Risotto

Risotto: Ihr KI-gestützter IT-Copilot in Slack

Was ist Risotto?

Risotto ist ein KI-gestütztes IT-Automatisierungstool, das die IT-Unterstützung in Slack optimieren soll. Es fungiert als intelligenter Copilot, der das Ticketmanagement automatisiert, häufig gestellte Fragen beantwortet und Softwareanforderungen bearbeitet, wodurch letztendlich Zeit und Geld gespart und die Gesamtsicherheit verbessert werden.

Wie funktioniert Risotto?

Risotto nutzt KI, um Mitarbeiteranfragen zu verstehen, Probleme zu lösen und Workflows zu automatisieren. Es lässt sich nahtlos in Slack integrieren und bietet einen einheitlichen Support-Funnel für verschiedene Abteilungen, darunter IT, Personalwesen, Engineering und Sicherheit.

Hauptmerkmale und Vorteile:

• Ticketautomatisierung: Lenkt bis zu 60 % der Tier-1-Tickets ab, indem es aus Ihrer Wissensdatenbank und Chat-Interaktionen lernt.
• 24/7-Support: Bietet kontinuierlichen Service, um sicherzustellen, dass Benutzer immer die Hilfe erhalten, die sie benötigen.
• Erweitertes IAM: Automatisiert Zugriffsgenehmigungen, zeitbasierten Zugriff und Benutzerzugriffsüberprüfungen für verbesserte Sicherheit und Compliance.
• Einheitlicher Helpdesk: Erstellt einen einzigen Support-Funnel in Slack und rationalisiert so das Supporterlebnis in allen Abteilungen.

Warum ist Risotto wichtig?

In der heutigen schnelllebigen Arbeitsumgebung ist ein effizienter IT-Support entscheidend für die Aufrechterhaltung von Produktivität und Sicherheit. Risotto hilft Unternehmen dabei:

• Reduzieren Sie Kosten durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben.
• Verbessern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit mit schnellem und effizientem Support.
• Stärken Sie die Sicherheit mit automatisiertem Zugriffsmanagement.
• Skalieren Sie ihren Helpdesk nahtlos.

Wo kann ich Risotto verwenden?

Risotto wurde speziell für Organisationen entwickelt, die Slack für die interne Kommunikation und Zusammenarbeit nutzen. Es kann verwendet werden von:

• IT-Abteilungen zur Automatisierung von Supportaufgaben.
• Personalabteilungen zur Verwaltung des Onboardings und Offboardings von Mitarbeitern.
• Entwicklungsteams zur Optimierung der Softwarebereitstellung.
• Sicherheitsteams zur Durchsetzung von Zugriffsrichtlinien.

Wie implementiere ich Risotto am besten?

1. Demo vereinbaren: Wenden Sie sich an Risotto, um eine personalisierte Demo zu vereinbaren.
2. In Slack integrieren: Verbinden Sie Risotto mit Ihrem Slack-Arbeitsbereich.
3. Einstellungen anpassen: Konfigurieren Sie Risotto so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse und Richtlinien Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
4. KI trainieren: Erlauben Sie Risotto, aus Ihrer Wissensdatenbank und Chat-Interaktionen zu lernen.

Kundenerfolgsgeschichte:

Charlie Verrey, IT-Manager bei Retool, berichtet, dass Risotto ihnen geholfen hat, ihre SLA für die Lösung von Supportproblemen von 2 Tagen auf unter 1 Tag zu verkürzen.

FAQ:

• Wie verbessert Risotto die Sicherheit? Risotto gewährleistet einen sicheren Softwarezugriff durch eine regelbasierte Engine, die Genehmigungsketten, Zeitlimits und Profilanforderungen definiert.
• Mit welchen Tools lässt sich Risotto integrieren? Risotto lässt sich in verschiedene Tools integrieren, die auf den angepassten Einstellungen und Konfigurationen bei der Implementierung basieren.