Certainly 概述
Certainly: 通过 AI 代理和聊天机器人转变您的业务
Certainly 是一款一体化 AI 解决方案，旨在通过智能 AI 代理和聊天机器人增强客户体验并简化业务运营。Certainly 受到 500 多家客户的信任，每月处理超过 10,000,000 次对话，帮助企业在各个行业提供更快的响应、个性化的互动和高效的支持。
什么是 Certainly？
Certainly 是一个平台，允许企业构建和部署根据其特定需求量身定制的 AI 代理。这些 AI 代理可以处理客户支持、引导电子商务购物者，并在多个渠道上推动营销互动。Certainly 提供了一个全面的解决方案，可以与现有软件集成，自动化日常任务，并提供有价值的见解以提高性能。
Certainly 如何工作？
Certainly 的方法将先进的 AI 与无需手动干预的实施过程相结合：
- 发现： Certainly 通过简短的咨询了解您的业务、客户和目标。
- 设计： AI 专家根据您的特定需求和品牌声音设计定制解决方案。
- 开发： Certainly 使用其专有平台构建您的 AI 代理，并整合所有必要的集成。
- 部署： Certainly 在您选择的渠道上实施该解决方案，尽量减少中断。
- 优化： Certainly 持续监控性能，并根据实际互动进行改进。
对于那些想要更多控制权的人，Certainly 提供了一个直观的流程构建器，带有可视化界面，可以自定义对话、添加新功能和微调 AI 代理响应——无需编码。
主要特性和优势
- AI 驱动的客户支持： 无需人工干预即可解决支持工单，提供多种语言的即时准确响应。Certainly 的 AI 代理收集有价值的客户数据，以不断提高性能。
- 电子商务购物助手： 通过个性化的产品推荐和针对详细问题的即时解答，引导客户完成购买过程，从而提高转化率。
- 营销互动： 在所有接触点（包括社交媒体、电子邮件、网站聊天和二维码）上创建一致的个性化客户旅程。提高参与度、增加转化次数并加强客户忠诚度。
- 无缝集成： 与 Shopify, OpenAI, Zendesk, Google Analytics 和 Klaviyo 等现有软件集成，以增强功能和数据同步。
- 定制 AI 代理开发： 构建根据您的特定业务需求量身定制的 AI 代理，确保个性化和有效的客户互动。
为什么选择 Certainly？
- 改善客户体验： 提供即时和个性化的支持，从而提高客户满意度和忠诚度。
- 提高效率： 自动化日常查询和任务，使人工代理能够专注于复杂的问题。
- 提高转化率： 引导客户完成购买过程，提供个性化的推荐和即时解答。
- 数据驱动的洞察： 收集有价值的客户数据，以不断提高性能并优化策略。
- 最小的工作量： Certainly 处理从构建 AI 代理到将其与您的系统集成的所有事务。
Certainly 适合谁？
Certainly 非常适合各个行业的企业，包括：
- 电子商务： 通过 AI 驱动的购物助手增强购物体验并提高销量。
- 客户支持： 自动化日常查询，并通过多个渠道提供即时支持。
- 营销： 通过个性化的旅程和一致的品牌信息来吸引客户。
使用 Certainly 的领先公司示例
- Atlantic Pet Products： 实现了更快的支持并改善了客户体验。
- QuadLock： 通过 Certainly 的 CX 平台简化了客户支持。
- Rat & Boa： 通过在 Certainly 平台上构建的 AI 代理转变了客户服务。
- Fintiba： 重新定义了国际学生金融和保险领域的客户服务。
- Feastables： 通过定制的 AI 代理彻底改变了客户体验。
如何使用 Certainly
- 请求演示： 获取平台及其功能的个性化演示。
- 咨询： 与 Certainly 的 AI 专家讨论您的业务需求和目标。
- 定制： 根据您的特定要求和品牌声音定制 AI 代理。
- 集成： 在您选择的渠道上实施该解决方案，尽量减少中断。
- 优化： 持续监控性能，并根据实际互动进行改进。
常见问题 (FAQ)
- 什么是 AI 代理？ AI 代理是一种数字助理，旨在与您的客户互动、回答他们的问题并帮助他们完成任务——即时且随时可用。与聊天机器人不同，Certainly 的 AI 代理是根据您的业务量身定制的，可提供个性化的、类似人类的对话。
- 我们自己必须做多少工作？ 几乎没有。Certainly 处理所有事务——从构建定制的 AI 代理到将其与您的系统集成——因此您可以开始看到结果，而无需增加团队的工作量。
- AI 可以跨平台与客户互动吗？ 是的。Certainly 的 AI 解决方案可在聊天、电子邮件、社交媒体甚至二维码上提供无缝互动。
- 我们多久能开始看到结果？ 大多数客户在实施后几天内就会看到可衡量的改进——更快的响应时间、减少的支持工单和增加的销售额。
Certainly 帮助企业利用 AI 的力量来改善客户体验、提高效率并推动增长。凭借量身定制的 AI 代理和无缝集成，Certainly 为希望增强其客户支持、电子商务和营销策略的企业提供了一个全面的解决方案。
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