Onboard
Übersicht von Onboard
Was ist Onboard?
Onboard ist eine Kunden-Onboarding-Software, die für moderne Kundenerfolgsteams entwickelt wurde. Sie hilft bei der Organisation, Automatisierung und Verwaltung des Kunden-Onboarding- und Implementierungsprozesses von der Übergabe bis zum Start.
Hauptmerkmale:
- Automatisierte Startpläne: Automatisch generierte und angepasste Startpläne ersetzen unflexible Vorlagen.
- Zusammenarbeit: Bietet Sichtbarkeit für alle Beteiligten, einschließlich Ihres Teams, des Managements und der Kunden.
- Workflow-Automatisierung: Automatisiert Routineaufgaben wie das Senden von E-Mail-Erinnerungen und Follow-ups.
- Kundenportal: Jeder Kunde erhält ein individuelles Portal mit seinem Startplan, Team, Posteingang und einer Übersicht.
- Integrationen: Verbindet sich mit gängigen CRM- und Kommunikationstools wie Salesforce, HubSpot und Slack.
Wie verwendet man Onboard?
- Erstellen Sie einen Startplan: Verwenden Sie Onboard, um automatisch eine benutzerdefinierte Aufgabenliste für jeden Kunden zu generieren.
- Laden Sie Beteiligte ein: Gewähren Sie Ihrem Team, dem Management und den Kunden Zugriff.
- Automatisieren Sie Workflows: Richten Sie automatisierte Erinnerungen und Follow-ups ein.
- Verfolgen Sie den Fortschritt: Überwachen Sie den Fortschritt jedes Kunden durch den Onboarding-Funnel.
- Integrieren Sie sich in bestehende Tools: Verbinden Sie Onboard mit Ihrem CRM und anderen Apps.
Warum ist Onboard wichtig?
Onboard hilft, die Kundenabwanderung zu reduzieren, indem es schnellere Starts ermöglicht und ein besseres Onboarding-Erlebnis bietet. Es automatisiert Routineaufgaben, verbessert die Zusammenarbeit und bietet Sichtbarkeit für alle Beteiligten.
Wo kann ich Onboard verwenden?
Onboard ist ideal für:
- Kundenerfolgsteams
- Kundenimplementierungsteams
- Unternehmen, die ihren Kunden-Onboarding-Prozess verbessern möchten
Beste Möglichkeit, das Kunden-Onboarding zu verbessern?
- Nutzen Sie automatisierte Startpläne für maßgeschneiderte Erlebnisse.
- Zentralisieren Sie die Kommunikation über das Kundenportal.
- Automatisieren Sie Erinnerungen und Follow-ups für mehr Effizienz.
- Verfolgen Sie den Fortschritt, um pünktliche Starts zu gewährleisten.
Was Kunden über Onboard sagen
- "Onboard.io umreißt klar alle Aufgaben, die erforderlich sind, um einen Kunden richtig zu integrieren. Die einfach zu bedienende Benutzeroberfläche ist optisch ansprechend und ermöglicht es Benutzern, schnell Aufgaben zu identifizieren, die Kunden daran hindern, den Onboarding-Prozess abzuschließen." - John Nielsen, Hatch (YC)
- "Onboard ermöglicht es unserem Team, ein einheitliches Onboarding-Erlebnis zu bieten und bietet ein erstaunliches Kundenerlebnis, das sich in einem höheren Wachstumspotenzial niederschlägt. Mit Onboard können wir alle unsere Implementierungen einfach und schnell einsehen, was für die Ressourcenplanung hilfreich ist." - Cindy D., VP, Kundenerfolg
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