tawk.to

什么是 tawk.to？

tawk.to 是一款免费的在线聊天软件，专为网站与访客互动而设计。它提供了一套全面的工具，包括在线聊天、工单系统、知识库和免费 CRM，所有这些都在一个平台上。这使企业可以全面了解其客户互动并提供更好的支持。

主要功能：

• 100% 免费： 没有隐藏费用或订阅。
• 在线聊天： 与网站访问者进行实时沟通。
• 工单系统： 有效管理和跟踪客户问题。
• 知识库： 为客户创建自助服务资源。
• 免费 CRM： 组织和管理客户数据。
• AI 助手： 使用 AI 自动回复聊天。
• 多平台支持： 提供 Web 浏览器、Windows、macOS、iOS 和 Android 应用程序。

如何使用 tawk.to：

1. 添加 JavaScript 代码段： 通过添加一小段 JavaScript 代码段将 tawk.to 小部件集成到您的网站中。
2. 监控客户活动： 实时查看访问者正在访问的页面并跟踪他们的旅程。
3. 与客户互动： 使用在线聊天回答问题并提供支持。
4. 与您的团队协作： 标记对话并将对话分配给团队成员。
5. 分享知识： 创建和分享知识库文章。

为什么 tawk.to 很重要？

tawk.to 通过提供即时支持和个性化体验来帮助企业提高客户满意度。它的免费性质使各种规模的企业都可以访问它，使他们能够在客户需要帮助时可用，从而有效地竞争。

我在哪里可以使用 tawk.to？

tawk.to 可以在任何支持 JavaScript 集成的网站上使用。它适用于电子商务网站、服务提供商以及任何希望加强其客户沟通策略的企业。

提供客户支持的最佳方式是什么？

使用 tawk.to 提供客户支持的最佳方式是：

• 及时回复： 快速解决客户的询问。
• 提供个性化支持： 了解客户的需求并相应地定制回复。
• 利用知识库： 为常见问题提供自助服务资源。
• 有效协作： 确保团队成员保持一致并可以提供一致的支持。

用户评价：

许多用户称赞 tawk.to 易于使用和功能全面。他们很欣赏它是完全免费的并且提供出色的客户支持。

常见问题：

• 我可以添加多少个代理？ 没有限制。
• 我的数据安全吗？ tawk.to 使用安全加密。
• 有广告吗？ 不，tawk.to 没有广告。

每月有超过 30 亿人与 tawk.to 小部件互动，显然，该平台是希望有效地与其客户建立联系的企业的热门选择。