Wasapi

Wasapi：专业的 WhatsApp 客户服务解决方案

什么是 Wasapi？Wasapi 是一款高级解决方案，旨在将您的 WhatsApp 客户服务从混乱转变为可控，帮助您组织、自动化和发展您的业务。它集中管理您的团队和客户互动，从而能够更快地响应并将每次聊天转化为销售机会。

主要特性和优势

• 智能聊天系统：

  • 将所有对话集中在一个地方。
  • 提供实时监督和控制。
  • 提供快速专业的客户服务。
  • 按状态（打开、待定、已关闭）组织收件箱。
  • 支持实时多代理协作和上下文传输。
  • 具有智能自动分配功能，可防止饱和并确保更快的响应。
  • 支持多线路集中管理，用于支持、销售和收款。
  • 通过快速响应、标签和自动签名提高工作效率。

• 多代理和多线路支持：

  • 在单个专业平台上集中管理团队和 WhatsApp 线路。
  • 实现协调工作，避免重复。
  • 提供完全控制，以便在不损失质量的情况下扩展服务。
  • 组织销售、支持和收款，而无需依赖多个设备。
  • 为每个代理提供具有明确角色和权限的单独安全访问。
  • 允许实时监控对话并具有即时更正功能。
  • 通过在业务增长时添加代理或线路来实现无限的可扩展性。

• 聊天机器人和 AI 助手：

  • 自动执行重复性任务并提供即时响应。
  • 提供 24/7 全天候服务。
  • 自动过滤潜在客户以识别有价值的客户。
  • 提供可训练的 AI 助手来回答复杂问题。
  • 在灵活的混合模式下结合聊天机器人、AI 和人工代理。
  • 通过 API 和 Make 与关键流程集成。

• 销售漏斗：

  • 将对话转化为清晰且重点突出的销售流程。
  • 在可视化管道中组织机会。
  • 优先考虑准备购买的潜在客户。
  • 支持数据驱动的决策。
  • 允许从漏斗直接跟进。
  • 实现直观的拖放功能。

• 营销活动和群发消息：

  • 安全专业地覆盖数千名客户。
  • 使用官方 WhatsApp API 以防止被封禁。
  • 在几分钟内实现大规模外展，而不会显示为垃圾邮件。
  • 支持使用动态模板的个性化消息。
  • 提供高级细分以进行有针对性的消息传递。
  • 提供清晰且可导出的报告以进行实时衡量。

• API 和集成：

  • 将 WhatsApp 与您的整个业务生态系统连接起来。
  • 与系统集成、自动化流程并构建高级体验。
  • 提供强大且文档完善的 API。
  • 提供用于系统同步的实时 Webhook。
  • 通过 Make 与 2,500 多个应用程序连接。
  • 支持具有 API 请求的聊天机器人，用于库存检查和付款验证。
  • 包括用于交互式表单和流程的 WhatsApp Flows。

Wasapi 如何工作？

Wasapi 利用 WhatsApp API 提供了一个全面的平台，用于大规模管理客户沟通。它提供用于组织聊天、自动响应和跟踪销售的工具。AI 驱动的聊天机器人可以处理常规查询，从而解放人工代理以专注于更复杂的问题。与其他业务系统（如 CRM 和电子商务平台）的集成简化了工作流程并确保了数据一致性。

Wasapi 适合谁？

Wasapi 非常适合以下企业：

• 被大量 WhatsApp 对话淹没。
• 需要监控和控制其 WhatsApp 通信。
• 想要自动化重复性任务并节省时间。
• 投资于广告并且需要有效地捕获潜在客户。

具体而言，Wasapi 专为电子商务、在线服务、教育、营销和呼叫中心等行业中至少 3 名或更多代理的团队而设计。

为什么选择 Wasapi？

• 安全性和稳定性： 基于官方 WhatsApp API 构建。
• 可扩展性： 从 5 个代理扩展到 50 多个代理，无需更改系统。
• 简单性： 易于理解和使用，从第一天开始即可上手。
• 智能自动化： AI 驱动的聊天机器人可在无需编码的情况下减少工作量。
• 支持： 提供全面的支持，包括指南、视频和直接帮助。

客户成功案例

• Ecoimagen Salud 在使用 Wasapi 的第一个月就使预约率翻了一番。
• Uphone 简化了对 15 名代理的监督，从而实现了更有条理和更专业的客户服务。
• Celudmovil 重新获得了对其 WhatsApp 通信的控制权，有效地管理了每天数百条消息。
• Simple y Puro Lodge 通过使用 Wasapi 聊天机器人避免了旺季期间的崩溃。
• Wako 统一了他们的客户服务，并借助 Wasapi 自信地扩展了他们的业务。
• Universidad Tecnológica de Perú 通过更快、更准确的响应改善了学生的体验。

定价

Wasapi 提供三种主要计划：Plus（每月 99 美元）、Business（每月 199 美元）和 Enterprise（每月 399 美元）。每个计划都包括代理、线路、联系人、AI 积分和历史记录存储。

结论

Wasapi 不仅仅是另一个工具；它是一种解决方案，可以组织您的 WhatsApp 通信，增强您的团队能力，并将混乱转化为增加的销售额。通过集中管理您的客户服务、自动化任务并提供有价值的见解，Wasapi 使您能够提供卓越的客户体验并推动业务增长。如果您依赖 WhatsApp 作为主要渠道，并且正在努力有效地管理您的通信，那么 Wasapi 就是您一直在寻找的解决方案。