Tidio

Tidio：AI驱动的客户服务新标准

Tidio是一个综合性的客户服务平台，旨在提高问题解决率、客户满意度（CSAT）和服务团队效率。Tidio受到超过30万个品牌、客户和服务团队的信任，提供一套工具，包括AI驱动的聊天机器人、在线聊天和帮助台，以简化客户互动并推动业务增长。

什么是Tidio？

Tidio是一个集AI能力与人工支持于一体的全方位客户服务平台。它为企业提供了管理客户咨询、自动化重复性任务以及在多个渠道提供卓越服务所需的工具。

主要特点和优势

• Lyro AI Agent： 一个AI聊天机器人，旨在处理聊天、电子邮件和社交媒体上67%的重复性查询，从而解放人工客服，使其能够专注于更复杂的问题。Lyro AI Agent特别适合中小型企业（SMB）。Tidio保证使用Lyro至少达到50%的问题解决率，否则将退款。
• 在线聊天： 实时在线聊天功能允许客服人员立即与客户互动，回答问题并提供个性化支持。
• 帮助台： 集中式帮助台系统有助于组织和管理客户咨询，确保每个请求都得到解答。
• 流程（Flows）： 通过流程自动化客户互动并优化每次互动，从而可以将转化率提高24%。

Tidio如何工作？

Tidio通过与您现有的网站和业务系统无缝集成来工作。安装完成后，您可以配置平台以满足您的特定需求，并立即开始与客户互动。

• AI驱动的自动化： 可以对Lyro AI Agent进行培训，以回答常见问题、解决简单问题并指导客户使用自助服务选项。
• 实时沟通： 在线聊天允许客服人员与客户进行实时沟通，提供个性化支持并建立关系。
• 集中管理： 帮助台提供了一个集中位置来管理所有客户咨询，确保不会遗漏任何请求。

为什么选择Tidio？

• 高问题解决率： Tidio拥有业内最高的问题解决率（67%），确保客户问题得到快速高效的解决。
• 提高客户满意度： Tidio的AI驱动的自动化和实时沟通功能有助于提高客户满意度并建立忠诚度。
• 提高转化率： Tidio的流程功能可以将转化率提高27%，帮助您将更多潜在客户转化为实际客户。
• 经济高效： Tidio可以通过Lyro AI Agent处理90%的重复性任务，从而减少人工客服的工作量并为您的公司节省宝贵的资源。

Tidio适合谁？

Tidio非常适合希望改善客户服务并推动业务增长的各种规模的企业。它特别适合：

• 电子商务企业： Tidio可以帮助电子商务企业提高客户满意度，增加销售额并减少购物车放弃率。
• 中小型企业（SMB）： Tidio为中小型企业提供了一种经济高效的解决方案，以管理客户咨询并提供卓越的服务。
• 客户服务团队： Tidio可以帮助客户服务团队简化工作流程、自动化重复性任务并专注于更复杂的问题。

如何使用Tidio？

1. 注册一个Tidio帐户： 您可以开始免费试用，无需信用卡。
2. 在您的网站上安装Tidio小部件： Tidio为WordPress、Shopify等流行平台提供插件。
3. 配置您的设置： 自定义平台以满足您的特定需求，包括设置Lyro AI Agent，配置在线聊天选项以及创建工作流程。
4. 开始与客户互动： 开始使用Tidio回答问题、解决问题并提供个性化支持。

Tidio集成

Tidio与120多个工具集成，从而增强工作流程并简化运营。一些流行的集成包括：

• Facebook Messenger
• Instagram
• 电子邮件
• 更多

客户服务成就或毁掉品牌

Tidio深知客户服务对于成功至关重要。借助Tidio，企业可以提供出色的支持，转化更多潜在客户并提高收入。Tidio的人工客服解决方案使团队能够专注于高影响力任务并提升整体客户体验。

加入客户服务的新标准，并通过Tidio为您的客户提供他们应得的服务。