Corpus

Corpus：由 ChatGPT 提供支持的 AI 客户支持

什么是 Corpus？Corpus 是一款 AI 驱动的聊天机器人解决方案，旨在彻底改变客户支持并推动业务增长。通过利用 ChatGPT 的强大功能，Corpus 可以即时、准确地回答客户咨询、高效地解决支持工单并提高整体客户满意度。它不仅仅是一个聊天机器人，更是一个全面的异步客户服务工具。

Corpus 如何工作？

Corpus 的工作原理是连接到您现有的数据源并根据您的内容进行训练。以下是一个简单的三步流程：

1. 连接： 向 Corpus 提供对您的数据源的访问权限，例如您的网站、知识库或文档。Corpus 支持各种内容格式，包括 Intercom、ZenDesk、HubSpot、Notion、GitHub、Google Drive、Wordpress、网站、RSS、PDF、文本、Word、Excel、Postgres、MySQL 和 Markdown。
2. 训练： 使用您的数据训练聊天机器人，使其能够像人工代表一样回答客户问题。此过程包括分析您的内容并创建一个知识库，聊天机器人可以使用该知识库来回答查询。
3. 推动增长： 经过训练后，Corpus 可以全天候 24 小时回答客户查询、提供技巧并收集见解，从而帮助您推动增长并提高客户满意度。

Corpus 的主要功能

• ChatGPT 提供支持： 利用 ChatGPT 的高级功能进行自然语言理解和响应生成。
• 准确的答案： 提供完全来自您的知识库的答案，从而最大限度地减少不准确和幻觉。
• 单一可信来源： 向客户提供源材料的参考，从而增强信任并支持进一步探索。
• 24/7 全天候可用性： 提供全天候客户支持，减少等待时间并最大限度地提高满意度。
• 与现有内容集成： 与您在各种平台和格式上的现有内容无缝协作。
• 可定制的个性： 允许您为您的聊天机器人赋予与您的品牌和语气相匹配的个性。
• 洞察分析： 提供对客户互动的宝贵洞察，帮助您了解客户的需求以及如何改善他们的体验。

使用案例

Corpus 用途广泛，可以应用于各种业务职能：

• 产品文档： 提供关于您产品的即时而精确的答案，从而改善用户体验并提高产品采用率。
• 客户支持： 提供全天候客户支持，缩短响应时间，减轻团队负担并提高客户满意度。
• 帮助中心： 提供由 AI 驱动的即时、准确和个性化的指南，提升您的客户体验并促进采用。
• 销售和营销： 能够对售前问题进行引人入胜的智能回答，培养潜在客户并提高转化率。
• 教育和培训： 在培训课程期间提供现场响应，从而提升培训体验并改善学习成果。
• 公司 Wiki： 作为您组织的终极知识资源，从而实现高效的知识检索。

为什么选择 Corpus？

在当今的数字环境中，客户期望即时支持和个性化体验。Corpus 通过提供以下内容来满足这些需求：

• 缩短响应时间： 立即解决很大一部分支持请求，从而缩短等待时间并提高客户满意度。
• 提高转化率： 实时聊天可提高转化率和订单价值。
• 提高客户保留率： 快速响应时间对于客户保留至关重要。

定价计划

Corpus 提供一系列定价计划，以满足不同的需求：

• Lite： 适用于有兴趣提供 24/7 全天候支持的低流量站点。
• Basic： 适用于希望大幅提升客户体验的黑客和创造者。
• Pro： 适用于希望改善客户关系的成长型企业。
• Max： 适用于需要最大容量、支持和服务的人员。

常见问题解答

• 你们提供免费计划吗？ 是的，注册后您将拥有一个聊天机器人和 1,000 个 tokens 用于实验。
• 如何向 Corpus 提供与我的公司相关的内容？ Corpus 从各种来源提取数据，包括网站、Notion、GitHub、Intercom、HubSpot、ZenDesk、Google Drive、Confluence、RSS 提要以及 Postgres 和 MySQL 等数据库。您还可以上传大多数格式的文件，包括 PDF、Markdown、MS Word/Excel 等。
• 我可以训练聊天机器人的内容量是否有限制？ 这取决于您的计划的 token 信用额度。例如，Indie 计划提供 5M tokens，大约相当于 17M 个字符或 150MB 的数据。
• 什么是 Tokens？ Tokens 是 AI 模型用于计算文本长度的基本单位，由字符组组成，包括标点符号和表情符号。一般来说，一个 token 大致相当于 3.3 个英文字符。
• Corpus 可以处理非英语内容吗？ 是的。Corpus 可以理解和回复多种语言，包括英语、西班牙语、法语、德语、葡萄牙语、意大利语、荷兰语、俄语、阿拉伯语和中文，并且即将推出更多语言。

结论

Corpus 是一款强大的 AI 聊天机器人解决方案，可以改变您的客户支持并推动业务增长。通过利用 ChatGPT 的强大功能并与您现有的数据源集成，Corpus 可以全天候 24 小时提供准确、即时的支持。无论您是小型企业还是大型企业，Corpus 都可以帮助您提高客户满意度、缩短响应时间并提高转化率。改善客户支持的最佳方法是什么？Corpus 就是答案。