a eficiência da equipe de atendimento. Confiado por mais de 300.000 marcas, clientes e equipes de atendimento, o Tidio oferece um conjunto de ferramentas, incluindo um chatbot alimentado por AI, chat ao vivo e help desk, para otimizar as interações com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.

O Que é Tidio?

Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente completa que combina o poder da AI com o suporte humano. Ele fornece às empresas as ferramentas necessárias para gerenciar as consultas dos clientes, automatizar tarefas repetitivas e oferecer um serviço excepcional em vários canais.

Principais Recursos e Benefícios

• Lyro AI Agent: Um chatbot de AI projetado para lidar com 67% das consultas repetitivas em chat, e-mail e mídia social, liberando os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas. O Lyro AI Agent é particularmente adequado para pequenas e médias empresas (PMEs). O Tidio garante uma taxa de resolução de pelo menos 50% com o Lyro, ou seu dinheiro de volta.
• Chat ao Vivo: A funcionalidade de chat ao vivo em tempo real permite que os agentes interajam com os clientes instantaneamente, respondam a perguntas e forneçam suporte personalizado.
• Help Desk: Um sistema de help desk centralizado ajuda a organizar e gerenciar as consultas dos clientes, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta.
• Fluxos: Automatize as interações com os clientes e otimize cada interação com os Fluxos, o que pode aumentar as conversões em 24%.

Como o Tidio Funciona?

Tidio funciona integrando-se perfeitamente ao seu site e sistemas de negócios existentes. Uma vez instalado, você pode configurar a plataforma para atender às suas necessidades específicas e começar a interagir com os clientes imediatamente.

• Automação Alimentada por AI: O Lyro AI Agent pode ser treinado para responder a perguntas comuns, resolver problemas simples e guiar os clientes por meio de opções de autoatendimento.
• Comunicação em Tempo Real: O chat ao vivo permite que os agentes se comuniquem com os clientes em tempo real, fornecendo suporte personalizado e construindo relacionamentos.
• Gerenciamento Centralizado: O help desk fornece um local central para gerenciar todas as consultas dos clientes, garantindo que nenhuma solicitação seja perdida.

Por Que Escolher o Tidio?

• Altas Taxas de Resolução: O Tidio possui a maior taxa de resolução do setor (67%), garantindo que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma rápida e eficiente.
• Melhora da Satisfação do Cliente: Os recursos de automação alimentada por AI e comunicação em tempo real do Tidio ajudam a melhorar a satisfação do cliente e a fidelizar.
• Aumento das Taxas de Conversão: O recurso Fluxos do Tidio pode aumentar as taxas de conversão em 27%, ajudando você a transformar mais leads em clientes.
• Econômico: O Tidio pode lidar com 90% das tarefas repetitivas por meio do Lyro AI Agent, reduzindo a carga de trabalho dos agentes humanos e economizando recursos valiosos da sua empresa.

Para Quem é o Tidio?

Tidio é ideal para empresas de todos os portes que desejam melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. É particularmente adequado para:

• Empresas de Comércio Eletrônico: O Tidio pode ajudar as empresas de comércio eletrônico a melhorar a satisfação do cliente, aumentar as vendas e reduzir o abandono de carrinho.
• Pequenas e Médias Empresas (PMEs): O Tidio oferece uma solução econômica para as PMEs gerenciarem as consultas dos clientes e fornecerem um excelente serviço.
• Equipes de Atendimento ao Cliente: O Tidio pode ajudar as equipes de atendimento ao cliente a otimizar seus fluxos de trabalho, automatizar tarefas repetitivas e se concentrar em questões mais complexas.

Como Usar o Tidio?

1. Inscreva-se para uma conta Tidio: Você pode iniciar um teste gratuito sem cartão de crédito.
2. Instale o widget Tidio em seu site: O Tidio oferece plugins para plataformas populares como WordPress, Shopify e muito mais.
3. Configure suas configurações: Personalize a plataforma para atender às suas necessidades específicas, incluindo a configuração do Lyro AI Agent, a configuração das opções de chat ao vivo e a criação de fluxos de trabalho.
4. Comece a interagir com os clientes: Comece a usar o Tidio para responder a perguntas, resolver problemas e fornecer suporte personalizado.

Integrações do Tidio

Tidio se integra com mais de 120 ferramentas, aprimorando os fluxos de trabalho e otimizando as operações. Algumas integrações populares incluem:

• Facebook Messenger
• Instagram
• Email
• Muitas Mais

Atendimento ao Cliente Faz ou Quebra Marcas

Tidio entende que o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso. Com o Tidio, as empresas podem fornecer suporte estelar, converter mais leads e aumentar a receita. As soluções de agentes humanos da Tidio capacitam as equipes a se concentrarem em tarefas de alto impacto e elevar a experiência geral do cliente.

Junte-se ao novo padrão em atendimento ao cliente e ofereça aos seus clientes o serviço que eles merecem com o Tidio.