Inari

Inari：将客户反馈转化为可执行的产品洞察

什么是 Inari？ Inari 是一个 AI 驱动的平台，旨在帮助产品团队将客户反馈转化为可执行的洞察，并有效地确定其产品待办事项的优先级。通过自动化反馈分析并提供客户数据的统一视图，Inari 使团队能够构建真正与用户产生共鸣的产品。

Inari 如何工作？ Inari 的工作原理是连接到各种客户数据源，例如 CRM 系统、反馈平台和沟通渠道。然后，它使用 AI 从客户反馈和销售对话中自动提取请求、缺陷、赞扬和情绪。这些信息随后被聚类成可执行的洞察，这些洞察与相关的客户引言相关联，并由指标支持。

Inari 的主要特点：

自动化反馈分析

Inari 自动化了分析客户反馈的过程，每月为产品团队节省数百小时。它可以从客户对话、支持票证和其他数据源中提取关键主题和见解。

AI 驱动的洞察

Inari 使用 AI 来识别关键趋势，并从客户反馈中发现可执行的洞察。它可以自动将引言链接到洞察，并提供指标来支持其发现。

产品待办事项优先级排序

Inari 通过将产品待办事项与收入和留存影响联系起来，帮助产品团队确定其优先级。它可以与来自 Jira 和 Linear 等工具的现有待办事项同步，并使用客户和 GTM 上下文丰富问题。

统一的反馈存储库

Inari 将来自各种来源的客户反馈统一到一个存储库中。这使产品团队能够大规模分析反馈，并根据其特定需求个性化 AI 分析。

客户和公司分析

Inari 提供有关客户和公司的分析，使产品团队能够了解其用户并结束对其请求的循环。它可以与 HubSpot 和 Salesforce 同步，以提取 GTM 上下文，如 ARR、交易规模和渠道阶段。

为什么选择 Inari？

Inari 是产品团队的宝贵工具，因为它有助于他们：

• 通过自动化反馈分析来节省时间
• 识别和监控客户反馈中的关键趋势
• 根据收入和留存影响来确定其产品待办事项的优先级
• 构建基于客户问题的产品
• 提高产品增长和 NPS

Inari 适合哪些人？

Inari 专为以下人员设计：

• 产品团队
• 研究团队
• CX、销售和增长团队
• 创始人

Inari 帮助这些团队：

• 将实时客户洞察集成到其产品开发过程中
• 自动化反馈分析、洞察生成和待办事项优先级排序
• 始终构建重要的东西

如何使用 Inari？

1. 将您的客户数据源连接到 Inari。
2. 让 Inari 分析您的反馈并识别洞察。
3. 根据 Inari 的建议确定您的产品待办事项的优先级。
4. 构建解决客户问题并改善其体验的产品。

客户成功案例：

• Faire 的 Group PM Dale Everett 使用 Inari 总结销售和支持票证中的要点，并确定其待办事项中的错误和阻止程序。
• Binance 的 UX Research Lead Dennis Laguman 使用 Inari 分析客户反馈，并专注于其角色中最具影响力的方面。
• Gusto 的 Senior PM Willy Huang 使用 Inari 总结研究笔记并确定关键要点。

安全性、隐私和合规性：

Inari 符合 SOC 2 标准，并在传输和静态时加密数据。它还会监控威胁并确保严格的访问控制，以确保客户信息的安全。

总而言之，Inari 使产品团队能够大规模倾听客户的意见，识别关键趋势，并构建人们喜爱的产品。通过自动化反馈分析和确定产品待办事项的优先级，Inari 帮助团队节省时间，提高产品增长，并改善整体客户体验。构建成功产品的最佳方式是什么？通过使用 Inari 了解客户反馈并采取行动。