Moveo.AI

Moveo.AI: 金融服务领域的 AI 代理平台

什么是 Moveo.AI？

Moveo.AI 是一个专为实现财务成果而设计的 AI 代理平台。它可以大规模地自动化、优化和个性化财务对话。Moveo.AI 受到全球 100 多家企业的信任，通过主动与客户互动并以人工级别的准确性解决问题，帮助推动每个客户接触点的增长。

Moveo.AI 如何工作？

Moveo.AI 代理旨在实现特定的业务目标，例如产品采用和债务催收。以下是它的工作原理：

• 目标驱动型设计： 该平台围绕定义明确的目标并跟踪它们是否实现而构建。AI 代理保持控制，处理异议，并将交互驱动到明确的解决方案。
• 主动的数据驱动型外联： 基于与特定目标相关的信号（例如承诺付款状态或不活动），主动与客户互动。
• 使用实时数据进行个性化： 从 CRM 和其他来源提取数据，以根据客户当前的财务状况定制每次交互，确保相关性和精确性。
• 自适应同理心： 实时跟踪客户情绪，并相应地调整语气、措辞和对话流程，由深度 LLM 集成提供支持。
• 更深入的 LLM 集成到工作流程中： Moveo 的 AI 代理主动参与，提出正确的问题，并以人工级别的准确性验证输入。
• 人机协作： 在需要时将对话无缝地移交给人工代理，通过智能转换和标记来保持质量和准确性。
• 自动化的重新互动后续： 在正确的时刻重新与客户互动，无论是错过付款还是产品放弃，都有助于建立付款文化并减少客户流失。

为什么 Moveo.AI 很重要？

在金融领域，Moveo.AI 有助于：

• 降低呼叫中心成本： 通过自动化例行查询和任务。
• 改善债务催收： 通过主动和同情地与客户互动。
• 产生更多合格的潜在客户： 通过识别和培养潜在客户。
• 提高自动化率： 通过处理大量对话。

主要特性和优势

• 无代码界面： 用户友好的环境，使企业可以轻松设置和管理 AI 代理，而无需广泛的技术专业知识。
• 催收： 简化并自动化债务催收流程。
• 分析： 提供对客户互动和代理绩效的洞察。
• 实时聊天集成： 与 Zendesk、Intercom 和 Front 等实时聊天平台无缝集成。
• 灵活的部署选项： 提供包括本地部署在内的部署选项，以满足特定的安全性和合规性要求。
• 企业级安全与合规

客户成功案例

• Kaizen Gaming： 通过 Moveo.AI 在几秒钟内处理了最重要的呼叫驱动因素，从而提高了客户支持效率。
• Alpha Bank： 通过 Moveo.AI 的持续性能改进，增强了新的数字服务体验。
• Allianz European Reliance： 通过 Moveo.AI 提供 24/7 全渠道支持并减少了代理工作量。
• Mobi2buy： 为拉丁美洲的一家大型电信公司创建了一个 AI 代理，使传统聊天机器人在债务催收方面的效率提高了一倍。
• Edenred： 通过 Moveo.AI 每月自动化超过 4500 次对话，并将平均处理时间缩短了一半。
• Elpedison： 通过自动化服务并提高跨多个渠道的可访问性来改善客户体验。

如何开始使用 Moveo.AI？

1. 预约演示： 探索 Moveo 的代理即服务平台。
2. 参加 AI 准备情况评估测试： 确定您的组织是否已准备好使用 AI 代理。
3. 下载电子书： 访问有关使用 AI 转型金融客户服务的见解。

Moveo.AI 预测客户需求并在适当的时刻发起对话，从而推动业务成果，从提高产品采用率和减少客户流失到改善债务催收。凭借实时数据集成和同理心沟通，Moveo.AI 成为金融成功的战略合作伙伴。使用您最复杂的财务场景测试 Moveo.AI，并亲眼目睹其功能。